(靳斕)
錢鐘書先生在其《吃飯》一文中說(shuō):“吃飯有時(shí)候很像結(jié)婚,名義上最主要的東西,其實(shí)往往是附屬品”,也就是說(shuō)有時(shí)候吃飯講究的其實(shí)不只是吃飯本身,更主要的是情感交流。商務(wù)宴請(qǐng)更是如此。
商務(wù)宴請(qǐng)是商務(wù)活動(dòng)的延伸,目的在于交流情感、溝通友誼、加深了解。餐桌上,只有合適的話題,才能為商務(wù)交往起到良好的加分作用。什么話題才能說(shuō)得恰當(dāng)、講得適宜呢?
恰當(dāng)?shù)脑掝}
無(wú)論組織還是參加宴會(huì),都應(yīng)提前對(duì)參加宴會(huì)者的情況做一些了解,這樣可以事先準(zhǔn)備一些合適的話題,用餐時(shí)就不愁沒(méi)有話說(shuō)了。
盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩硕寄軌騾⑴c的話題,因?yàn)閭€(gè)人的興趣愛好、知識(shí)面不同,所以話題盡量不宜太偏、太專業(yè),避免唯我獨(dú)尊,這樣其他人才有參與的積極性。
話題首選輕松的、“萬(wàn)金油”式話題,比如天氣情況、旅游觀光、風(fēng)土人情、文藝演出、流行時(shí)尚、文學(xué)、藝術(shù)、歷史、經(jīng)濟(jì)等。這一主題的前提最忌諱不懂裝懂,貽笑大方。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容,向客人中懂行者請(qǐng)教然后傾聽也是很好的交談方式。
可以選擇和工作專業(yè)相關(guān)的話題。比如向?qū)Ψ秸?qǐng)教他們行業(yè)情況;或者如果對(duì)方有興趣,向?qū)Ψ浇榻B自己本行業(yè)的情況。
時(shí)事新聞。時(shí)事新聞都是大家關(guān)注的。這樣的話題容易參與,切忌加入過(guò)多的個(gè)人感情色彩。
談?wù)摴餐信d趣的話題,比如都愛好美食,就談?wù)撁朗?;如果都在投資基金,談?wù)摶鹗欠浅:玫倪x擇。
談?wù)摴枢l(xiāng)。在中國(guó)人看來(lái),稍加熟悉之后,詢問(wèn)對(duì)方是哪里人并不認(rèn)為不禮貌。同時(shí),知道對(duì)方是哪里人之后,談?wù)搶?duì)方的故鄉(xiāng),比如故鄉(xiāng)的美景、名人、名吃,是對(duì)方非常樂(lè)意聽到的,也愿意談?wù)摰?,其他人也同樣有興趣洗耳恭聽。
共同的經(jīng)歷。如果都畢業(yè)于同一所學(xué)校,或者在同一個(gè)地方生活過(guò),談?wù)撨@樣的話題不愁沒(méi)有話說(shuō),同時(shí)也能大大拉近雙方的距離。
也可以根據(jù)年齡選話題。禮儀專家靳斕認(rèn)為,青年人血?dú)夥絼?,一般說(shuō)話少有顧忌,夸夸其談,但見解不一定獨(dú)到或者正確;中年人社會(huì)閱歷較多、心理壓力較大,內(nèi)心世界要復(fù)雜得多,一般講話比較謹(jǐn)慎,在話題的選擇上也更實(shí)用些,如了解社會(huì)治安狀況、時(shí)事動(dòng)態(tài)等;老年人閱歷豐富,見多識(shí)廣,但一般都沉默寡言,很少流露,只有在激發(fā)對(duì)方的興奮點(diǎn)(比如“想當(dāng)年”的話題)時(shí),才會(huì)海闊天空、滔滔不絕。
禁忌的話題
“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”。餐桌上,哪些話題不宜選擇呢?
如果是同單位的人一起吃飯,特別是有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí),主動(dòng)談?wù)摴ぷ魃系氖隆?
政治等敏感話題,以及有可能引發(fā)爭(zhēng)議的話題。
男女共處時(shí),說(shuō)黃色笑話,或者說(shuō)長(zhǎng)道短,講八卦流言。
議論第三方,特別是第三方的負(fù)面“新聞”。
講有關(guān)疾病、不衛(wèi)生、污染等可能影響食欲的話題。
議論他人的不幸遭遇,而且沒(méi)有任何同情。
在餐桌上高調(diào)地談?wù)撟约喝绾潍@得成功,沒(méi)有任何謙虛的語(yǔ)氣。
在客戶面前,談?wù)摫締挝槐拘袠I(yè)的高利潤(rùn)。
個(gè)人的婚姻、收入、女士年齡、個(gè)人生活等隱私問(wèn)題,不是泛泛者能談?wù)摰摹?
注意事項(xiàng)
說(shuō)話時(shí),要把嘴里的食物咽下去再說(shuō),不要一邊咀嚼一邊說(shuō)??吹剿苏谶M(jìn)食應(yīng)等一等,先別和他講話。
餐桌上的談話,可以適當(dāng)詼諧幽默,這樣不僅能調(diào)節(jié)氣氛,更能給他人留下深刻印象,無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生好感。注意控制自己的音量,不要大聲喧嘩、隔桌叫喊。
應(yīng)和餐桌上盡可能多的人特別是左右鄰座交談、做眼神交流,避免只和個(gè)別人耳語(yǔ),那給他人一種神秘感、被排斥感。
交談高興之余,笑鬧要有節(jié)制,不能拍桌子敲碗。
餐桌上的交談,不宜錄音、錄像,或者安排專人記錄。如果有記錄的必要,應(yīng)該先獲得對(duì)方的首肯。