最近參加了公司的一些培訓(xùn)，接受了一個新的挑戰(zhàn)，搭建一個團隊，開拓一片新的市場。讓我整理了下自己過去銷售方面的一些經(jīng)歷和感悟，這么多年銷售第一次回頭去感覺所經(jīng)歷的一些事。
　　   
　　    這件事發(fā)生在幾年前，當(dāng)時我和一個同事被公司分派到浙江市場管理銷售工作，去接管上海分公司所管轄的浙江市場。
　　    當(dāng)時第一站杭州，我們兩剛下火車就見到任何一個銷售人員都熟悉的一幕，一個人來問我們“住不住店，買不買地圖”，我們兩都是廣州過去的，廣州火車站的混亂還歷歷在目，廣州拉客的都是些年輕人居多，而杭州拉客的都是年齡結(jié)構(gòu)大概在50歲左右的婦女，和廣州有一種不一樣的感覺，但當(dāng)時我們兩還是和廣州的處理方式一樣----不理睬！可是意想不到的一幕發(fā)生了，她說了一句現(xiàn)在還印象深刻的話：“你們這些人怎么這樣呢？你們住不住店，買不買地圖也沒有關(guān)系吧，問問路，問問車也可以吧，也不用這樣不理人吧！”正好我們當(dāng)時要去上海分公司杭州的住處，就問了她五堡怎么坐車，然后她指了下我們在那里坐車，轉(zhuǎn)身就走了，沒有再糾纏，這件事讓我印象很深刻，以至于到現(xiàn)在我對杭州城市和杭州人印象非常好。
　　    這件事過去了這么久，我還印象深刻，好好整理了下，里面有很多營銷方面的得與失。
　　    我們做銷售的時候遇到的第一件事就是被拒絕，我們也一樣拒絕了她，但是她當(dāng)時那句話其實已經(jīng)成功化解了拒絕？用服務(wù)破冰，通過幫助我們，讓我們產(chǎn)生對她的好感和信任，并且不糾纏轉(zhuǎn)身就走讓我感覺更好，以至于對杭州一個城市的印象都好，如果一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員做得好，效果不也是一樣嗎----讓客戶對公司印象深刻，最后選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù)。她最后還差了一個動作，應(yīng)該給我們留下她的信息然后再走，這樣我們即使不用她的服務(wù)也可以幫她宣傳，幫她獲得生意，而且我們說不定什么時候到杭州沒有落腳之地還能再找到她。
　　    其實我們銷售是無處不在的，就在我們身邊點點滴滴都需要多留心，多發(fā)現(xiàn)，我們時常養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣就可