在售樓過程中，遇到客戶的意見不一致時，不要忙于發(fā)表你的“高見”，最關健的是要搞清楚總是的關健點在那里，然后冷靜地處理。當客戶所討論的事情
　　    根本就是無關緊要的，或是與主題無關的，千萬不要加入冷局，要旁敲側擊，把討論的話題拉回關鍵點上。有效地避免售樓中的各種爭論的方法主要有：
　　    1、保持微笑，沉默應對。無論客戶意見與你有多大的分歧，你都不要急于反對，要冷靜面對，同時要時刻在臉上堆起你的笑容，你的笑容可以緩解緊
　　    張的氣氛，注意千萬不能冷笑。搞清問題的關健點后，設法轉移談論焦點，引入正題。
　　   
　　    2、打斷話題，轉移談話內容。如客戶的小孩剛好在旁邊，可以問他的小孩讀幾年級了？幾歲了？經(jīng)常去哪玩啊等？轉移至與主題無關的話題，轉移他們的視線。
　　    3、轉身做一件小事，緩和氣氛。如去取一樣東西，或與第三人打聲招呼，或咳嗽幾下，或摸摸鼻子等這一類的事情，具體做什么小事，可視當時情總值靈活應付。
　　   
　　    4、改善一下談話的氣氛。如幫客戶去倒茶，或遞一支煙等友好動作，緩解對方敵意或戒備心理。
　　    5、表示謙意，擾亂顧客對爭論的興致。有時對于一些無關要緊的爭論，可以明知無過錯，也表示謙意，讓顧客不好意思再談論下去，從而改談其它話題。
　　    6、讓客戶等一下。很多進候，對于這些非主題方面的不統(tǒng)一，為了避免爭論，可讓客戶等一下。比如說：“這個問題我們等一下再談，先看一下這個”。
　　    外，一些客戶的不同意見，有時只是看上去而已，根本就不是不同意見。只是人類有一種“渴望被欣賞”的心理作崇。他們經(jīng)常說：“這個我還不明白，我有好多房地產(chǎn)界的朋友”、“我看過很多樓了，難道還不明白嗎？”等等。這時，你千萬不要與他爭論，你唯一要做的就是認可他，你可以這樣說：“我完全理解你的感受，假如我站在你的立場，我也一定會這么想”等認可語句，化解敵意或戒備心理，然后轉移話題。
　　    切記！任何時候，你的任務是去銷售房屋，而非贏