終端業(yè)績(jī)?nèi)绾窝杆偬嵘拷K端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一?終端如何現(xiàn)場(chǎng)教練?終端運(yùn)營(yíng)如何系統(tǒng)復(fù)制?終端如何跟蹤監(jiān)控執(zhí)行?如何執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)意愿機(jī)制?如何啟發(fā)終端人員內(nèi)心自發(fā)潛力機(jī)制?如何維持積極狀態(tài)?如何管理自我心態(tài)?如何管理規(guī)劃儲(chǔ)備核心終端人員?
以上問題的答案皆為終端一直探索的目標(biāo),經(jīng)過實(shí)踐和論證,終端店鋪的持續(xù)提升歸屬為系統(tǒng)運(yùn)作的必然結(jié)果;然而什么系統(tǒng)將促使終端店鋪的業(yè)績(jī)尤其是大店的業(yè)績(jī)能保持持續(xù)上升?終端店鋪運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行主體為人,如何將人的動(dòng)機(jī)激活并挖掘潛并根據(jù)特質(zhì)高效訓(xùn)練發(fā)揮價(jià)值最終為店鋪的業(yè)績(jī)服務(wù)貢獻(xiàn)?
為解決終端核心困惑,舒立平老師終端咨詢教練融20年專注服裝行業(yè)智慧沉淀、匯聚國(guó)際視野背景終端咨詢教練孵化執(zhí)行艦隊(duì)、及時(shí)、快速、高效應(yīng)對(duì)變化的終端榮耀奉獻(xiàn)終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目來解決上述困惑并確保把信及時(shí)送達(dá)終端!
2012年3月7日——3月11日,鱷魚(中國(guó))北區(qū)終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)項(xiàng)目咨詢第二階段現(xiàn)場(chǎng)見證以上問題的現(xiàn)場(chǎng)教練解決方案的執(zhí)行與榮耀實(shí)現(xiàn),本刊將以連載形式用語(yǔ)言、文字、照片為載體帶您見證終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目是如何創(chuàng)造鱷魚步森北區(qū)輝煌的75個(gè)小時(shí)。
激活終端 引爆業(yè)績(jī)
時(shí)尚品牌專家舒立平作為中國(guó)服飾行業(yè)第一零售訓(xùn)練專家,以推廣全球品牌成功經(jīng)驗(yàn),傳播終端渠道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為使命。終端咨詢教練融20年專注服裝行業(yè)智慧沉淀、擁有國(guó)際視野背景終端咨詢教練孵化執(zhí)行艦隊(duì),致力終端運(yùn)營(yíng)診斷現(xiàn)場(chǎng)教練、捍衛(wèi)終端利潤(rùn)、教練可復(fù)制傳承終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、孵化終端教練精銳梯隊(duì)以及時(shí)、快速、高效應(yīng)對(duì)變化的終端并傳承以解決終端運(yùn)營(yíng)障礙的同時(shí)激活終端、引爆業(yè)績(jī)?yōu)榻K端咨詢教練孵化傳奇職業(yè)歷程!
第一天 終端店鋪日運(yùn)營(yíng)流程教練體系
終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目日運(yùn)營(yíng)教練體系吸收目前國(guó)內(nèi)外終端店鋪日常運(yùn)營(yíng)成功模式、經(jīng)實(shí)踐論證的國(guó)內(nèi)外頂尖理論、根據(jù)不同品牌需求實(shí)地轉(zhuǎn)化運(yùn)用到店鋪、通過晨會(huì)、夕會(huì)、時(shí)段跟蹤3大核心版塊系統(tǒng)優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)激活終端引爆業(yè)績(jī)!
激情晨夕會(huì)
晨會(huì)是對(duì)昨日銷售的回顧、更是對(duì)今天運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)置,同時(shí)也是店鋪學(xué)習(xí)的黃金時(shí)段,終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目根據(jù)品牌修改導(dǎo)入專屬晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行系統(tǒng)、模塊化夕會(huì)執(zhí)行流程,聚焦并捃行模塊各個(gè)環(huán)節(jié)的分化訓(xùn)練、使晨夕會(huì)效果達(dá)到最大優(yōu)化并體現(xiàn)在店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上!
