客戶開發(fā)策略與管理要點 一、 工程車客戶特點與營銷要點 a) 三種典型工程車客戶的需求與行為特點 b) “一客一策”的針對營銷方法 c) 典型案例分享 二、 客戶開發(fā)策略與溝通要點 a) 客戶信息收集與分析 b) 大客戶開發(fā)策略設計與步驟 c) 客戶溝通要點與有效技巧 d) 實戰(zhàn)案例分享 三、 客戶關系管理與維護管理 a) 客情日常維護與關系深化 b) 客戶異議處理與挽留策略 c) 實戰(zhàn)案例分享