全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師暨中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨彭小東切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練彭小東導(dǎo)師在最近的《卓越行銷(xiāo)力》課程中與大家分享 15招高級(jí)人際關(guān)系建立的技巧：

1、精準(zhǔn)狀況。

精準(zhǔn)觀察了解客戶(hù)狀況。絕大多數(shù)杰出人物都極其忙碌。他們每天都會(huì)接到許多許多的邀請(qǐng)：采訪(fǎng)、演講、談生意、搞慈善等等，更不用說(shuō)還有事業(yè)、家庭和個(gè)人生活在等著他們。他們根本沒(méi)有時(shí)間接受所有的請(qǐng)求，所以就算拒絕你，也是人之常情。

如果你自己本身不是一個(gè)名人，或者不能提供讓他們非常感興趣的東西，那么，你就得接受他們不會(huì)特別重視你的事實(shí)——不管這些請(qǐng)求在你自己看來(lái)有多重要。

2、忘記自尊。

你可能會(huì)被忽視或拒絕很多次，切勿因事非人，也不要讓它摧毀你的信心。記住，你可以牽著馬去飲水，但最大的障礙是要讓馬知道面前有水喝。

3、決策者。

你的請(qǐng)求必須獲得決策者的注意。如果你有任何用得上的關(guān)系，別忘了充分利用。這也未必非得是一個(gè)特別“硬”的關(guān)系。如果你沒(méi)有這種關(guān)系（大多數(shù)情況下我也沒(méi)有），以下幾種方法可以讓你的請(qǐng)求得到注意：

　4、準(zhǔn)備人情

越顯得沒(méi)有人情味兒，越容易被拒絕。當(dāng)面提出請(qǐng)求，是最好的方法，這樣可以給他留下一個(gè)活生生的印象。（在看不見(jiàn)對(duì)方表情的電子郵件或微博上拒絕人，要比當(dāng)面拒絕容易得多。）如果你有辦法直接接近你的目標(biāo)，而且用一種看起來(lái)不像是個(gè)跟蹤狂的方式，那就容易成功得多，比如在一場(chǎng)宴會(huì)或活動(dòng)上。但切記，千萬(wàn)別喋喋不休，或占據(jù)對(duì)方太多時(shí)間。我通常只是簡(jiǎn)單介紹自己，用一兩句話(huà)進(jìn)行試探，然后問(wèn)如果我想采訪(fǎng)他的話(huà)需要具體聯(lián)系誰(shuí)。一般情況下，這位名人會(huì)給我一個(gè)具體負(fù)責(zé)人的名字，然后我就會(huì)盡快聯(lián)系他。

5、找到他的人

就是要找到能夠接觸到他的人，如果你無(wú)法直接見(jiàn)到本人（大多數(shù)時(shí)候都是見(jiàn)不到的），那么你可嘗試聯(lián)系你能夠接觸到的人（比如采訪(fǎng)目標(biāo)的公關(guān)負(fù)責(zé)人或助理）。記得要直接稱(chēng)呼對(duì)方的名字，因?yàn)檫@樣會(huì)營(yíng)造更個(gè)人化的聯(lián)系。如果你不知道那個(gè)人的名字就去問(wèn)。一封發(fā)給有名有姓之人的郵件，要比一封發(fā)給“致有關(guān)人士”的郵件更受待見(jiàn)。

6、讓對(duì)方說(shuō)是

如果一個(gè)人不能給你一句“Yes”，就永遠(yuǎn)不接受他說(shuō)的“No”。

我的朋友早先對(duì)我說(shuō)了這番話(huà)，我一直把它牢記在心。重點(diǎn)是，不要讓一名員工嘴里說(shuō)出的“No”毀了你的自信。前門(mén)鎖上了就走后門(mén)，后門(mén)鎖上了走旁門(mén)，如果旁門(mén)也鎖上了就爬窗戶(hù)。如果窗戶(hù)也爬不進(jìn)去，那就等一等，然后再試試前門(mén)。這次總有人會(huì)回答你的！

所謂前門(mén)/后門(mén)/旁門(mén)/窗戶(hù)，其實(shí)是指那些能幫助你和你要聯(lián)系的對(duì)象搭上線(xiàn)的人，比如公關(guān)負(fù)責(zé)人、中間人、員工、跟他共過(guò)事的人，或者是他的朋友的朋友的朋友……

