李陽,李陽講師,李陽聯(lián)系方式,李陽培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
演講家、瘋狂英語創(chuàng)始人
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
李陽:學(xué)英語不能崇洋媚外
2016-01-20 45334

近些年,隨著我們國家對外交流的增多,各行各業(yè)對英語人才的需求大量增長,學(xué)英語成為一種潮流。據(jù)統(tǒng)計,目前我國英語培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)量超過5萬家,學(xué)英語的人數(shù)約有3億之眾。在如此龐大的英語培訓(xùn)市場上,卻存在著魚龍混雜的現(xiàn)象,夸大宣傳、師資造假、退費欺詐,學(xué)員的利益被培訓(xùn)學(xué)校侵蝕,近期,中央電視臺財經(jīng)頻道《經(jīng)濟與法》記者對國內(nèi)最大的英語培訓(xùn)機構(gòu)之一英孚教育進行了調(diào)查,那么,這個號稱“全球最大的私人英語教育機構(gòu)”的培訓(xùn)學(xué)校,它的教學(xué)與服務(wù)究竟怎么樣呢?

 

  雙重退款保證卻成一紙空文

  上海的馮小姐在一家外貿(mào)企業(yè)工作。因為工作出色,馮小姐多次獲得升職機會,但每一次,都因為英語交流能力差而錯失良機。2008年9月,馮小姐偶然路過一家名為“英孚教育”的英語培訓(xùn)中心,馬上被門口“14天無條件退款”的廣告宣傳吸引了,馮小姐決定報名學(xué)習(xí)。因為擔(dān)心自己不能堅持,馮小姐一直對花錢上培訓(xùn)班這種學(xué)習(xí)方式有顧慮,看到英孚“14天內(nèi)無條件退”的宣傳,馮小姐很快報了名,可當(dāng)她滿懷期待地去上課的時候,卻發(fā)現(xiàn),她報了級別最低的課程,也完全跟不上。開課后第7天,馮小姐向她的課程顧問提出了退費要求。在老師的勸說下,馮小姐并沒有太堅持,之后,馮小姐母親重病,她需要離開上海,回山西老家待一段時間,這樣一來,更不可能在英孚學(xué)習(xí)了,于是,馮小姐再次向英孚提出退費,沒想到這一次,英孚的老師給出了超過十四天不予退款的答復(fù)。

  在馮小姐與英孚簽定的培訓(xùn)協(xié)議中,開頭有個雙重放心保證:一是“開課14天之內(nèi)可以無條件提出退學(xué),其交納的學(xué)費將全額退還”,二是“未達到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo),可以退還課程費用”,除此之外,馮小姐并沒有發(fā)現(xiàn)合同里還有其他與退款相關(guān)的條款,更沒有看到“超過14不予退款”的字樣??捎㈡诘睦蠋煾嬖V她,在這份協(xié)議的第8條還寫著 “學(xué)員僅可依照雙重放心保證中的相應(yīng)條款提出退學(xué)及退款”,這一條款就意味著超過14天就不能退款了。

  馮小姐說,當(dāng)時簽合同時密密麻麻一大張,英孚工作人員也沒有就合同內(nèi)容向她做出提示和說明,馮小姐怎么也沒想到,合同里還埋著這樣的玄機,四年以來,馮小姐不知找了英孚多少次,對方始終以過了十四天為由不予退款。

 

  “無條件不等于沒理由”

  英孚不給馮小姐退款,理由是超出了十四天,違反了合同約定。而上海的小費和馮小姐一樣,對英孚的課程不滿意提出了退費,而且是在英孚要求的十四天之內(nèi)。然而,英孚面對小費又會是什么態(tài)度呢?小費說,他去英孚咨詢的時候,在熱情的課程顧問勸說之下,當(dāng)時就拍板,花3萬多塊錢報了名??墒窃诨厝サ穆飞?,小費突然覺得,自己剛才似乎太沖動了。晚上,小費就上英孚的網(wǎng)絡(luò)課程做題,這題一做,小費更加后悔,小費說,他做完題后發(fā)現(xiàn)題目和初一的那個幾乎沒有區(qū)別。

