給各行業(yè)的職業(yè)禮儀培訓中,經(jīng)常聽到領導跟我說什么樣的員工讓企業(yè)反感。綜合起來,排在前面的是:工作心不在焉;安排工作后半天沒動靜;擅自將工作打折扣;遇到問題不說;遇到問題找借口的……其實,這幾項所涉及的,都是任何用人單位都非常在意的“執(zhí)行力”、“忠誠度”的問題?,F(xiàn)代企業(yè)有這樣的要求,作為新員工,你呢?
立即執(zhí)行
工作任務分配之后,如果沒有異議,就絕對服從、立即執(zhí)行,在每個階段都不折不扣地聽話照做。覺得任務本身有問題,就應第一時間與領導溝通,之后立即執(zhí)行。企業(yè)或領導最討厭那種當時沒意見,事后發(fā)牢騷的人。有問題及時溝通,說明有責任心;事后亂發(fā)牢騷,說明態(tài)度不端正。
全力以赴
一般來說,分配工作任務,都是相對合理,不至于故意為難誰。而有人一看到自己的工作任務有難度,就馬上和領導以各種借口討價還價?;蛘吖ぷ髦谐霈F(xiàn)差錯,也是四處找借口。我們需要明確,職場中成功和借口不能并存。靳斕認為,需要全力以赴的時候,表現(xiàn)出的必然是認真、用心、努力的狀態(tài),這種狀態(tài)下大部分的工作都能夠完滿完成,或者至少進度讓人滿意。而當全力以赴之后仍有問題,所有人都愿意體諒,因為你已經(jīng)盡力了。
獨立思考
任何一項工作任務的出色完成,絕不像鐘擺式機械運動那樣簡單,也不是僅完全依靠舊有的程序、套路就能做到。而應在尊重、遵守單位規(guī)定的基礎上,遇到困難時,融入自己的思考和創(chuàng)新進行解決,以提升工作質(zhì)量、提高工作效率。決不是遇到問題,不經(jīng)思考就去問同事、問領導。
克服困難
任何時候都能夠做到主動想辦法解決困難的人,是企業(yè)最欣賞的員工,這樣的員工更容易在企業(yè)里脫穎而出。同時這樣的員工,也更容易把高效、精益求精地完成工作視為義不容辭的責任,而不是負擔。同時把不斷克服困難、努力工作視為自己成長和進步的修煉。
認真用心
認真和用心,是我們職業(yè)人凡事都應遵循的原則。我經(jīng)常和學員說,同樣的問題,不要讓領導教你第三次。同一問題反復地教,只能說明你不夠認真、用心。其實,工作不可能一陳不變,更重要的是能夠認真加上用心,更積極、更主動的處理好工作。一開始,不會的地方向老同事、領導請教;熟悉了工作流程后,學會獨立處理問題,并有自己的合理見解。發(fā)現(xiàn)問題后,不斷改進,而不是等著領導來糾正。靳斕認為,當敬業(yè)成為習慣,當專業(yè)成為能力,當修養(yǎng)成為性格,我們就離成功更近了。
不找借口
工作做得不好就是不好,這是事實。作為當事人,必須承擔起相應責任,并以此為鑒、舉一反三,避免下次出現(xiàn)類似的問題。俗話說“失敗的人找借口,成功的人找方法”,做好工作不需要理由,同樣失敗也不能有任何借口,必須對自己的一切行為負責。
及時反饋
對非常規(guī)問題,努力之后無法解決的,應及時反饋給領導;工作中的非常規(guī)問題努力圓滿解決了,也應反饋給領導,作為日后決策的參考。
(作者 靳斕女士,國內(nèi)知名禮儀培訓專家)