安信安電器----贏之隊

贏之隊：搶錢、搶糧（量）、搶銷量

清遠市安信安電器有限公司

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小家電導購員管理手冊

第一章  管理總則

一、目的：規(guī)定我公司小家電全體導購員工作職責及調(diào)動其工作積極性；

二、適用范圍：本規(guī)定適用于清遠銷售公司所有在職小家電導購人員；

三、遵守本制度的義務：所有導購員有義務認真遵守本手冊制度。

第二章  招聘入職

1、招聘建立在自愿應聘的基礎上，通過審核相關資料、面試及試用，擇優(yōu)錄用。

2、所需資料（全部使用A4復印紙）：

  1) 填寫本公司入職申請表一張（自帶個人簡歷一份）

  2) 身份證原件及復印件三張

  3) 最高學歷證書原件及復印件一張

  4) 近期1寸免冠彩色照片兩張

  5) 公司需要的其他證明資料

3、招聘原則：

根據(jù)應聘人員遞交的簡歷書（附照片），經(jīng)小家電導購主管及區(qū)域業(yè)務經(jīng)理面試后，報行政部經(jīng)理及總經(jīng)辦經(jīng)理審批，確定錄用，經(jīng)培訓后，公司分配賣場實習，符合公司要求的轉(zhuǎn)為正式導購員。

第三章   導購員申請

一、導購員申請流程：

1、導購員（正式、臨時、旺季）須經(jīng)銷售部、行政部審批簽字后方可上崗。審批簽字日期原則上定為上崗時間。如銷售部申請的“上崗時間”或賣場蓋章的《導購員上崗證明》日期滯后于審批簽字時間，采用時間滯后原則，確定最后日期為導購員上崗時間。

2、市內(nèi)導購員的招聘：由小家電部負責統(tǒng)一招聘，協(xié)同各區(qū)域業(yè)務員行復試。導購主管將錄取人員資料報銷售部、行政部經(jīng)理審批。

3、市外導購員的招聘：由業(yè)務員填寫導購員申請表，交由小家經(jīng)理審核后，上報行政部經(jīng)理再返回銷售部；售部接到批文后招聘，錄用上崗后須填寫《導購員上崗通知及試用考核表》并連同促銷員的相關資料（《導購員登記表》、身份證和學歷證書復印件（統(tǒng)一使用A4復印紙）、彩色免冠1寸照片1張）在上崗當月內(nèi)交至導購主管備案。

4、導購員調(diào)崗：因工作崗位需要須調(diào)動導購員的，由銷售部導購主管填寫《調(diào)崗通知單》，經(jīng)銷售部經(jīng)理核查簽字后方可調(diào)動賣場。

第四章   工作內(nèi)容及義務

一、賣場管理：

1、      遵守商場紀律和管理制度，協(xié)調(diào)好與其他公司促銷員的關系，積極參加商場公益活動。

2、      掌握好庫存數(shù)量，缺貨時及時通知公司有關業(yè)務人員（部門）。

3、      對待顧客積極主動，全心全意，為顧客熱情服務。

4、      保持樣機的清潔與正常性能，售后服務監(jiān)督卡的維護及擺放醒目，整潔。

5、      POP的陳列應醒目、整潔、贈品及海報必須展示告知，并利用宣傳單頁進行說明。

6、      時刻注意自身形象，要求服裝端莊整潔，語言文明簡潔，態(tài)度熱情大方。

7、      導購員不得在工作時間閑聊、會客辦私事或擅自離崗。

8、      導購員違反賣場紀律，如嬉笑打鬧、吃東西、看與工作無關的書籍等，罰款20元/次。

9、      導購員賣場內(nèi)打架斗毆者，罰款100元/次，情節(jié)嚴重者處以辭退處理。

對于促銷員賣場管理不符合上述規(guī)定的，處以20元--200元的罰款，當月工資體現(xiàn)，嚴重違反規(guī)定者處以辭退處理。

二、報表報告：

1、隨時收集競爭品牌的各項情報并向公司匯報（價格，促銷活動，銷量等）；

2、按規(guī)定認真填寫各類周報表，每周一經(jīng)業(yè)務員上交公司，不能及時上交或未按規(guī)定填寫的罰款15元/次；

3、每周一填寫好產(chǎn)品補貨、進貨計劃申請表，傳真到公司，有售前、售后機要退換的一定要登記好注明問題原因，并做好退換機計劃申請表一并傳真；

4、每月最后一天按型號類別整理好月銷售報表數(shù)據(jù),得到商業(yè)單位負責人簽字并蓋上公章后,于下月3日前交公司銷售部核查，月銷售報表是核算導購員工資和了解商業(yè)單位運營情況的重要依據(jù)，要求必須準確無誤，對故意弄虛作假者，根據(jù)相關規(guī)定進行處罰。

