我們的餐館招人時(shí)，廣告上總少不了“有工作經(jīng)驗(yàn)、五官端正、身材苗條”等項(xiàng)。而享譽(yù)全球的麥當(dāng)勞在用人時(shí)卻強(qiáng)調(diào)“心理素質(zhì)良好，勇于面對(duì)困難，渴望個(gè)人成長”。兩種用人觀一目了然，前者關(guān)注的是表象東西即相貌身材；后者則注重實(shí)質(zhì)的東西即員工的精神狀態(tài)。
　　
　　據(jù)說，麥當(dāng)勞的成功寶典就是“不用靚女”。稍微留意，我們可以看到麥當(dāng)勞快餐店的員工們均是相貌平平，彼此的個(gè)兒高矮不一，看上去這一切似乎不太和諧。但麥當(dāng)勞在另一方面卻要員工們絕對(duì)和諧，即在上班時(shí)間必須突出企業(yè)風(fēng)貌：統(tǒng)一著裝、吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)，因?yàn)檫@些條件遠(yuǎn)比那些漂亮臉蛋更重要。麥當(dāng)勞不用靚女，實(shí)際上是不刻意拒絕“丑人”。臉蛋是天生的，工作態(tài)度則是后天教育、培養(yǎng)出來的。
　　
　　麥當(dāng)勞也“不嫌新人”。理由是：沒有做事的經(jīng)驗(yàn)，就好比一張白紙，對(duì)公司管理觀念的灌輸更容易接受。沒有經(jīng)驗(yàn)的員工現(xiàn)具可塑性的優(yōu)勢，他們往往對(duì)工作任勞任怨。換言之，沒有小字輩加盟的企業(yè)，就會(huì)缺乏新的活力與生機(jī)。
　　
　　麥當(dāng)勞一般情況下不炒新人的魷魚，因?yàn)辂湲?dāng)勞的口號(hào)是：首先是一個(gè)培養(yǎng)人的學(xué)校，其實(shí)才是快餐店。對(duì)于有潛質(zhì)的優(yōu)秀員工（即使相貌平平），還送往麥當(dāng)勞漢堡學(xué)校升造。