  當(dāng)天晚上,小費就十分懊悔,但想到他與英孚簽訂的協(xié)議上,有“14天內(nèi)無條件退款”內(nèi)容,小費多少放心了一些,報名后第三天,小費來到英孚要求退款,沒想到,他的曾經(jīng)像人生導(dǎo)師一樣熱情的課程顧問態(tài)度完全變了。記者見到小費的時候,是他報名后的第十天,這天,記者和他一起見到了他的課程顧問,可這位課程顧問卻說,小費不符合退款的條件,因為他沒有給出合適的理由,在記者質(zhì)疑他們無條件卻為何需要理由時,課程顧問說,條件和理由不一樣,無條件不等于沒理由。在此說法遭到質(zhì)疑時,這位課程顧問竟然對小費說:你現(xiàn)在所有的理由,所有的理由全部都是bull shit,bull shit知道什么意思嗎?就是狗屎,你所有說這些話都是狗屎,都是扯淡。

  記者采訪的這幾位學(xué)員退款都遇到了英孚設(shè)置的重重障礙,但是在報名之前,英孚的工作人員卻又承諾哪怕你對這里的一草一木看不慣都可以,并聲稱這就是英孚對自己課程的保證。

 

  教學(xué)質(zhì)量遭質(zhì)疑

 

  英孚退費的問題到底有多大,采訪中的幾位學(xué)員是不是特例呢?記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了兩個名為“英孚---退款長征路”的QQ群,經(jīng)過了解,這個QQ群建立了不到一年時間,人數(shù)已經(jīng)達到了近兩百人,都是遇到了退款障礙的英孚學(xué)員,據(jù)這些人反映,他們之所以會提出退款,一個最重要的原因是,他們在接受英語培訓(xùn)的過程當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)對方存在著普遍的夸大宣傳、師資造假以及教學(xué)質(zhì)量的種種問題。那么,事情果真如此嗎?英孚的教育質(zhì)量究竟如何?記者找到了一位有英語專業(yè)八級證書的人士,以學(xué)員的身份去英孚進行了體驗。

 

  2012年8月12日,我們來到北京英孚位于中關(guān)村的學(xué)校,以學(xué)員的身份報名學(xué)英語。英孚在對學(xué)員做了一個簡單測試后,給學(xué)員定為5級,記者學(xué)習(xí)了課程之后,把課程內(nèi)容交給了英語專家鑒定,發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容對學(xué)員來說過于簡單,那么,英孚為什么要把英語專業(yè)八級的學(xué)員定在水平比較低的級別呢?據(jù)英孚工作人員介紹,英孚的收費按照級別算,一個級別七千多,級別越低,后面可學(xué)的級別越多,收費也就越高。

 

  而記者在體驗中發(fā)現(xiàn),英孚的外教課也并不像它宣稱的那樣那么有效果,在一節(jié)長達40分鐘的課程當(dāng)中,外教一共也沒說幾句話。這節(jié)視頻也交由外語專家進行了鑒定,給出了相同的鑒定結(jié)果。

 

  外教跟蹤反饋成空談

 

  而整個上課過程中的一個細節(jié)讓我們對英孚的教學(xué)有了更深的感受。在上第一堂課時,外教首先對我們這位學(xué)員的英語水平給出了很高的評價。然而,讓人難以理解的是,在每節(jié)課后老師要給學(xué)生做的反饋評價上,這名外教給這位學(xué)員的反饋評價卻又非常低,我們又找到了這名外教,這名外教卻說,是因為他忘了記者的水平了。據(jù)英孚的規(guī)定,老師對學(xué)生的反饋打分是在課后72小時之內(nèi),而僅在這72小時之內(nèi),這位外教就忘了學(xué)員的水平。而在英孚全程的宣傳上,外教小班授課、教師跟蹤反饋、全程追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和進展正是英孚所聲稱的賣點之一。

 

  師資宣傳涉嫌夸大

 

  作為一個英語培訓(xùn)機構(gòu),英孚一直重點推介的就是自己所擁有的雄厚的外籍教師的師資力量,在其官網(wǎng)和各種宣傳冊頁上,英孚都對所聘用的外教具備的資質(zhì)進行了詳細的描述:所有教師都是來自英語母語國家的專職英語外教,并且100%具備雙重認證,包括劍橋教師專業(yè)資格和國際英語教師資格認證,也就是TEFL認證,并且在上崗前會對外籍教師進行嚴(yán)格的專業(yè)教師培訓(xùn)。然而,一位聲稱曾在2009年在英孚北京校區(qū)擔(dān)任過外教的澳大利亞籍人士,他給出了與英孚截然不同的說法。他說,他在英孚任教時,有很多同事都不是來自于英語母語國家,有些來自意大利,有些來自保加利亞,有些來自俄羅斯,他們都有口音,學(xué)生很難理解他們,可是他們卻在教英語。

