有效成交步驟：
　　    （一）為營業(yè)做好充分準備
　　    （二）掌握時機，接近顧客根據(jù)經(jīng)驗，以下幾點就是接近顧客的適當時機：（1）當顧客注視特定的商品時。（2）當顧客接觸商品時。（3）當顧客表現(xiàn)出尋找某商品的狀態(tài)時。（4）當顧客停下腳步，注意觀看時。（5）當與顧客視線相遇時，一定要點頭微笑。（6）當顧客抬起頭來時，要主動適時接近。
　　    （三）想方設(shè)法接近顧客注意傾聽，做到少說多聽，了解顧客的需求。
　　    （四）一切為了顧客在顧客對某一商品表現(xiàn)出明顯的興趣之后，我們的工作就是向他們介紹該商品的質(zhì)量、性能等相關(guān)知識，激發(fā)顧客對商品的興趣。為了進一步迎合顧客，還可以相應(yīng)得介紹關(guān)于該商品的有關(guān)售后服務(wù)知識，以充分激發(fā)購買興趣。還可進行商品展示，產(chǎn)生較強的刺激效果，從而增強顧客的購買信心。
　　    （五）利用所學解答異議。認真聽取顧客所提出的意見。?；卮饐栴}時，要理清思路，語氣平和，耐心解釋。。不要回避顧客所提出的問題，應(yīng)盡量給一個明確的答案。專家建議當我們在達成一次銷售后，還應(yīng)有其他的一些工作要做。例如，表示謝意與贊揚，包括商品收貨款、遞交商品和送走顧客等?？傊?，一定要讓顧客在整個購買過程中始終處在一種心情愉快的氣氛中，讓顧客真正高興而來，滿意而歸，并且希望再來。
　　    （六）銷售尾聲下列情況時顧客下決心購買的征兆：（1）顧客突然不再發(fā)問了（2）顧客的話題集中在某一個商品上（3）顧客征求同伴的意見（4）顧客提出一些成交的條件（5）顧客不斷地點頭（6）顧客對商品的一連串贊許（7）顧客關(guān)心售后服務(wù)問題
　　    （七）打消顧慮，感謝顧客顧客一旦決定購買某商品后，我們應(yīng)該向顧客推薦與該商品有關(guān)或直接配套的商品。在銷售結(jié)束時，我們還應(yīng)該讓顧客感到購買這件商品時明智的選擇，以打消顧客心中的顧慮。