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肖炳釗:酒店“過(guò)冬”新舉措
2016-01-20 19349
中國(guó)大陸不少酒店目前面對(duì)“寒流”,紛紛推出人性化服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)新招,以此增加    
  人氣,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如下五個(gè)案例很值得酒店同行參考。

     1、   四季酒店旗下部分酒店接送客人所有車輛的駕駛員都提供幫助客人辦理入住手續(xù)登記務(wù),部分轎車內(nèi)配備了可查找酒店信息的iPad以及充電器;

     2、 某酒店在客人入住時(shí),前廳接待人員就給客人附上一支GALAXY S3S3 既是打開(kāi)房的鑰匙,也是控制房間的遙控器,還是房間里的分機(jī);

     3、  某酒店公共洗手間配備有一次性馬桶座墊紙,有了這張一次性馬桶座墊紙,會(huì)讓客
  在入側(cè)時(shí)免去馬桶不衛(wèi)生的擔(dān)憂;

     4、為避免住同一間房的客人混穿一次性拖鞋,有些酒店為客房配備鞋邊沿顏色不同的一次性拖鞋;

     5、酒店公共洗手間,熱的天氣很容易產(chǎn)生異味,處理不好,臭氣熏天。有些酒店在男洗手間小便器內(nèi)倒些冰塊在內(nèi),輕松解決了小便后尿騷味兒;

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