《非人力資源經(jīng)理的力資源管理》 課程對象：各部門管理者及以上人員 講授時間：2天 授課特點：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過行動學(xué)習的方式，幫助學(xué)員在解決問題的過程中更多的成長和提升。 課程收益： ² 從人力資源專業(yè)管理與職能經(jīng)理管理的不同角度，闡述人力資源管理內(nèi)容的差異與互補，提供提升人力資源效率的實踐方法； ² 配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括現(xiàn)場互動、行動學(xué)習、案例分析、模擬演練、小組練習等環(huán)節(jié)，更有利于學(xué)員掌握實戰(zhàn)的技巧； ² 本課程由原華為人力資源專家歷經(jīng)5年傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。 課程大綱： 模塊一：戰(zhàn)略人力資源管理——激活員工潛能，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢 1. 什么是戰(zhàn)略人力資源管理 2. 廣義與狹義的人力資源管理 3. 人力資源管理的基本功能 l 戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃 l 人力資源管理中的核心內(nèi)容 l 人力資源管理中的常用工具與流程 4. 基于戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)實務(wù) 5. 職能經(jīng)理人力資源開發(fā)的工作內(nèi)容有哪些 行動學(xué)習研討：職能經(jīng)理在人力資源管理中的主要困惑與解決之道 案例分享：華為人力資源管理的成功之道 模塊二：招聘與面試技巧——快速識別適合的人才 1. 招聘如何給部門帶來價值？ 行動學(xué)習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2. 人才選聘的重要性與關(guān)鍵點 3. 招聘的流程及職能經(jīng)理的職責定位 4. 招聘與面試的核心知識 l 人才選聘的基礎(chǔ)與要素 l 非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試 5. 中層經(jīng)理必備的面試技巧： l 面試提問與追問技巧 面試技巧演練：提問與追問 l 行為面試（BEI）與情景面試技巧與要求 面試技巧演練：行為面試法使用 l 識破謊言的專業(yè)技巧 6. 優(yōu)秀面試官的規(guī)范及要求 模塊三：員工培訓(xùn)與發(fā)展——讓培訓(xùn)產(chǎn)生績效 行動學(xué)習研討：如何使培訓(xùn)產(chǎn)生價值？ 1. 通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升 l 如何界定培訓(xùn)需求與內(nèi)容 l 有效培訓(xùn)的途徑與方法選擇 l 培訓(xùn)跟進的方法與步驟 2. 員工思想導(dǎo)師制的建立與運用 案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用 3. 培育下屬的OJT法使用 4. 如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃 模塊四：績效管理提升——讓績效文化有效融入團隊管理 自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？ 1. 績效管理核心理念 l 為什么要進行績效管理 l 作為戰(zhàn)略落地的績效管理 l 作為員工業(yè)績提升的績效管理 l 績效管理中的常見誤區(qū) 2. 績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工 3. 績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定 現(xiàn)場練習：指標提練與設(shè)計 4. 績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進： l 績效輔導(dǎo)的時機選擇 l 績效輔導(dǎo)的方法使用 l 如何有效給予及接受反饋 5. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧 l 績效面談的目的及要求 l 績效面談的三種類型及運用 l 績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題 小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋 模塊五：員工激勵管理——激發(fā)員工的心火 行動學(xué)習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？ 1. 激勵的核心理念與知識 l 需求理論和雙因素理論 l 激勵因素的挖掘與應(yīng)用 2. 員工表現(xiàn)不如期望的原因分析與解決對策 3. 有效激勵員工的七大利器 4. 激勵方法使用與交流 l 薪酬激勵的管理與使用 l 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用 模塊六：員工關(guān)系管理——鞏固和打造高績效的團隊 行動學(xué)習研討：如何留住核心員工？ 1. 員工溝通管理 2. 員工沖突管理 3. 部門氛圍營造 4. 問題員工識別與管理 5. 如何辭退員工？ 案例分享：某大型企業(yè)對末位員工的識別與處理