【課程收獲】 ★ 改變導(dǎo)購傳統(tǒng)的思想觀念，建立積極的工作態(tài)度 ★ 增強(qiáng)導(dǎo)購正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識 ★ 調(diào)整導(dǎo)購的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力 ★ 提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實(shí)戰(zhàn)方法 ★ 建立導(dǎo)購服務(wù)的正確語言與良好的溝通技能 ★ 服飾店鋪導(dǎo)購常遇到的系列問題做系統(tǒng)解答 【課程大綱】 第一章:你的定位夠?qū)I(yè)嗎——導(dǎo)購，是一項(xiàng)事業(yè) ★ 你如何看自己 ★ 你的角色定位 ★ 導(dǎo)購≠賣貨的 ★ 你的未來在哪里 ★ 導(dǎo)購是一項(xiàng)事業(yè) 第二章:你的形象夠?qū)I(yè)嗎——讓更多顧客走進(jìn)來 ★ 來個(gè)閃亮登場 ★ 穿的不只是衣服 ★ 五官夠不夠端正 ★ 肢體會說話 ★ 你的微笑呢 ★ “電”人的眼睛 第三章：你的素養(yǎng)夠?qū)I(yè)嗎——導(dǎo)購不只是賣東西 ★ 心態(tài)是個(gè)問題 ★ 第二個(gè)自我 ★ 了解你的產(chǎn)品 ★ 顧客的第六感 ★ 寶貝怎么擺 ★ 躲開這些地雷 ★ 不要趕走顧客 第四章：你的擺放夠?qū)I(yè)嗎——賣場商品陳列技巧 ★ 陳列的基本知識 ★ 陳列的基本類型 ★ 商品陳列技巧 ★ 服裝陳列技巧 ★ 服裝陳列常用方法 ★ 櫥窗陳列的技巧 ★ 應(yīng)季陳列的技巧 ★ 活用黃金帶陳列 ★ POP廣告使用技巧 ★ 商品展示注意事項(xiàng) 第五章：你的心術(shù)夠?qū)I(yè)嗎——顧客只想著他自己 ★ 我就是上帝 ★ 渴望被尊重 ★ 男女大不同 ★ “從眾”心理 ★ 擔(dān)心上當(dāng)受騙 ★ 該死的價(jià)格 ★ 喜歡占便宜 ★ 人人好面子 ★ 顧客只關(guān)心自己 第六章：你的角度夠?qū)I(yè)嗎——幫忙找到他想要的 ★ 每次購買背后 ★ 顧客想要什么 ★ 從顧客角度出發(fā) ★ 顧客的興趣點(diǎn) ★ 找到真實(shí)需求 ★ 應(yīng)對負(fù)面情緒 ★ 為顧客著想 ★ 激發(fā)購買欲望 第七章：你的眼光夠?qū)I(yè)嗎——留意一切蛛絲馬跡 ★ 算命先生 ★ 如果沒有眼神 ★ 顧客的反應(yīng) ★ 顧客的表情和動作 ★ 顧客的個(gè)性 ★ 顧客的自我意識 ★ 再貼心一點(diǎn)兒 ★ 說話的調(diào)調(diào) 第八章：你的溝通夠?qū)I(yè)嗎——怎樣說顧客才會聽 ★ 先把人留住 ★ 打招呼的學(xué)問 ★ 學(xué)會向顧客提問 ★ 不要無所顧忌 ★ 管好你的嘴 ★ 水性親和力 ★ 價(jià)錢不是問題 第九章：你的介紹夠?qū)I(yè)嗎——如何突出商品賣點(diǎn) ★ 提煉商品的賣點(diǎn) ★ 比顧客知道的多 ★ 賣點(diǎn)與買點(diǎn)的轉(zhuǎn)變 ★ 介紹產(chǎn)品的技巧 ★ 介紹產(chǎn)品的方法 ★ 引起顧客的興趣 ★ 產(chǎn)品演示打動顧客 第十章：你的手段夠?qū)I(yè)嗎——最專業(yè)的推銷手段 ★ 顧客的趨光性 ★ 給點(diǎn)兒安全感 ★ 憑什么信任你 ★ 故事的主角 ★ 讓顧客認(rèn)同商品 ★ 如果顧客不感興趣 ★ 不賣產(chǎn)品，賣理念 ★ 建立長久的關(guān)系 第十一章：你的處理夠?qū)I(yè)嗎——面對異議淡定處之 ★ 顧客為什么抱怨 ★ 面對刁難要淡定 ★ 處理客戶的異議 ★ 恰當(dāng)?shù)木嚯x ★ 愚蠢的談話方式 ★ 怒不可遏的顧客 ★ 最好的道歉方式 第十二章：你的成交夠?qū)I(yè)嗎——成交那一錘怎么落 ★ 買，還是不買 ★ 沖動的顧客 ★ 積極的逆反者 ★ “威脅”顧客 ★ 幫顧客一把 ★ 成交的信號 ★ 不要泄露底牌 ★ 別忘了連帶銷售 第十三章：你的售后夠?qū)I(yè)嗎——售后不好顧客全跑 ★ 銷售，始于售后 ★ 售后不好顧客全跑 ★ 不要讓顧客遺憾 ★ 留住你的老顧客 ★ 即使再難也要做 ★ 回頭客，利自來 ★ 實(shí)戰(zhàn)解析：專業(yè)導(dǎo)購是這樣煉成的 【培訓(xùn)對象】 導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)等鞋服行業(yè)管理人士 【培訓(xùn)天數(shù)】 3天2夜 【聯(lián)系方式】 王老師：18057132913 Q Q：501275896 微 博：舒立平老師 【培訓(xùn)導(dǎo)師】 舒立平 ★中國互聯(lián)網(wǎng)總裁思維創(chuàng)始人 ★中國實(shí)戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練 ★中國服裝行業(yè)十大品牌培訓(xùn)導(dǎo)師 ★中國經(jīng)銷商加盟商品牌運(yùn)作管理專家 ★英國布里斯托爾大學(xué)名師講堂客座教授 ★曾擔(dān)任法國寶姿服飾（國際）公司總經(jīng)理 ★曾擔(dān)任Inditex集團(tuán)ZARA品牌連鎖專賣大區(qū)總監(jiān) ★曾擔(dān)任堅(jiān)持我的服飾（JASONWOOD）公司培訓(xùn)總監(jiān)