5、定期交給公司的資料

每周報告:終端銷量表/市場分析周報表

每月報告:終端銷量表/月報表/小家電主銷型號銷量統(tǒng)計表(包括競爭品牌)

6、每位導購員都必須準時參加公司例會,并進行互相交流,互相學習,同時總結經(jīng)驗,布置以后的工作計劃,因故不能參加的,應事先請假,無故缺席,罰款50元/次。

7、在各類交流會議中提出合理化建議或?qū)崙?zhàn)性工作經(jīng)驗的，給予獎勵50--100元/次。

三、贈品管理：

   導購員應保證贈品的展示，不得挪用公司贈品、私自匿留、處理贈品。如有贈品短少，導購員必須退回贈品及按每件贈品價值的3倍進行處罰，并加罰100元，情節(jié)嚴重的給予辭退。

四、銷售管理：

1、對未按提成標準執(zhí)行，隨意更改小家電類型的，所有銷量均按最低提成1元/臺計算，并罰款100元。

2、對虛報銷量的，按多報部分的提成總額的2倍扣減，并罰款200元；情節(jié)嚴重者給予辭退。

3、隱瞞銷量不報、跨月再報，扣除隱瞞不報銷量的提成，對因隱瞞不報而對公司造成的損失由導購員全部承擔。

4、報表填寫必須認真規(guī)范.

五、價格管理：

1、 導購員應嚴格執(zhí)行公司價格規(guī)定，隨時報告賣場價格調(diào)整動態(tài)。

2、 對于違反限價，私自降價的一律罰款:第一次50元；第二次100元。

違反限價規(guī)定三次，或違規(guī)一次但影響惡劣者給予辭退。

3、 鼓勵導購員互相監(jiān)督價格執(zhí)行情況，對于違反行為經(jīng)查證后，將獎勵投訴者50元，并對投訴人身份保密。

4、 商場價格變動（低于公司最低控價）未及時向公司報告的，罰款20元/次。

六、專柜的管理：

1、專柜燈箱、背板、地臺和展臺前地面須定期打掃（每天不少于一次），保持清潔。擺放樣機時注意避免劃傷背板表面，清洗時注意避免腐蝕其表面。

2、專柜燈箱必須保持明亮清潔。注意保持燈箱內(nèi)燈具及線路的正常工作，如有異常，須立即通知公司市場部或商場聯(lián)系專業(yè)電工修理，不允許導購員擅自維修。

3、禁止在燈箱上方懸掛任何海報、POP，在下方懸掛POP海報時，要做到與其它POP區(qū)分開來，尤其注意懸掛的POP廣告的主色要與燈箱的主色有明顯的區(qū)分，并且能夠更好的吸引顧客的注意力，凸現(xiàn)燈箱的特殊性。

4、專柜的形象一定要保持整齊、亮麗、美觀；產(chǎn)品壓牌、形象物料要用到位，產(chǎn)品擺設要按照規(guī)定統(tǒng)一有序陳列。

第五章   考勤制度及薪酬計算：

一、每周6天工作日，時間按商場安排,以白班為主,每周休息一天,但周五--日不能安排休息.上倒班的導購員無休息日。

二、必須嚴格遵守商場上下班時間，遲到或早退15分鐘以內(nèi)，扣20元；30分鐘以內(nèi)，每次扣40元，超過30分鐘，每次扣50元，并記曠工一天。

三、上班時間無故脫崗15分鐘以上者，罰款50元/次。

四、曠工：曠工2天以內(nèi)，按50元/天處罰；一個月內(nèi)發(fā)生兩次，或連續(xù)曠工三天以上（含三天）予以扣罰當月50％工資（底薪+提成），并視為自動離職。

五、請假:  

1、 請假應首先交接清楚工作，然后依據(jù)本規(guī)定辦理請假手續(xù)；

2、 請假時間在5天以內(nèi)（含5天）由業(yè)務主管批準，5天以上的由銷售部經(jīng)理及行政部經(jīng)理批準后備案。請假除因緊急情況不能事先辦理（必須事后3日內(nèi)補假），其余未經(jīng)核準的缺勤，均以曠工處理。非特殊情況，星期六、星期日、旺季不允許請假。

