【課程說明】 業(yè)務流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運營資本的作用。本課程介紹了流程、流程管理和流程分類框架的概念，講解了如何對流程進行設計、優(yōu)化或改進，企業(yè)進行流程管理步驟和方法。 通過學習，使學員能夠了解傳統(tǒng)職能式管理的弊端和流程管理組織的優(yōu)勢, 知道如何分析企業(yè)業(yè)務及業(yè)務流程，如何對企業(yè)的業(yè)務和業(yè)務結(jié)構進行規(guī)劃和設計，如何對業(yè)務流程進行優(yōu)化，最終建立流程型組織，構建一個卓越的企業(yè)運營體系，提升企業(yè)的整體績效。 【授課對象】 企事業(yè)單位高管（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）、中層以上管理者、體系及關鍵崗位核心員工等。 【課程大綱】 說明：1、根據(jù)企業(yè)的需要課程內(nèi)容可做調(diào)整；2、培訓所需標準課時為 12 課時（2天）。 模塊一、流程的概念及流程管理能帶來的價值（ 課時） 什么是流程？ 流程觀念及帶來的影響 流程管理及流程管理能夠帶來的價值 案例研討 模塊二、流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較（ 課時） 流程管理理念 流程管理特征 流程管理發(fā)展階段 與傳統(tǒng)流程管理的比較 模塊三、流程架構體系設計（ 課時） 流程分類框架的概念 設計流程框架的意義和作用 建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系 流程框架體系的內(nèi)涵和設計方法 案例研討 模塊四、流程設計與優(yōu)化（ 課時） 業(yè)務流程描述 流程的分析與診斷 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進 如何實現(xiàn)流程管理 案例 模塊五、流程管理體系規(guī)劃與實施（ 課時） 流程管理體系的內(nèi)涵 流程管理體系規(guī)劃 流程管理體系實施方法論 流程審計和持續(xù)改進 案例 模塊六、流程型組織建設步驟與方法論（ 課時） 流程型組織概念、流程型組織特征及組織架構 流程型組織的建設步驟和方法 什么組織適合建設流程型組織 案例