品牌戰(zhàn)略先于公司戰(zhàn)略
企業(yè)第一位的戰(zhàn)略應該是打造品牌,品牌戰(zhàn)略先于公司戰(zhàn)略。
品牌創(chuàng)造獨特價值
什么是品牌,業(yè)界具有很大的爭議。但無論怎樣爭議,差異化應該是品牌的一個最重要的屬性,這個是無可非議的。
什么是差異性?為什么要差異性?差異性有什么好?這些問題可能也會產(chǎn)生一些爭議。但無論怎樣,有效的差異性能夠帶來與眾不同的、獨特的價值,或者說獨特價值需要差異性來創(chuàng)造,這個也應該不會有什么爭議。
品牌創(chuàng)造顧客
產(chǎn)品的差異性需要表現(xiàn)出來被人知曉和信任,這個載體就是品牌。品牌是顧客對差異性的一種認知、觀念。借著顧客對品牌的這種差異性及其帶來的獨特價值的認知、觀念,產(chǎn)品實現(xiàn)銷售,顧客實現(xiàn)購買。
從差異性本身到顧客購買這種差異性之間,對差異性及其獨特價值的認知、觀念是不可缺失的一環(huán)。你不能繞過這個環(huán)節(jié)直接實現(xiàn)銷售或購買。
產(chǎn)品的質量再好,如果沒有進入顧客心智被顧客認知和選擇,產(chǎn)品就不能銷售出去。從這個意義上講,從產(chǎn)品本身到它們被購買之間的這一環(huán)是比產(chǎn)品本身更重要的一環(huán),是實現(xiàn)“產(chǎn)品到商品驚險的一跳”最為關鍵的一環(huán)。
而建立在產(chǎn)品或服務本身質量基礎上的差異性、獨特價值的認知其實就是品牌,人們借著品牌彰顯的獨特價值激勵而購買產(chǎn)品。品牌而不是產(chǎn)品質量本身創(chuàng)造了顧客,促進了產(chǎn)品到商品的飛躍。
品牌創(chuàng)造溢價
品牌不僅促進了銷售,更為重要的是它實現(xiàn)了溢價銷售。品牌的價值不僅體現(xiàn)在促進了產(chǎn)品的交換、流通,更體現(xiàn)在給品牌擁有者以高出行業(yè)平均利潤率的價格實現(xiàn)了銷售。
這是因為品牌在顧客心目中的獨特價值激勵顧客愿意花更多的錢來購買它。這種獨特價值的認知來源于顧客對該品牌的與眾不同的差異性的認知、觀念。這正是品牌的DNA。
品牌幫你應對競爭
商業(yè)競爭已經(jīng)日益發(fā)展成了的戰(zhàn)爭。
企業(yè)是這場戰(zhàn)爭的主體,但品牌才是這場戰(zhàn)爭的基本單位。
你之所以能夠占領市場、獲得溢價,占據(jù)主導地位,原因是你建立了品牌而不是其它,是品牌幫你打贏了這場戰(zhàn)爭。
品牌是應對商戰(zhàn)的利器。
打造品牌是企業(yè)的本質
傳統(tǒng)的觀點認為,財務和創(chuàng)新才是企業(yè)的本質。
實現(xiàn)財務上的最大化或持續(xù)盈利,那是企業(yè)天經(jīng)地義的事情。問題是如何實現(xiàn)?
創(chuàng)新確實是企業(yè)持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的一項根本性的工作,尤其是在一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期或一個企業(yè)成立的早期。
但創(chuàng)新本身并不一定能讓你創(chuàng)造顧客。只有支持現(xiàn)有品牌或用于創(chuàng)建一個新品牌的創(chuàng)新才能幫助你創(chuàng)造顧客。(在一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期,創(chuàng)新有利于你打造你這個產(chǎn)業(yè)的新品牌;在一個企業(yè)成立的早期,創(chuàng)新有利于你這個企業(yè)的新品牌。正是在這個意義上,創(chuàng)新在那個階段才體現(xiàn)出了特別的價值。)