3、 事假：事假期間不計發(fā)底薪和提成工資。一個月內(nèi)事假超過7天扣發(fā)當月50％提成工資；一個月內(nèi)事假超過10天的停發(fā)當月提成工資。全年事假累計超過20天，將視為自動離職；特殊時間（節(jié)慶假期、周末、旺季等）請假扣處當日工資的2倍。（如有特殊情況必須出示相關證明）。

六、薪酬構成：

促銷員薪酬構成包括以下幾部分：基本工資+銷售提成+超額獎勵+其他獎勵和福利。

（1）基本工資，是給予促銷員的基本生活保障,已含餐補、住房補助及通訊補貼等；

（2）銷售提成，指按銷售額的一定比例給予促銷員的提成；

（3）超額提成，指在公司下達銷售任務量的情況下，促銷員實際銷售額超過公司規(guī)定的基本任務量，則超過部分按一定比例給予的提成獎勵；

（4）其他獎勵和福利是指根據(jù)公司獎勵規(guī)定發(fā)給的額外獎金或公司安排的其他福利。

基本工資

基本工資按促銷員等級分四類：

試用期促銷員：850元

初級促銷員：950元

中級促銷員：1050元

高級促銷員：1200元

銷售提成

現(xiàn)公司經(jīng)營格力和榮事達兩大品牌小家電，每個品牌的每個型號都有不同的提成率，詳情參考《促銷員提成率參考表》。每個賣場每個促銷員有不的銷售完成任務，銷售任務由經(jīng)理每月開會下派下月銷售任務，詳情參考《2013年各賣場月度銷售任務》。

公司會不定期針對某個型號做主推以提高出貨量，在特定時間內(nèi)的某些型號產(chǎn)品的提成率以當時公司的政策文件為準。

在配合商場促銷期間及個人銷售產(chǎn)生銷售價低于公司要求最低限價的，該產(chǎn)品的提成率一律減半。

提成方法：實際銷售價×對應型號產(chǎn)品提成率

（4）超額獎勵提成方法：

①超額獎勵=超過銷售任務金額×（1%+超額比例）

②超額比例=（實際銷售額—月銷售任務）÷月銷售任務×100%

舉例：A賣埸是正式促銷員，11月銷售任務20000元，而實際完成30000元，

則促銷員提成：1）銷售提成30000×4%=1200元

              2）超額比例：（30000-20000）÷20000×100%=50%

              3）超額獎勵：10000×（1%＋50%÷100）

                        =10000×1.5%

                        =150元

合計提成：1200元提成+150元獎勵=1350元

若實際銷售額達不到月銷售任務，低于任務量80%的扣除60元。

其他獎勵和福利

（1）每月基礎任務獎

 ①格力小家電基礎任務每月35000元銷額，完成此銷額者額外獎勵150元；

②榮事達小家電分一、二線賣場，一線賣場每月25000元，完成此銷額者額外獎勵150元；二線賣場18000元，完成此銷額者額外獎勵150元。

此獎項只獎不罰！

（2）月銷售優(yōu)秀促銷員獎

每月根據(jù)月任務銷售額完成比例選出優(yōu)秀銷售員三名，第一名獎勵200元、第二名獎勵100元、第三名獎勵50元。得獎者還應滿足以下條件：①完成月任務銷售額90%以上；②月度內(nèi)無脫崗、缺勤現(xiàn)象；  

（3）年度銷售MPV獎

每年銷售額完成比例最高者獲得年度銷售MPV獎，促銷員100%完成年度任務額度，獎勵年度銷售總額的1%為年終獎；促銷員90%完成年度任務額度，獎勵年度銷售總額的0.7%為年終獎；

（4）任務挑戰(zhàn)獎

  例如當月任務30000元，促銷員可以申請?zhí)魬?zhàn)比原任務量增加不低于20%的任務量，若挑戰(zhàn)成功，獎勵增加額部分的0.6%作為銷售提成，若失敗，提成下調(diào)0.3%。

（5）單品銷量獎

  例如公司制定3月份格力5019為統(tǒng)計銷量單品，達到公司要求數(shù)量者，獎勵100元。

（6）福利：

①通訊補貼：每人每月15元。

②社保：在崗滿6個月以上中級促銷員可向公司申請享受購買社會保險，購買社保后，產(chǎn)品提成率降低1%。銷售員有權選擇不購買社保，按原方式進行提成計算。

③公司將不定期舉行聚餐和短途旅游。

5、促銷員等級評定方法：

6、任務量制定

（1）制定部門：基本任務量的設定由銷售部根據(jù)區(qū)域年度銷售目標進行分解，分解后得出各賣場的每月銷售額目標；

（2）平緩上升的原則。每月任務量制定應呈現(xiàn)平緩上升趨勢。上升的幅度由管轄商場的業(yè)務人員、銷售經(jīng)理根據(jù)商場的實際銷售情況確定。任務量的制定周期為一個月。

