肖炳釗老師團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

第一，點(diǎn)到不點(diǎn)透。在教育、講評(píng)工作或談心時(shí)，屬于一般性的問題宜點(diǎn)到為止，不可深究，以免簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，人為造成對(duì)立情緒。

第二，泛指不特指。對(duì)一些剛剛露頭的不良傾向和苗頭，要采取“敲山震虎”的辦法，只泛講，不具體到某人某事，給人以“言者無心”的感覺，從而達(dá)到“聽者有意”的目的。這也符合思想政治工作尊重人、理解人的基本要求。   

 第三，柔中寓剛。常言道“有理不在聲高”。談話說理時(shí)語氣要隨和、平緩，使工作對(duì)象有一種“親和感”，但要不失原則、立場(chǎng)，做到情理適度。酒店餐飲培訓(xùn)師肖炳釗恭喜您成為溝通高手!