3月7日晨會(huì)實(shí)況記錄及點(diǎn)評(píng)分析:
9:38召開晨會(huì) 10:24晨會(huì)結(jié)束
晨會(huì)點(diǎn)評(píng):管理板塊 晨會(huì)點(diǎn)評(píng):技術(shù)板塊
發(fā)生時(shí)間:2012-3-7
核心背景:晨會(huì)系統(tǒng)點(diǎn)評(píng)+目標(biāo)達(dá)成策略+個(gè)人目標(biāo)達(dá)成策略
點(diǎn)評(píng)模式:
日期 | 成功關(guān)鍵點(diǎn) | 核心提升點(diǎn) | 提升策略 |
精彩故事分享 | 時(shí)間太長(zhǎng)一小時(shí) | 聚焦訓(xùn)練麻煩的模塊 | |
今日培訓(xùn) | 激情展示 | 訓(xùn)練行銷四部曲 | |
整體流程很順暢 | 需要pk策略 | 導(dǎo)入目標(biāo)機(jī)制與策略,設(shè)定激勵(lì)機(jī)制 |
通過分析晨會(huì)運(yùn)營(yíng)中的成功關(guān)鍵點(diǎn),核心提升點(diǎn)。引導(dǎo)預(yù)備教練產(chǎn)生思考,對(duì)晨會(huì)有更深刻的理解,并通過每天的晨會(huì)管理,晨會(huì)參與、晨會(huì)點(diǎn)評(píng)、不斷加深印象、最終使預(yù)備教練對(duì)晨會(huì)系統(tǒng)有了深刻的理解,并能夠成功復(fù)制到店鋪,提升店鋪的運(yùn)營(yíng)水平,達(dá)到提升業(yè)績(jī)的最終目標(biāo)。
名詞解釋
王者教練:具有高意原+高技能領(lǐng)導(dǎo)能力,同時(shí)也是學(xué)習(xí)能力和激情都很強(qiáng)的預(yù)備教練,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理所有的預(yù)備教練,每一階段導(dǎo)出一名王者教練,一名儲(chǔ)備王者教練。
公司 :預(yù)備教練團(tuán)隊(duì)的稱號(hào),利益公司主人翁的管理核心價(jià)值,。
領(lǐng)袖教練:子公司的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,負(fù)責(zé)管理相應(yīng)子公司每個(gè)子公司有一名領(lǐng)袖教練,一名儲(chǔ)備領(lǐng)袖教練。
激情夕會(huì)
夕會(huì)素描
夕會(huì)是對(duì)當(dāng)日銷售工作的總結(jié),在店鋪運(yùn)營(yíng)中,起到明晰日運(yùn)營(yíng)成果,能完美對(duì)接晨會(huì)的目標(biāo)達(dá)成策略是否有效作出客觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),對(duì)明日的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)起到合理的思考、規(guī)劃并準(zhǔn)備;同是也是店鋪管理獲知任務(wù)完成情況和進(jìn)一步分解的基礎(chǔ);每天的夕會(huì)都是一個(gè)里程碑,記錄了每天店鋪的工作成果,也是開創(chuàng)新的輝煌戰(zhàn)果的起跑線。終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目導(dǎo)入經(jīng)過論證的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),量化夕會(huì)成果,提升夕會(huì)含金量,跟蹤店鋪運(yùn)營(yíng)核心環(huán)節(jié)機(jī)制。
3月8日夕會(huì)分析點(diǎn)評(píng)步驟
日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)→夕會(huì)執(zhí)行情況分析
日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
時(shí)段 | 時(shí)間 | 金額 | 件數(shù) | 時(shí)段金額 | |
8:30—10:30 | 10:20 | 217 | 1 | 217 | |
