一、大客戶營銷的行業(yè)背景分析 1、制造業(yè)行業(yè)的競爭格局 2、制造業(yè)大客戶營銷現(xiàn)狀與困境 二、大客戶營銷難點與特點 1、大客戶營銷的難點 2、如何正確認識集團客戶 3、集團客戶營銷的特點 三、大客戶營銷策略選擇 1、集團客戶的細分策略 2、客戶關(guān)系管理策略 3、產(chǎn)品制定與推廣策略 4、定價設(shè)計與應(yīng)對策略 5、競爭定位與應(yīng)對策略 6、服務(wù)設(shè)計與實施策略 四、業(yè)務(wù)實務(wù)與操作技巧 1、集團客戶的信息獲得 2、客戶拜訪與接近技巧 3、機會分析與客戶選擇 4、有效溝通，與客戶建立關(guān)系 5、集團客戶的日常維護 6、客戶異議的妥善處理 五、大客戶營銷對營銷團隊和人員的要求 1、營銷人員角色如何轉(zhuǎn)型 2、營銷人員時間管理怎么做 3、集團客戶營銷中的溝通技巧 4、如何打造高效的集團客戶營銷團隊