（3）參考商場歷史銷量原則。原則上公司下達任務量不得低于商場歷史任務量（根據(jù)歷史同期銷量、歷史平均銷量、歷史最高銷量、歷史最低銷量作參考）；

（4）按商埸潛力特點分類的原則。根據(jù)商埸特點與潛力，公司把商場分為A、B、C三類。

具體賣場最低任務量要求詳見《2013年各賣場月度銷售任務》。

第六章費用報銷

1、 培訓費、管理費：全額報銷；

報銷時間：自交費之日起滿6個月后報銷。

2、 服裝費：50％報銷；

報銷時間：自交費之日起滿6個月后報銷。

自交費之日起工作未滿6個月離職的，從工資中扣除已報的50％費用。

3、 其他費用公司不予報銷。

第七章工資管理

1、導購員工資上報及結算: 導購員每月月底出具賣場蓋章的銷售明細臺賬（電子版及打印版），出勤卡復印件及庫存統(tǒng)計表；

2、工資卡的管理：導購員統(tǒng)一開戶清遠當?shù)毓ど蹄y行卡一張，工資卡應由導購員本人自己管理，得交由業(yè)務員或經(jīng)銷商代辦管理。

3、工資發(fā)放時間：促銷員工資于為每月20日，發(fā)放上月工資，如遇周六、日順延；獎金及提成于每月30日前發(fā)放(遇節(jié)假日順延)。工資及獎金、提成以銀行轉(zhuǎn)帳的形式由財務統(tǒng)一按月打入員工個人銀行帳戶或市區(qū)業(yè)務員統(tǒng)一發(fā)放。特定的額外獎勵由部門經(jīng)理在每月部門會議上親自發(fā)放。

第八章其他規(guī)定：

1、給消費者進行夸大宣傳,誤導消費者進行購買的或破壞公司形象,引起消費者不滿甚至投訴的,視情節(jié)的輕重,予以相應經(jīng)濟處罰及辭退處分,特別嚴重的,移交司法部門處理。

2、經(jīng)所在商業(yè)單位反映,不能勝任導購員工作的,經(jīng)協(xié)商后,作辭退處理。

3、非法占有公司所有物品者,予以辭退。

4、泄露公司機密,損害公司利益的,予以辭退,情節(jié)嚴重的,移交司法部門處理。

5、利用工作之便牟取個人利益的,予以辭退。

6、成為受刑事處罰對象的,予以辭退。

7、不服從公司相關人員管理，處以100-200元罰款，態(tài)度惡劣者予以辭退。

.8、（1）員工必須每天以短信或QQ形式發(fā)送當天銷量，當天無銷售也都要發(fā)，不執(zhí)行者扣款5元/次。

.（2）促銷員休息必須提前一天告訴業(yè)務員。

.（3）每月開會時必須帶筆和筆記本出席。

★導購員如對業(yè)務人員及部門經(jīng)理的管理方式有異議，可撥打公司總經(jīng)辦投訴電話（0763）3661663 ,總經(jīng)辦人員將進一步調(diào)查核實，并報公司領導給予一定的處理。

★本制度于2013年04月01日開始執(zhí)行。

清遠安信安電器有限公司

2013年03月25日

市區(qū)各賣場導購員簽名：

(經(jīng)導購員統(tǒng)一簽名確認后，每位導購員各執(zhí)一份，離職時必須整份手冊交回公司人事部門登記好，如有遺失，罰款100元，工資體現(xiàn))

                                                                                                                                                                                                      報：公司總經(jīng)辦

發(fā)：公司銷售部、公司行政部、

發(fā)：市區(qū)各小家電導購員

團隊的核心：永不停步、只能進步。

公司信念：新的出路、新的創(chuàng)新、新的增長、新的市場、新的突破

員工統(tǒng)一心態(tài)：杯水之心、永遠都是半杯水、永不自滿而溢。

經(jīng)營理念：以客為尊、共贏市場、共贏未來

管理信念：路坑之道、管理者就是服務者、管理者就是責任者、管理者就是填坑者

員工心態(tài)：執(zhí)行就是出路、統(tǒng)一就是戰(zhàn)斗力、一心用的多小就是你工資多小

清遠市安信安電器

2013年3月26日