一、何謂情商?
(一)由來
情商理論是由美國耶魯大學心理學教授彼得· 塞拉維和美國新罕布什爾大學心理學教授瓊· 梅耶1991年聯(lián)合提出,時稱“情緒智力”。
1美國哈佛大學心理學教授丹尼爾 ·戈爾曼第一次比照著智商的表述方式,把“情緒智力”簡稱為“情商”,英語縮寫“EQ”。
情商理論傳入中國。
(二)定義
l 情商,是指人們控制情緒的能力。
(三)內(nèi)涵
1、直覺自知能力
2、理解平衡能力
3、控制沖動能力
4、自我激勵能力
5、挫折承受能力
6、揣摩他人內(nèi)心情感能力
7、人際溝通能力
8、人際關(guān)系調(diào)適能力
9、發(fā)現(xiàn)人際內(nèi)在聯(lián)系能力
二、情商研究的價值及其意義
情商對于一個人獲得成功起決定性作用。
情商研究對于改善人事管理、促進人才成長具有重要實用價值。
在現(xiàn)代東方的國家里,要特別重視開發(fā)團隊情商,尤其是團隊首長的情商。
三、情商開發(fā)的途徑及其方法
(一)情商開發(fā)的途徑
(二)情商開發(fā)的方法
1、怎樣控制情緒?
控制情緒沖動的五種招術(shù)
第一招:延緩滿足法
第二招:自我放松法
第三招:深呼吸法
第四招:自我制怒法
第五招:提高認識法
2、怎樣理解別人?
第一招:重新描述法
第二招:換位思考法
第三招:自立自強法
第四招:提升境界法
3、怎樣感 知他人?
4、怎樣溝通人際?
5、怎樣光明思維?
光明思維的三種招術(shù)
第一招:尋找光明面
第二招:捕捉閃光點
第三招:要透過黑暗看到光明
6、怎樣培養(yǎng)心態(tài)?
7、怎樣對待挫折?
正確對待挫折三種招術(shù)
第一招:要辨證認識挫折
第二招:要及時排解消極念頭
第三招:要學會逆向思維