 

  那么,事實到底是什么?英孚的外教到底是不是真的像它宣稱的那樣,全部來自于英語母語國家呢?記者從國家外國專家局在華外國專家的登記備案信息中查詢到,僅在2012年1月份,北京地區(qū)的英孚教育為89名外籍教師申請辦理了外國專家證,而在這89名外教中,除了來自美國、英國和加拿大等國的外教之外,就有兩名西班牙籍和兩名菲律賓籍。暗訪中,英孚解釋說,這些老師國籍是西班牙,卻長在英語母語國家,可就在記者在英孚北京中關(guān)村店體驗時,卻碰到了一位帶有濃重口音的老師。記者也把這段上課視頻拿給了外語專家進行了鑒定,外語專家肯定,這位外教并不是英美人。

 

  對于英孚外教的來源,其所宣稱的和實際情況有著如此的差距。那么,它聲稱的100%外教都擁有雙重資格認證又是真是假呢?那位曾經(jīng)在英孚任教的澳大利亞人士說這并不是真的,他去面試的時候,英孚完全沒有問資質(zhì)的事,他進入英孚任教的程序也非常簡單,沒有經(jīng)歷過多的選拔和審核,沒有人要求審看資質(zhì),被錄用后也沒有接受過培訓(xùn),唯一的程序就是一個面試。那么,事情真的像這位外教所說的那樣嗎?英孚的外教到底有沒有他們對外聲稱的雙重資格認證呢?我們了解到,英孚所說的兩個證書,一個是TEFL認證,是國際認可的通用英語教師資格證書之一,也是我國相關(guān)部門規(guī)定的聘請外語教師的參考認證之一。而另一個英孚稱之為劍橋教師資格認證,簡稱TKT,英孚聲稱這是自己對外教提出的更高的要求。然而,一位英孚工作人員卻直接告訴記者,這個證書水分很大,是個人都能考,他們那兒的外教并不是都有這個證書。那么,英孚所標(biāo)明的另一個證書TEFL認證,他的外教又到底有沒有呢?在跟英孚的人交談時,對方對這個證書始終語焉不詳。記者最后提出,要求以學(xué)員的身份查看教過課的外教的TEFL。經(jīng)過多次交涉,英孚終于答應(yīng)出示相應(yīng)老師的TEFL證書,幾天后,英孚中關(guān)村店的工作人員在電腦上給我們展示了4位外教的證書。但是,在這位英孚工作人員一閃而過的展示中我們發(fā)現(xiàn),四個證書的所有者里,只有兩個人是給我們上過課的外教,并且,4個證書中只有兩個是TEFL證書,另外兩個證書分別是其他兩種無法辨認的證書。當(dāng)記者要求要查看其它幾位教過課的外教的TEFL時,英孚以保密為由拒絕了記者。

 

  上海英孚竟沒有聘請外教資格

 

  按照國家有關(guān)的規(guī)定,對聘用外教有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的要求,一個是聘用單位必須獲得有關(guān)部門審批的“聘請外國專家單位資格認可”,二是聘請的外教必須具有幾個基本條件。而就在記者在對英孚的調(diào)查過程中,除了他所聘用的外教資質(zhì)問題,還發(fā)現(xiàn)了一個意想不到的問題:在英孚教育總部所在地上海,它的兩個實際注冊機構(gòu)竟然根本沒有取得聘請外教的資格。

 

  在外國專家局2011年度聘請外國文教專家資格單位年檢名冊中,記者看到了英孚在北京學(xué)校的名字,卻始終沒有找到英孚在上海的兩個注冊實體“英域成語言培訓(xùn)(上海)有限公司”和“上海英培商務(wù)咨詢有限公司”的名字。國家外國專家局科教文衛(wèi)專家司熊德義處長告訴記者,我們外國專家管理是按照屬地管理的原則,所以不同的地區(qū),它必須在各地各自辦法聘請資格,如果沒有聘請資格,就是違規(guī)操作。

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師