企業(yè)的內部培訓師在各自專業(yè)領域展示著自己的才華，也帶給受訓人員各種知識。同時，由于企業(yè)人員的特殊性，與其他的專職講師有著極大的差別，如何才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內部培訓師，以下四個角色修煉是關鍵。

角色1
教師從培訓師字面上理解，師者傳道授業(yè)解惑者，培訓師首先是老師，因此無論是教授學員如何成功的做人還是教授銷售、管理、或者財務技巧，都要具備老師一樣專業(yè)知識和授課技巧。具備課程的編寫能力培訓師的課程應當是系統(tǒng)而明確的，如同老師的教案一樣，每個課程都圍繞著一個中心，說明一個問題。忌諱按照培訓者主觀邏輯拼湊課程。具備課堂的講解能力培訓師大多不是教師出生，沒有受過師范學院的課程講解訓練，但是如同教師一樣的講解能力是培訓師必不可缺的能力。講解需要把一個觀點一個問題深入淺出的剖析清楚，無論深奧或是淺顯都能讓學員明了培訓師所要闡發(fā)的觀點意圖。

角色2
演員培訓師的職責除了傳授知識，也要讓學員接受知識，傳授與接受是個截然不同的概念，就像同在一個課堂學習的學生最后獲得知識量完全不同一樣，傳授只是一個教的過程，而接受是學的過程，那么怎樣才能讓學員將自己傳授的知識理解、記憶并掌握？像演員一樣始終吸引受訓者的注意力許多培訓大師的課程，大多動作幅度較大，表情豐富甚至夸張，在生活中，大多數人斷難接受這種的說話方式，可是培訓課堂上需要培訓師的這種“表演”，此時，培訓師是課堂教學中的一個演員，他需要用這種方式引領學員的注意，讓學員全身心的投入到對課程的理解和體會上來。將課程用表演的方式演繹出來同一個課程，有經驗的培訓師可以將其演繹得淋漓盡致，充分調動學員的熱情，讓學員在不知不覺當中投入。專業(yè)的培訓師就像給這些知識加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識或道理變成了“金玉良言”，通過培訓師的演繹，這些知識讓受訓者感覺到是“如此重要”以至于在今后的實際工作中會牢牢的記住。

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角色3
教練培訓師包含除了教授知識以外更為重要的功能是教練功能，對學員的培養(yǎng)和訓練體現在整個培訓過程中，需要培訓師對學員進行輔助、引導，讓學員身體力行的參與到培訓項目中來。體現教練的示范性在培訓課程中除了講解很多，也采用實驗教學法，例如溝通技巧課程，以學員分組方式進行實驗，在實驗當中暴露出學員在該項技巧運用中的問題，此時培訓師可以自己示范，請學員扮演極難溝通的客戶故意刁難，學習培訓師如何采用所授技巧予以化解。體現教練的耐心指導上文提到模擬實驗中有的學員掌握知識較慢，培訓師需主動予以指導，一次次輔導學員準確運用技巧，直到每個小組基本通過模擬實驗。體現教練的嚴格性教練的嚴格性在游戲教學中體現的最為明顯，例如，在培養(yǎng)學員團隊精神的課程當中，有個游戲叫“我們是一家人”要求學員互相搭肩膀圍成一個圈，然后一邊高呼“我們是一家人”的口號，一邊同時蹲下或起立，要求一個圈的學員保持絕對的步調一致，很多時候學員來自不同部門甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調配合，而培訓師則要求必須達到動作完全一致才結束當天的課程，否則一直練習下去。這種嚴格體現了培訓師不單是教授知識，更是對學員的一種訓練。

角色4
顧問優(yōu)秀的培訓師是企業(yè)的顧問，有自己擅長的領域。具備顧問級的專業(yè)知識和豐富經驗優(yōu)秀培訓師應是自己專業(yè)領域的專家，是對知識、技巧的靈活應用，授課時能旁征博引充分闡釋，遇到學員的實際問題也能憑豐富經驗與知識給予準確的解答。具備顧問的診斷、咨詢功能培訓師教授學員解決問題的知識和技巧，前提是自己對該知識和技巧有嫻熟的掌握，同時，應在企業(yè)實際問題的診斷中體現出“師”者的水平。培訓結束后學員會根據自身的難題對課程中所教內容提出相應問題，希望能得到培訓師的解答，此時要求培訓師找到問題所在及解決問題的方法或方向。

                              擇自：《培訓新聞》--（結合海爾大學課程內容整理）