《銷(xiāo)售人員自我管理特訓(xùn)營(yíng)》 主講老師: 孫瑛 實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家 課程受眾: 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員。 課時(shí)：2天 授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 聯(lián)系方式：0755-26585420 26546465 13808800529 在線(xiàn)QQ：740306229 2295269670 課程背景： 為什么計(jì)劃的很好總是難以執(zhí)行？ 為什么自己設(shè)定的目標(biāo)很大,實(shí)際的業(yè)績(jī)總是離的很遠(yuǎn)？ 為什么總是感覺(jué)每天很忙還是有許多的事沒(méi)做完？ 為什么每次與客戶(hù)溝通都不歡而散？ 為什么拜訪(fǎng)客戶(hù)總是沒(méi)有結(jié)果？ 銷(xiāo)售分析應(yīng)該怎樣做能幫到自己？ 怎樣才能杜絕客戶(hù)的欠款？ 以上的情況在我們中小企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員走向市場(chǎng)就成為了企業(yè)的最大殺手，變成了企業(yè)最大的成本。本課程針對(duì)業(yè)務(wù)人員的自我管理從心態(tài)管理、時(shí)間管理、溝通管理、日常習(xí)慣管理、目標(biāo)設(shè)定等多方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實(shí)用、有效，能在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，幫助銷(xiāo)售人員形成一套好的自我管理模式。 課程收獲: 1.熟練掌握銷(xiāo)售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法。 2.通過(guò)禮儀訓(xùn)練能第一次就給客戶(hù)留下好的印象。 4.你能快速的讓客戶(hù)喜歡你。 5.熟練掌握銷(xiāo)售人員的目標(biāo)設(shè)定方法。 6.通過(guò)時(shí)間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第一。 7.自我管理使你養(yǎng)成一套好的工作習(xí)慣。 課程大綱： 第一部分 銷(xiāo)售人員的心態(tài)管理 1.有所企圖---有野心才有奇跡。 故事：窮人最缺什么 視頻：絕不放棄 2.目標(biāo)達(dá)成---“績(jī)”不驚人死不休。 案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查報(bào)告 目標(biāo)管理“七星陣” 3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。 視頻：俞敏洪的演講 業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識(shí) 4.激情四射---熱情是張制勝王牌。 “菜鳥(niǎo)”變“鳳凰”的九個(gè)熱情魔法 5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。 視頻：24小時(shí)的堅(jiān)持 6.自信十足---天生我才必有用。 增加自信的實(shí)用方法 7.以客為尊---顧客才是衣食父母。 掌握顧客的“5W1H” 8.積極主動(dòng)---要做就做最好。 故事：兩個(gè)業(yè)務(wù)員 9.樂(lè)觀進(jìn)取---包羞忍辱是英雄。 10.堅(jiān)忍不拔---做到徹底才精彩。 視頻:絕不放棄 練習(xí)：一分鐘建立親和感 游戲：A---B 我要飛的更高 第二部分 銷(xiāo)售人員的禮儀管理 1.如何給客戶(hù)留下好的第一印象。視頻：精彩演講禮儀呈現(xiàn) 2.銷(xiāo)售人員的著裝禮儀。 3.銷(xiāo)售人員的用餐禮儀。 4.銷(xiāo)售人員的交往禮儀。 5.銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)注意事項(xiàng)。 6.銷(xiāo)售人員的禮儀訓(xùn)練。 角色扮演：好的銷(xiāo)售禮儀與壞的銷(xiāo)售禮儀。 第三部分 銷(xiāo)售人員的溝通管理 練習(xí)：你看到了什么？ 1.什么是溝通？ 2.溝通應(yīng)該避免那些誤區(qū)？ 3.銷(xiāo)售人員怎樣問(wèn)話(huà)客戶(hù)愿意回答？ 4.怎樣傾聽(tīng)能聽(tīng)出客戶(hù)的真實(shí)意圖？ 5.怎樣說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？ 游戲：我是誰(shuí)？ 訓(xùn)練：分?jǐn)?shù)決定你是否過(guò)關(guān)。 第四部分 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理? 視頻：鵝卵石的故事 死神的賬單 1.你的時(shí)間是怎么分配的？ 2.找出時(shí)間的殺手。 3.時(shí)間管理的四象限法。 4.時(shí)間管理的好習(xí)慣。 價(jià)值3萬(wàn)美元的時(shí)間管理原則 5.從我做起，從現(xiàn)在做起。 案例討論:這個(gè)經(jīng)理的時(shí)間到底浪費(fèi)在哪里了？ 討論：優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的每天工作日程。 游戲：你還有多少時(shí)間了？ 第五部分 銷(xiāo)售人員的目標(biāo)管理 故事：哈佛大學(xué)的調(diào)查 橫渡海峽的故事 1.為什么設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)。 2.銷(xiāo)售人員都有哪些銷(xiāo)售目標(biāo)。 3.怎樣才能完成自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。 4.銷(xiāo)售分析怎樣做能幫到自己？ 案例：銷(xiāo)售分析實(shí)例 第六部分 銷(xiāo)售人員的習(xí)慣管理 1.好的習(xí)慣從昨天晚上開(kāi)始。 2.銷(xiāo)售人員每天、每周、每月該做的事情。 3.我的健康我做主。 4.每天充電一點(diǎn)點(diǎn)。 5.客戶(hù)回款了才是銷(xiāo)售的完成。 6.用PDCA法檢查自己的工作。 7.隨時(shí)向身邊的人學(xué)習(xí)。 8.掌握一套好的解壓方法。 精彩十分:經(jīng)典問(wèn)題答疑 溫馨提示：本課程大綱為初步方案，培訓(xùn)時(shí)會(huì)根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況為您提供量身定制的培訓(xùn)課程！