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曹建松:對零售業(yè)經理人現狀的十大反思
2016-01-20 42062

感受著季節(jié)的交替變換,看慣了職場中的人來人往。面對目前從事商場管理的經理們良莠不齊的局面,我們又該反思些什么呢?

    一、目前行業(yè)現狀:

    由于近幾年商場的過速增長以及其他行業(yè)跨行經營商場的原因,給商場管理層的人員提供了空前廣闊的擇業(yè)空間,甚至出現了市場供不應求的過熱局面。所以導致了很多從事商場中、高層管理的人員頻繁流動和極不穩(wěn)定的結果,并且對薪資的要求也一路飆升。 

     1、管理人員的定位:

     我不知該如何定位這些從事商場管理的經理更為準確,有個專業(yè)詞語叫“職業(yè)經理人”,可是我們對真正的“職業(yè)經理人”應具備的職業(yè)素養(yǎng)又了解多少呢?總之,我從未敢把自己定位成一個“職業(yè)經理人”。反觀一下我們現在的這些經理人們,是否真正具備了職業(yè)經理人的素養(yǎng)和能力嗎?我不敢肯定。那就姑且稱之為“所謂職業(yè)經理人”吧,當然,這其中也包括我在內。這些人大多來自于信譽樓、耀華、百貨大樓等黃驊的成功零售企業(yè)。同時也擁有一個共同的想法和做法,那就是在原單位做柜組主任的,出來就要做商品部經理,商品部經理出來就要做樓層經理,樓層經理出來當然要謀個總經理的位置了。如果暫時委屈謀不上,心下自是不甘,總在躍躍欲試,一旦其他地方有機會,便會不加思索的貿然赴任。

     2、薪資與能力的對比:

     現在很多職業(yè)經理人對薪資的要求大都很高,并且因為在行業(yè)內部都通氣,無形中也會攀比,但唯獨有一點考慮的甚少,那就是自身的能力?,F在很多人要求的薪水與自身的實際能力并不匹配,這也是此類人擇業(yè)容易做久難的原因。每一個人的成功絕非偶然,除了機遇之外更多靠的是打拼。所以老板用人也不是沒有原則的,企業(yè)需要發(fā)展,高薪請人也在常理之中,但最終要看你是否真正具備與你所要的薪水相匹配的工作能力,薪水并不是問題,關鍵是你能不能做出老板想要的東西來。當然也有一些老板處于人員急缺或自己原先又不在這個行業(yè),開業(yè)之初急需用人,等米下鍋而盲目地選人、用人,甚至不惜開出高價或提出首付,從其他商場挖人。這些行為從不同程度上講,打破了行業(yè)的規(guī)范操作??傊@是一些商場老板與經理人在違背市場規(guī)范下的一種違規(guī)操作,同時也注定了這種合作的短期性。薪資背后折射出的道理就是——高薪短命。

     3、市場逐漸要洗牌

     隨著職業(yè)經理人工作中能力的不足以及一些問題的暴露,商場在用人上會越來越挑剔,原則性也會更強。也就是說隨著市場及商場的規(guī)范,職業(yè)經理人這把牌是必須要洗的,但具體怎么洗還要看經理人如何規(guī)范自身行為和在現在的企業(yè)如何做好自己的本職工作,機會掌握在經理人手中??梢园熏F在經理人分為三種類型:

1》主人型經理

    指那些隨著企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)或愿意跟著企業(yè)一起成長、發(fā)展并且認同企業(yè)理念及文化的人。這種類型的人能夠在企業(yè)中通過自己不斷努力的工作,提升自己業(yè)務及管理的能力,爭取跟上企業(yè)的步伐,把自己當成企業(yè)的一員,視企業(yè)為自己的企業(yè),視工作為自己的事業(yè),最終獲得企業(yè)的認可和重用,甚至走上更高的工作崗位并獲得企業(yè)的股份。這也是一條職業(yè)經理人最正確的選擇。只有這樣的人才是企業(yè)最喜歡和最信任的人,也必將成為企業(yè)的核心階層并最終在企業(yè)獲得更大的回報。

