業(yè)務(wù)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理 為什么學(xué) 習(xí)本課程 某民營(yíng)企業(yè)每年駐外機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員和促銷(xiāo)員都會(huì)將企業(yè)告上法庭,企業(yè)每年都為此付出大量的精力和費(fèi)用,而經(jīng)營(yíng)溝通會(huì)上營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)覺(jué)得自己已經(jīng)盡力，企業(yè)就該付出必要的成本，而人力資源部老是覺(jué)得這是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情，指責(zé)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有處理好問(wèn)題,和人力資源部沒(méi)關(guān)系。 某企業(yè)人力資源部規(guī)定市場(chǎng)人員的招聘必須是人力資源部進(jìn)行面試和決定是否錄用,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有決定權(quán),結(jié)果招來(lái)的人營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都不滿(mǎn)意卻又無(wú)可奈何. 人力資源部門(mén)這樣缺位、錯(cuò)位、越位,和營(yíng)銷(xiāo)兩張皮運(yùn)作的場(chǎng)景在許多企業(yè)一直在發(fā)生著，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人的因素越來(lái)越成為企業(yè)變革發(fā)展的關(guān)鍵，建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人力資源管理體系，提高和業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同運(yùn)作效率已經(jīng)刻不容緩！ 通過(guò)本課程 您將學(xué)習(xí)到 1. 認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際脫節(jié)的本質(zhì)原因，建立以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的響應(yīng)市場(chǎng)需要的人力資源管理理念 2. 學(xué)會(huì)基于企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建統(tǒng)一的人力資源管理體系平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)育人力資源管理職能，人力資源部發(fā)育先服務(wù)后管理的職能建設(shè) 3. 全面掌握在整體體系建設(shè)基礎(chǔ)上人力資源部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制、協(xié)作流程，以及掌握促進(jìn)高效協(xié)同的具體工作方法與表單工具 4. 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例演繹，分享和借鑒到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人力資源管理經(jīng)驗(yàn) 誰(shuí)需要學(xué)習(xí) 本課程  企業(yè)總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)副總及人力資源總監(jiān)其各部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總(總監(jiān))及其各部門(mén)經(jīng)理  其他財(cái)務(wù)、采購(gòu)、技術(shù)和品質(zhì)等后臺(tái)職能部門(mén)經(jīng)理和主管 課程大綱 一、 營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理主要問(wèn)題分析與解決思路 1. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題和矛盾 2. 人力資源職能和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作脫節(jié)的本質(zhì)原因與解決難點(diǎn)分析 3. 樹(shù)立以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，先服務(wù)后管理的人力資源管理理念 4. 確立專(zhuān)業(yè)性與規(guī)范性相結(jié)合的協(xié)同運(yùn)作模式 5. 國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)案例分享 二、 營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理模式與協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì) 1. 明確人力資源部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職能定位與責(zé)任邊界 2. 結(jié)合“統(tǒng)一性管理要求”與“業(yè)務(wù)導(dǎo)向服務(wù)”的總體模式設(shè)計(jì) 3. 人力資源統(tǒng)一管理平臺(tái)體系的結(jié)構(gòu)內(nèi)容設(shè)計(jì) 4. 在整體人力資源平臺(tái)體系下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人力資源管理制度體系協(xié)同建設(shè)模式 5. 實(shí)際運(yùn)作中人力資源部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)同的獎(jiǎng)罰機(jī)制設(shè)計(jì) 6. 案例分享：某企業(yè)整體人力資源管理平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理體系對(duì)比分析 三、 人力資源管理與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作如何有效協(xié)同 1. 在人力資源規(guī)劃體系好和預(yù)算共方面的協(xié)同 2. 在人員招聘、職位調(diào)整與職業(yè)規(guī)劃方面的協(xié)同 3. 在績(jī)效管理和考核實(shí)施上的協(xié)同 4. 在薪酬體系和激勵(lì)方面的協(xié)同 5. 在人員培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)上的協(xié)同 6. 案例分享：某企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人力資源建設(shè)和實(shí)施 四、 促進(jìn)人力資源管理協(xié)同的具體管理實(shí)務(wù) 1. 如何進(jìn)行異地化營(yíng)銷(xiāo)人員招聘的協(xié)同 案例解析：某企業(yè)的辦事處業(yè)務(wù)人員招聘管理 2. 如何進(jìn)行駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)員工考核的協(xié)同 案例解析：某企業(yè)人力資源部如何參與駐外辦事處的人員考核 3. 如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)人員勞資糾紛處理的協(xié)同 案例解析：某企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員勞資糾紛處理案例分析 4. 如何實(shí)施有效降低營(yíng)銷(xiāo)人員流失率的協(xié)同 案例解析：某企業(yè)如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)歸屬感 五、 相關(guān)人員素質(zhì)與管理提升 1. 人力資源部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)體系建設(shè) 2. 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人力資源技能培訓(xùn)體系建設(shè) 3. 某國(guó)際企業(yè)人力資源部和業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)體系介紹 六、 情景案例研討 1. 就某國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理的實(shí)景案例進(jìn)行分組研討 2. 針對(duì)學(xué)員企業(yè)人力資源管理問(wèn)題互動(dòng)答疑 備注 本課程分完整版和精化版,兩種版本課程時(shí)間安排如下: 1. 完整版為2天課程,每天6小時(shí)授課時(shí)間,第一天課程為一到三節(jié),第二天四到六節(jié) 2. 精化版為1天課程,授課時(shí)間6小時(shí),上午為一到三節(jié),下午為四到六節(jié)