情境高爾夫®— 橫向管理 一、課程特色 情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評估 二、培訓(xùn)方式 分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動+辯論PK 三、培訓(xùn)對象 部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等各級管理者 四、培訓(xùn)目標(biāo) 提高和上司合作的能力 1、 明確管理者的角色定位 2、 認(rèn)識同事的管理及工作風(fēng)格 3、 正確的理解同事的行為特征 4、 建立良好的合作氛圍 5、 科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系 6、 正確處理同事的合作，確保任務(wù)順利進行 7、 優(yōu)勢互補、合作增效 8、 提高組織工作績效 五、培訓(xùn)大綱 第一部分：管理者的角色認(rèn)知 1、 正確認(rèn)識自己的角色 2、 認(rèn)清自己的崗位職責(zé)和工作權(quán)限 3、 清楚同事的崗位權(quán)限 4、 管理者成長的四個階段 第二部分：管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力 1、 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系 2、 認(rèn)識關(guān)聯(lián)崗位的相關(guān)權(quán)限和內(nèi)容 3、 掌握同事的四種行為風(fēng)格 4、 DISC個性風(fēng)格測試 5、 橫向管理的三大紀(jì)律 6、 橫向管理的八項注意 第三部分：情境高爾夫?---橫向管理背景介紹 1、 DISC四種行為風(fēng)格描述 2、 情境領(lǐng)導(dǎo)力類型 3、 情境高爾夫?角色介紹 4、 情境高爾夫?規(guī)則說明 5、 高爾夫班組建設(shè) 第四部分：情境高爾夫?—橫向管理教戰(zhàn)守策 第一洞：如何在決策會議中與同事進行有效溝通？ 第二洞：如何有技巧的應(yīng)對同事的反對意見？ 第三洞：如何在會議上影響同事以達到科學(xué)決策？ 第四洞：如何召集相關(guān)部門的同事制定工作計劃？ 第五洞：如何應(yīng)對同事改變計劃帶來的影響？ 第六洞：如何獲取同事對關(guān)鍵問題及資源的支持？ 第七洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？ 第八洞：如何與D型風(fēng)格的同事友好合作 第九洞：如何與I型風(fēng)格的同事友好合作？ 第十洞：如何與S型風(fēng)格的同事友好合作？ 第十一洞：如何與C型性格的同事友好合作？ 第十二洞：如何協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？ 第十三洞：如何應(yīng)對同事對上司的抱怨情緒？ 第十四洞：如何正確應(yīng)對同事的失誤給工作帶來的負(fù)面影響？ 第十五洞：如何正確的同事的“消極配合”？ 第十六洞：如何應(yīng)對同事對你及你部門的抱怨？ 第十七洞：如何應(yīng)對同事的“搶功”？ 第十八洞：如何與同事組織及實施總結(jié)表彰活動？ 第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升