服務(wù)對象：

酒店及餐飲企業(yè)全體員工

學(xué)習(xí)效果與收獲：

1、幫助學(xué)員認(rèn)知融入的概念；

2、教會(huì)學(xué)員融入酒店的具體方法；

3、啟發(fā)學(xué)員明了五星級員工的標(biāo)準(zhǔn)；

4、指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用本專題觀點(diǎn)，結(jié)合自己實(shí)際情況制訂落地方案，達(dá)成人人爭當(dāng)五星級員工的目標(biāo)。

需要時(shí)間：

3小時(shí)（半天）；

分享方式：

觀點(diǎn)講述、討論思考、游戲互動(dòng)、案例分析、視頻播放、圖片展示

《融入酒店  做五星員工》課程大綱：

第一章、融入的概念

第二章、怎樣才能融入

一、了解你的酒店

（一）了解你酒店的基本情況

（二）了解你酒店的經(jīng)營和服務(wù)理念

（三）熱愛并干好自己崗位上的工作

第三章、五星級員工標(biāo)準(zhǔn)

一、把酒店當(dāng)家，工作任勞任怨

二、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度

三、與同事和諧共事，團(tuán)結(jié)互助

四、自動(dòng)自發(fā)把酒店每一件事做到完美無缺

五、業(yè)務(wù)技能熟練，客人滿意度高

落地建議

講師：

肖炳釗老師

聯(lián)系方式

工作手機(jī):13534862991

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