引言部分： 

1．管理角色認知——中層管理者的關(guān)系定位、角色定位

2．中層管理者的金字塔能力結(jié)構(gòu)模型——36項技能訓練概覽

1.基礎(chǔ)技能——輕松駕馭團隊的管理技能 

1．1 自我診斷

1．2 學會借用他力 

1．3 合理設定目標

1．4 管理你的時間

1．5 管理下屬的知識 

1．6 解剖工作的技術(shù)

1．7 引領(lǐng)群體行為——團隊規(guī)則管理 

1．8 把握員工的滿意度 

1．9 用“臉譜”強化執(zhí)行 

1．10 激勵與績效面談的尺度 

1．11 掌控下屬四大“熱鍵” 

1．12 施展人際影響 

2.核心技能——高績效的團隊管理技能

2．1 學會有效授權(quán)——任務分配、授權(quán)與輔導 

2．2 用知識提升領(lǐng)導力 

2．3 排除決策干擾

2．4 循環(huán)角度看計劃 

2．5 整合人力資源 

2．6 “激”和“勵”的組合

2．7 ATC督導法

2．8 培訓教學4沖程 

2．9 凝聚力與高效率

2．10 讓沖突帶來績效 

2．11 讓溝通無障礙——雙贏溝通

 3.高階技能——高層領(lǐng)導藝術(shù)的修煉