我們不是缺少客戶，而是缺少發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛。
　　    我在做培訓(xùn)的時候，經(jīng)常碰到這樣的情況，銷售人員愁眉苦臉地對我說：“尚老師，我已經(jīng)很努力了，可怎么就是找不到客戶。好不容易找到了一個客戶，客戶卻不接受我，難道我真的不是做銷售的料？”其實，每個人都可能是我們的客戶，只要我們能夠用心地去做。
　　    2010年，我為蒙牛液態(tài)奶事業(yè)部全國城市經(jīng)理做了南北兩場培訓(xùn)。在北區(qū)的培訓(xùn)結(jié)束后，為南區(qū)培訓(xùn)做課前市場調(diào)研，主要是為授課準(zhǔn)備新鮮的案例資料。在一家知名超市的蒙牛專柜前，我正在看一款新產(chǎn)品，此時一位銷售人員走過來，熱情地介紹起自己的產(chǎn)品來。她的銷售技巧很到位，至少用我專業(yè)的眼光挑不出毛病。
　　    等她介紹完了，我半開玩笑地說：“你知道嗎？我并不是來買牛奶的?！边@位銷售人員并沒有生氣，只是甜甜地一笑，說道：“沒關(guān)系呀，這次不買還有下次嘛！”看到她坦誠的樣子，我也就實話實說，告訴她我是一名培訓(xùn)師，是來做市場調(diào)研的。這位銷售員倒也快人快語：“怪不得我感到很難應(yīng)付您的問題呢。其實從您一走過來，我就感覺到您不像是來買東西的，到底是專家，問的問題都很專業(yè)。”
　　    我不由得為這位銷售人員的識人本領(lǐng)叫絕，又問：“既然如此，那你又為什么那么投入地向我介紹呢？”她又是甜甜地一笑，說：“對于每個走過我們柜臺的人來說，不管是誰，都是我們的顧客，這是我們做銷售的原則。我少做一次促銷，不僅僅是少了一筆成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣傳的好機(jī)會。就像先生您，不管您現(xiàn)在買不買我們的產(chǎn)品，一旦您需要購買，或者您的家人想購買時，您肯定會向他們推薦我們的品牌的。您說對嗎，先生？”
　　    這位銷售人員說得很對：每個路過她的柜臺的人都是她的顧客，她都有義務(wù)為他們介紹自己的產(chǎn)品，也許其中還會有一個大客戶呢。我不用打聽就知道，她的銷售業(yè)績肯定不一般。
　　    有一句話叫做：“世界上并不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！逼鋵崒τ谖覀冏鲣N售的人又何嘗不是這樣呢？“世界上不缺少客戶，只是缺少發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛。”如果我們都像這位銷售人員一樣，把每個來到自己面前的人都當(dāng)做顧客，我想，每個人都會有可觀的客戶群。