客戶：江蘇移動 地點：江蘇省 - 南通 時間：2011/8/11 0:00:00 風雨無阻，準時開課 今天下午，風雨雷交加。我作為蘇州天力咨詢公司特聘講師，在江蘇移動南通分公司七樓培訓室為該公司一批班組長分享了《員工心理分層管理的領導策略——九型人格在人員管理中的應用》的課程。本次課程也是移動公司EAP項目的一個模塊，這次是將九型課程融在EAP項目的一次大膽嘗試，取得了比較圓滿的效果。 點面結合，重在應用 本次課程只有半天3個小時，時間緊、任務重，經過課前調研只有1名學員實現聽說過九型人格。所以在課程設計上力求精簡，直接抓住各性格核心價值觀開始講解，重點在如何與該性格客戶溝通接待、銷售要點等。同時，也做到點面結合，心區(qū)、腦區(qū)、腹區(qū)各選一個就4號、6號和1號性格進行了縱向講解。 互動答疑，現場落地 針對企業(yè)培訓越來越重視實效特點，最后留了半個小時現場互動答疑，幫助學員將下午所學知識應用落地。 學員的提的問題質量很高：“與4號和6號同事團隊協(xié)作分別需要注意些什么？”、“1號客戶投訴一天打60個投訴電話，我們在接待這類客戶中需要注意些什么？”、“我是4號，我怎樣才能避免讓同事感覺到我有時候冷冰冰？” 結束共勉 感謝當下 21世紀的管理將越來越心理學化。本次課程也是管理心理學的一個范疇，也是將九型課程融在EAP項目的一次大膽嘗試，課程的成功和以下每個環(huán)節(jié)都密不可分：感謝主辦方徐主管的熱心接待、陳老師的辛勤付出、以及所有學員的熱情參與！也感謝各位看官、博友的關心關注！祝愿大家身心健康、幸福美滿！ 課程即將開始 解析6號性格故事分享 互動答疑