12:30—14:30 | 12:58 | 256 | 1 | 654 | 1300 |
13:23 | 398 | 3 | |||
14:30 | 189 | 1 | 646 | ||
14:35 | 122 | 1 | |||
14:48 | 325 | 1 | |||
18:00—20:00 | 18:10 | 122 | 1 | 417 | |
19:44 | 198 | 1 | |||
20:00 | 219 | 1 |
夕會(huì)執(zhí)行點(diǎn)分析
成功關(guān)鍵點(diǎn) | 核心提升點(diǎn) | 提升策略 | |
條例清晰 數(shù)據(jù)對(duì)比很明確 員工狀態(tài)很好 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備充分 | 數(shù)據(jù)不夠完整 分工不明確 值日店長(zhǎng)激情不夠 | 搜集數(shù)據(jù) 做好分工 導(dǎo)入激情 | |
夕會(huì)前練習(xí)準(zhǔn)備 | 語(yǔ)句銜接不流暢 早班授權(quán)代表不明確 值日店長(zhǎng)沒有交接好 個(gè)業(yè)業(yè)績(jī)應(yīng)由著裝顧問自行通報(bào) | 數(shù)據(jù)更充分準(zhǔn)備 反復(fù)練習(xí) 細(xì)項(xiàng)把控 | |
新的夕會(huì)結(jié)構(gòu)更加合理 導(dǎo)入同級(jí)別排名 數(shù)據(jù)更加清晰 | 細(xì)項(xiàng)把握 早班個(gè)人目標(biāo)和達(dá)成也在夕會(huì)總結(jié) | 反復(fù)練習(xí) 提前準(zhǔn)備 按夕會(huì)模板進(jìn)行 | |
新的結(jié)構(gòu)更加清晰 同級(jí)別對(duì)比讓終端點(diǎn)燃 沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng) 新的夕會(huì)有可復(fù)制性 | 流程的細(xì)項(xiàng)把握(模板的銜接,語(yǔ)句的銜接) 早晚班沒有分開 | 教練監(jiān)控核心環(huán)節(jié)(數(shù)據(jù)收集、模板語(yǔ)句銜接) 訓(xùn)練流程,尤其是被卡住的部分 |
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)出夕會(huì)分析,并從中找到能夠提升運(yùn)營(yíng)流程的點(diǎn),帶教給預(yù)備教練,并指導(dǎo)預(yù)備教練復(fù)制到零售店鋪。
時(shí)段目標(biāo)跟蹤
時(shí)段跟蹤基于分解任務(wù),有效利用營(yíng)業(yè)時(shí)間創(chuàng)造最大化業(yè)績(jī),終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目導(dǎo)入國(guó)際先進(jìn)的時(shí)段跟蹤管控系統(tǒng),精準(zhǔn)分配時(shí)段任務(wù),因地制宜合理拆分營(yíng)業(yè)時(shí)間,時(shí)段任務(wù)以達(dá)到店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間都能夠合理應(yīng)用的目標(biāo)!
銷售目標(biāo)設(shè)定流程
每日店鋪整體目標(biāo):3月份17W→算出銷售天數(shù);36→每天銷售基數(shù)4722
→算出當(dāng)天任務(wù):周六淡9444
→找出差距:746
→明天的任務(wù):4722+746=5468
→分解班次:(8:30—15:00,15:00—21:30)早班3827.6晚班:1640.4
→分解時(shí)段:核心時(shí)段設(shè)定系數(shù)點(diǎn)比*5468(歷史數(shù)據(jù))
→分解到區(qū)域:占比*5468
→個(gè)人時(shí)段目標(biāo):個(gè)人系數(shù)*時(shí)段目標(biāo)
經(jīng)過這一番神奇的計(jì)算,每個(gè)員工隨時(shí)都可以知道自己目前的表現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)相雙是否有突破,心中一片明凈,保證了店鋪銷售員工的工作激情!