2》短工型經理

指那些這山望著那山高,把進入一個企業(yè)當作一種過渡或跳板的人。這種人每天盤算著如何找到下一個更好的企業(yè),如何通過換企業(yè)獲得更高的薪水。這種經理具有一種投機心理,一般也不具備太強的工作能力,當然也不會在一個企業(yè)真正用心的去工作,更不會把工作做深、做細。他會把更多的時間用在尋找工作上,所以他的結果就是他不辭企業(yè),企業(yè)也不會用他太久,最終結果是在這條路上越走越窄,直至無路可走。

3》開業(yè)型經理

指那些在原單位或經歷過的單位曾經出現過廉潔問題而被辭退或見好就溜的人。這種人想法比較簡單,就是想通過開業(yè)撈一點算一點,貪一些是一些。進貨吃回扣、虛報進價、接受供應商吃請、招商索賄受賄等。這種人自身素養(yǎng)很缺乏,對自己要求也不高,抗拒不了誘惑甚至是放縱自己,極度缺乏責任感。打一槍換一地方的思想始終占據著他的頭腦。這種人的最終結果是在行業(yè)內最終無路可走,甚至還會落得個身敗名裂而導致無人敢用的下場。當然,這種人更不配職業(yè)經理人的稱謂,并且會被行業(yè)內的人所瞧不起,甚至是唾棄,如果給這種人一種稱號的話,那么“商業(yè)乞丐”一詞,再恰當不過了。

經理人們在商圈里打拼到底想做那種類型的人不言而喻,應該要通過自己的努力在業(yè)內獲得一種尊重和一個良好的口碑。即使不想做主人型的也要時刻規(guī)范自己的言行,要對得起所謂的職業(yè)經理人的這種稱謂。要視自己聲譽如生命般珍貴并能在每一個平臺上盡職盡責,不斷通過自己的努力來提升自己的能力,要做一份升值的工作。這樣才能在業(yè)內獲得更好的聲譽,在業(yè)內的路才會越走越寬,甚至獲得更大的成功。

二、關于團隊建設中的幾個問題的思考

現在存在很多以團隊形式輸出的企業(yè)管理團隊,來去一行人,這對商場來講也是各有利弊。利在解決了企業(yè)開辦之初用人急缺的問題,弊在一旦這個團隊核心人員發(fā)生問題又會出現傾巢而辭,給企業(yè)在短期的人力上造成很大壓力。但不管怎樣,帶隊做管理,作為核心領導都會面臨以下幾個問題:

1、團隊的目標及方向

    一個優(yōu)秀的團隊能給企業(yè)帶來正能量的東西,反之則破壞力更強。作為核心領導要考慮的是把團隊打造成一個什么樣的團隊,也就是團隊的方向和目標是什么?作為一個團隊要有統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的理念文化、統(tǒng)一的價值觀等,團隊中的每位成員要具有集體榮譽感,要以團隊榮我榮,團隊辱我辱的統(tǒng)一觀念。這絕非是拉幫結派搞小團伙,因為團隊的利益要服從企業(yè)的利益并能為企業(yè)的健康發(fā)展提供正能量,換言之,團隊的文化理念要與企業(yè)的文化理念接軌并且同步,否則這種團隊和企業(yè)是很難融合的,更談不上長久合作與發(fā)展。

    2、核心領導組建團隊過程中的識人與用人

    一個成功的團隊絕不是一群烏合之眾的簡單拼湊,而是在組建過程中通過認真的了解分析,到識人用人之后的有機結合。團隊成員之間優(yōu)勢互補,才能組建一支具有強大戰(zhàn)斗力的團隊?!叭似返谝?,能力第二”是團隊建設中用人的不變法則。不能為了應急而失去用人的原則,“剜到籃子里就是菜”的思想是要不得的,寧缺毋濫,以免日后禍害團隊、禍害企業(yè)。

