品牌企業(yè)參加訂貨會(huì)效果評(píng)估前數(shù)據(jù)收集工作規(guī)范
收集情況可能是評(píng)估工作中,涉及面最廣、工作量最大的環(huán)節(jié),需要有比較多的投入。
收集情況的主要手段有:收集現(xiàn)成資料、安排記錄、召集會(huì)議、組織座談、發(fā)調(diào)查(詢問)表等。其中,發(fā)調(diào)查表是典型的定量評(píng)估方式,而安排交談則是典型的定性評(píng)估方式,大部分方式是介于兩者之間,兼有定性和定量?jī)?nèi)容。定性的方法適于深入地了解性質(zhì)、發(fā)現(xiàn)問題,可以用于設(shè)計(jì)工作、宣傳工作等評(píng)估內(nèi)容;定量的方法適于廣泛地收集數(shù)據(jù),可以用于貿(mào)易效果、成本效益等評(píng)估內(nèi)容。評(píng)估前數(shù)據(jù)收集工作規(guī)范,如表5-10所示。
評(píng)估前數(shù)據(jù)收集工作規(guī)范表
項(xiàng)目 | 規(guī)范內(nèi)容 |
收集現(xiàn)成資料 | (1)現(xiàn)成資料主要有訂貨會(huì)的資料、報(bào)刊雜志的資料,以及專業(yè)信息咨詢?cè)u(píng)估公司的資料。 (2)訂貨會(huì)組織者大多有訂貨會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料,這是評(píng)估訂貨會(huì)的主要資料,訂貨會(huì)組織者經(jīng)過細(xì)致的工作才擁有這些資料。訂貨會(huì)組織者統(tǒng)計(jì)的資料中,參展企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量是非常有價(jià)值的評(píng)估材料。 (3)收集報(bào)刊、雜志的相關(guān)報(bào)道反映。新聞媒體,尤其是專業(yè)和內(nèi)部媒體的報(bào)道代表某一方面的看法和見解,有些報(bào)道的反映相當(dāng)全面深刻,是很好的評(píng)估材料。如果參展單位沒有精力或沒有資料來源,可以委托專業(yè)剪報(bào)公司辦理。在一些國(guó)家,有專門評(píng)估訂貨會(huì)的信息咨詢公司,可供索取資料,但是通常要付費(fèi)。 |
安排記錄 | (1)日常記錄是評(píng)估工作的主要依據(jù)之一。在展覽籌辦過程中,尤其是展覽工作期間,要安排好記錄。 (2)記錄內(nèi)容包括工作項(xiàng)目、工作環(huán)節(jié)、工作結(jié)果、開支等。 (3)有很多評(píng)估數(shù)據(jù)內(nèi)容要靠日常記錄提供,比如參加展覽的參展企業(yè)數(shù)量、貿(mào)易詢問數(shù)量、樣品樣本索取數(shù)量、建立客戶關(guān)系的數(shù)量、意向成交數(shù)量和數(shù)額、成交數(shù)量和數(shù)額等等。 |
召集會(huì)議 | (1)這是展覽收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和情況的重要方式。 (2)會(huì)議形式主要有籌備期間的檢查會(huì),展出期間的小結(jié)會(huì)和總結(jié)會(huì)。 (3)會(huì)議本身主要是管理手段,安排得當(dāng)也可以是收集情況的重要手段。 |
組織座談 | (1)座談是收集定性評(píng)估內(nèi)容的重要方式。 (2)評(píng)估座談不是閑聊天,需要充分準(zhǔn)備并認(rèn)真組織。 (3)主持人最好有評(píng)估專業(yè)知識(shí)和技術(shù),有組織能力,能不露痕跡地控制座談內(nèi)容和方向,并自然地啟發(fā)、深入地挖掘參加人的看法和見解。 (4)有條件的參展單位可以邀請(qǐng)政府部門、商會(huì)、協(xié)會(huì)、訂貨會(huì)等方面的專業(yè)人員座談,收集專業(yè)見解和評(píng)價(jià)。(文/郭漢堯) (5)無條件的參展單位可以選擇內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的人員座談。 |
利用調(diào)查表向參展企業(yè)收集情況 | (1)調(diào)查表是收集定量評(píng)估內(nèi)容的主要方式,也是展覽評(píng)估的主要資料來源之一。 (2)使用調(diào)查表方式主要是針對(duì)參展企業(yè),如果是集體展出,也可以對(duì)參展者使用調(diào)查表方式。 (3)調(diào)查表方式的理論依據(jù)是概率論,即從數(shù)量角度研究必然現(xiàn)象的規(guī)律性。調(diào)查表使用方式的特點(diǎn)是抽樣,按照概率論的隨機(jī)抽樣方法,調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度相當(dāng)高。如果是無科學(xué)根據(jù)的隨意抽樣調(diào)查,結(jié)果可能有很大偏差,甚至相反。因此,理想的情況是展出公司有專業(yè)人員事先編制調(diào)查表,展出期間組織專人對(duì)參展企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,或者委托專業(yè)公司辦理。 (4)如果可能,準(zhǔn)備小禮品送給認(rèn)真回答的參展企業(yè)。 |
利用調(diào)查表向展覽人員或參觀客戶收集情況 | (1)如果是比較大的展覽或集體展出,可以向展覽人員或參觀客戶進(jìn)行調(diào)查。 (2)由于調(diào)查對(duì)象數(shù)量相對(duì)多,因此,可以使用抽樣方式,對(duì)全體進(jìn)行調(diào)查。 (3)即使是內(nèi)部調(diào)查,也可以委托專業(yè)公司辦理。 (4)委托專業(yè)公司需要付費(fèi),但是其調(diào)查結(jié)果一般不受人際關(guān)系的影響,結(jié)果比較公允,質(zhì)量也比較高,這是其優(yōu)勢(shì)。 (5)對(duì)展覽人員或參觀客戶的調(diào)查結(jié)果對(duì)評(píng)估有很大價(jià)值,特別對(duì)組織者的工作評(píng)價(jià)和對(duì)貿(mào)易收獲的統(tǒng)計(jì)是評(píng)估最重要的內(nèi)容。 (6)用于展覽人員的調(diào)查表可以簡(jiǎn)單一些。 |