營銷人員的多重角色一個好的營銷人員，必須集六種角色于一身。
　　    這六種角色分別是：
　　    1.“財神”。
　　    對企業(yè)——銷售產品、收回資金；對客戶——送去商機。
　　    2.“牧師”。
　　    在業(yè)務活動中傳“企業(yè)文化”之經，布“顧客滿意”之道，樹立“企業(yè)”這個“造物主”的形象。
　　    3.“間諜”。
　　    在營銷活動中注意下列方面信息的收集與分析：①產品、②客戶、③消費者、④市場、⑤競爭對手、⑥本企業(yè)的管理與員工素質方面的問題。
　　    4.“朋友”。
　　    客戶的朋友、消費者的朋友——設身處地、善以待人、成人之美；做生意實際上是做人。可能的話賺點兒錢，必要時貼點兒錢。如果“對這個客戶只做一次生意”，遲早你會發(fā)現在市場上無人與你做生意。
　　    5.天使。
　　    銷售不是簡單地“大批”賣東西，你得想方設法為客戶和消費者提供更便捷、更體貼的服務。比如，替經銷商承擔運輸、安裝調試、維修服務，為合作伙伴培訓營銷與維修人員，為消費者提供現場咨詢等等。有戰(zhàn)略眼光的公司不再只顧自己賺錢，而是能讓方方面面受益，“雙贏”、“三贏”甚至“多贏”。作為企業(yè)的營銷人員，你要更多地扮演起“天使”的角色。
　　    6.參謀。
　　    營銷人員應該由企業(yè)中那些智力、能力、意志、品格上都堪稱優(yōu)秀的人來承擔。因為你是工作在市場第一線的人，應該最了解企業(yè)的產品、顧客、市場、對手和企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，因而也就有責任為企業(yè)的管理診斷和創(chuàng)新發(fā)展出謀劃策。一些著名的企業(yè)要求管理人員有一線營銷的經歷，其道理是不言而喻的：一個合格的軍官必須當過優(yōu)秀的士兵。