    3、管理團隊的嚴謹與公正

    作為團隊的核心領導要對團隊成員公平公正一視同仁,不能厚此薄彼,要有非常強的原則性和嚴謹的工作作風,尤其是那些一開始就追隨自己的人,如果你真的喜歡他那么就要更嚴格的要求他,而不是放縱他,這才是真正的對他負責對團隊負責。

    4、團隊的廉潔建設

    團隊成員的廉潔自律是團隊廉潔建設中的重要一環(huán),也容不得團隊核心領導的絲毫忽視,這是誰也不能觸碰的原則問題。如果團隊中有人因抵制不住誘惑而出現廉潔問題時,作為核心領導應毫不姑息,絕不手軟地將其及時清理出團隊,給團隊一個交代,更是給企業(yè)一個交代。作為團隊中的每一位成員都要擺正公與私的關系及對廉潔建設的高度認知。好多經理人在信譽樓受企業(yè)氛圍的影響,都能做到廉潔自律,而一旦離開,就放松了對自己的要求,甚至是放縱自己的行為而走上腐敗的道路。作為核心領導有不可推卸的責任,感到痛惜的同時更要反思自己的團隊管理。

    5、團隊成員的做事能力及工作態(tài)度

    作為團隊的核心領導應經常反思每一位成員的做事能力及工作態(tài)度,是打工心態(tài)還是做事心態(tài)。擁有打工心態(tài)的人工作就不會深入,不去做細節(jié)管理,也就是我們通??吹降闹粫龃罂蚨鵁o法做深入的現象。這種經理工作會停留在原有的工作能力之上,不但能力提升很慢甚至還會倒退。只有懷有做事心態(tài)的人才會不斷通過自己的學習與努力,來提升自己的工作能力去獲得企業(yè)的認可和重用,團隊中這樣的人多了,團隊才具備做事和成事的條件。

    6、團隊成員的工作作風和生活作風

    團隊成員通過每天的工作是在不斷的尋找差距并積極的去改善,還是安于現狀、追求安逸?這是一個團隊的工作作風問題。任何一個企業(yè)都會喜歡那些腳踏實地、積極任干并不斷進取的人,而絕非是那些自以為是、滿足現狀而不思進取的人??v觀現在的所謂職業(yè)經理人又有幾個是在行業(yè)內項目中真正專業(yè)的呢?反而恰恰因為所謂的專業(yè)而阻礙了自己的進步,這是件很可怕的事情。只有永遠感覺自己做的還差一些的人才可能有更大的提升空間,才會有更大的進步。更有嚴重者離開了原單位規(guī)范的管理而放縱自己的行為,生活糜爛,追隨社會上一些庸俗的東西而喪失了積極向上的工作動力,給團隊集體榮譽帶來損害。這種人注定不是團隊中的一員,更不會成為企業(yè)的一員。也終將遭到團隊及企業(yè)的淘汰并在職業(yè)生涯的道路提前劃上句號。

     7、團隊的學習力與持續(xù)發(fā)展

     信譽樓通過企業(yè)給員工營造了一個濃厚的學習氛圍,在這個氛圍當中,如果別人在學而你不學,你就會落伍甚至成為另類,最后還要遭到淘汰。其實大家都明白一個道理:是否具備學習的能力是一個人能否提高和發(fā)展的關鍵。離開了信譽樓,失去了那種學習的氛圍,那么更多的學習則要靠自己的主動學習,但看看現在的職業(yè)經理,有幾個每天還能堅持學習與看書的呢?更多的時間則用在應酬和瀟灑上,思想上放松了自己,行為上放縱了自己。何談持續(xù)發(fā)展呢?總躺在功勞簿上的人,遲早會被落下和淘汰的。更有很多職業(yè)經理人自認為在行業(yè)內項目中所謂專業(yè)而不虛心向別人學習,總有一種已經做得不錯的感覺,這又怎能進步與發(fā)展呢?所以講一個團隊要想真正的有所作為和發(fā)展,那么團隊則必須具備永久學習的能力。

      以上所言皆屬個人觀點,并不代表什么,也不針對某一個人或某一些人,旨在給自己和朋友們提個醒。

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