課程大綱： 第一章 探尋績(jī)效管理成功之路 1. 績(jī)效管理的過(guò)程和目的 案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛 2. 調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析 3. 績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路 4. 國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想 5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？ 第二章 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖 1. 平衡計(jì)分卡的來(lái)源和運(yùn)用 2. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu) 3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系 4. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定 5. 如何從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：結(jié)合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖 第三章 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法 1. 指標(biāo)和目標(biāo)的區(qū)別 2. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng) 如何使用魚骨圖分析法？ 如何使用層級(jí)分解法？ 如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？ 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？ 第四章 KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 1. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則 2. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟 3. 如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取（續(xù)接前一練習(xí)） 4. 如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部分部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì) 5. 如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI? 案例分享：某模具制造公司公司級(jí)、部門級(jí)、職位級(jí)KPI指標(biāo) 第五章 KPI指標(biāo)的規(guī)范化要求 1. KPI指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)） 2. KPI指標(biāo)定性的方法 3. 好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn) 4. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的若干細(xì)節(jié)問(wèn)題探討 KPI定義與計(jì)算方式（案例分享） KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計(jì)分表展示） 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？ 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)演練：部分部門職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)） 第六章 目標(biāo)管理 1. 目標(biāo)管理的概要 2. 目標(biāo)管理與績(jī)效管理相結(jié)合 3. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求 4. 目標(biāo)設(shè)定與分解  目標(biāo)制定的原則與步驟  目標(biāo)分解的原則  目標(biāo)分解的方法與使用 5. 目標(biāo)回顧與調(diào)整 第七章 卓越管理者績(jī)效管理有效實(shí)施的核心技能 1. 績(jī)效目標(biāo)的管理與實(shí)施跟進(jìn)  目標(biāo)管理的主要要素  目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求  績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系  季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)  月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理 案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用 2. 績(jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn)  績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇  績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧  有效輔導(dǎo)的GROW模型 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：GROW模型使用 3. 績(jī)效面談與反饋技巧  績(jī)效面談的目的及要求  績(jī)效面談的三種類型及運(yùn)用  如何有效給予及接受反饋  績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題 小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