靳斕,靳斕講師,靳斕聯(lián)系方式,靳斕培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師
41
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
靳斕:醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)
2016-01-20 46733
對(duì)象
醫(yī)院直接和患者接觸的一線(xiàn)崗位及管理崗位
目的
提升醫(yī)院各一線(xiàn)崗位及管理人員的形象、服務(wù)規(guī)范、與患者交往技巧和溝通藝術(shù)。提升醫(yī)院整體形象、患者滿(mǎn)意度及競(jìng)爭(zhēng)力。
內(nèi)容

課程大綱簡(jiǎn)要: 一、醫(yī)務(wù)服務(wù)意識(shí)與憂(yōu)患意識(shí) 患者服務(wù)與溝通的特殊性 正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前的醫(yī)患矛盾 二、醫(yī)務(wù)形象與規(guī)范要求 你的形象不僅是個(gè)人形象、醫(yī)院的尊嚴(yán),更事關(guān)患者的信任 三、醫(yī)務(wù)一線(xiàn)崗位工作儀態(tài)要求及規(guī)范 四、醫(yī)院患者接待訓(xùn)練 五、醫(yī)院特殊場(chǎng)景禮儀規(guī)范 六、與患者溝通禮儀(醫(yī)生/護(hù)士/導(dǎo)醫(yī)/窗口) 七、醫(yī)患內(nèi)部溝通要求 八、患者異議處理要求 九、醫(yī)務(wù)一線(xiàn)崗位患者接待溝通模擬訓(xùn)練 培訓(xùn)大綱說(shuō)明:更具體時(shí)間長(zhǎng)度及具體內(nèi)容,需要根據(jù)醫(yī)院的具體培訓(xùn)目的、參加崗位來(lái)針對(duì)性設(shè)計(jì)。而非固定的套路和模式。 培訓(xùn)方式:集講解、大量案例、培訓(xùn)師示范、互動(dòng)、學(xué)員參與、升華培訓(xùn)內(nèi)容的體驗(yàn)式游戲,和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的影視片斷鑒賞于一體。培訓(xùn)輕松、風(fēng)趣、專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果不夠好(內(nèi)容沒(méi)有針對(duì) 性、培訓(xùn)氣氛不夠好等),可拒絕付培訓(xùn)費(fèi)。

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+300朵
頭像
+297朵
頭像
+198朵
頭像
+99朵
頭像
+99朵
頭像
+99朵
頭像
+61朵
頭像
+19朵
頭像
+14朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) www.3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師