　很少只是聯(lián)系一個(gè)員工或只走一扇門(mén)，如果某個(gè)人一再忽略或拒絕你，就要會(huì)轉(zhuǎn)而走另一個(gè)人的門(mén)路，并且裝作什么都沒(méi)發(fā)生的樣子——絕不會(huì)提起之前曾被忽略或拒絕過(guò)。

7、字面意思

就按字面意思去理解對(duì)方的回復(fù)。如果你沒(méi)有從對(duì)方那里聽(tīng)到確切的“No”，就再?lài)L試一次。比如，如果對(duì)方回答說(shuō)“很不幸，他目前沒(méi)有辦法參與”，就要按字面意識(shí)理解這個(gè)“目前”，稍后再次跟進(jìn)。

8、親和力

永遠(yuǎn)友好和善，讓人樂(lè)意相處，面對(duì)陌生人“擺臉色”，沒(méi)有人會(huì)給出比較好的回應(yīng)。那種行為只會(huì)令你進(jìn)一步受到忽視，或者被永遠(yuǎn)拒之門(mén)外。（甚至有可能給你帶來(lái)壞名聲。）如果你覺(jué)得對(duì)方最終的確堅(jiān)定地拒絕了你，也要做到優(yōu)雅地消失，并且感謝對(duì)方曾考慮過(guò)你的提議。

9、每次行為

重視你的每次行為，要向?qū)Ψ奖硎舅腥魏魏鲆暷愕男袨??！”热绮灰г鼓阋呀?jīng)打過(guò)5次電話(huà)了。如果某個(gè)人忽略了你，你給他發(fā)跟進(jìn)郵件時(shí)，不要在下面附上你上次發(fā)送的舊郵件。你可以發(fā)一封新郵件，也可以把上次的郵件再發(fā)一遍，總之裝作你從來(lái)沒(méi)有被忽略過(guò)。這樣一來(lái)，如果對(duì)方選擇回信的話(huà)，你至少已經(jīng)給人家留了面子，而且對(duì)方也就不必就之前忽略你的事再編任何借口了。

10、信件簡(jiǎn)潔。

信件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了。要迅速切入要點(diǎn)。記住，大家都很忙，沒(méi)時(shí)間揣測(cè)你的真實(shí)意圖。

11、別人回復(fù)

及時(shí)處理別人的回復(fù)，如果獲得了某人的回復(fù)，就緊緊抓住那個(gè)人，不要讓他跑了。1993年夏天學(xué)到這個(gè)教訓(xùn)的，當(dāng)時(shí)只是一名房地產(chǎn)中介。有同行教導(dǎo)，如果客戶(hù)看中了房子，在交定金之前，千萬(wàn)不能讓他們脫離你的視線(xiàn)。原因很簡(jiǎn)單，如果你讓他們走了，“明天再來(lái)”，那么他們就會(huì)重新考慮自己的決定。所以基本上會(huì)陪著客戶(hù)去銀行，等他們?nèi)〕龆ń?。搞人際關(guān)系也是同樣的道理。如果有人回復(fù)你的請(qǐng)求，一定要迅速做出回應(yīng)。你要讓他們?cè)谕浤氵@個(gè)人或忙別的事之前，先著手處理你的要求。

12、抓住機(jī)會(huì)

抓住一切機(jī)會(huì)，只要有機(jī)會(huì)，就不惜代價(jià)地盡快抓住它。這意味著，如果你的目標(biāo)人士說(shuō)從哪天到哪天有空，就一定要占用他的第一天——不管你自己本來(lái)的安排是什么。

13、擠進(jìn)門(mén)里

想盡一切辦法擠進(jìn)門(mén)里。成為自己人，這個(gè)其實(shí)就是要找到對(duì)方的需求點(diǎn)或者說(shuō)是對(duì)方的興趣和愛(ài)好，更可以說(shuō)是對(duì)方的弱點(diǎn)，時(shí)間，環(huán)境，氛圍，時(shí)機(jī)等等這些都很重要。

14、堅(jiān)持回報(bào)。

堅(jiān)持才有回報(bào)。決心和堅(jiān)持最終總會(huì)有回報(bào)。最終，人和人之間的區(qū)別是很小的。那些最想成功的人，那些最百折不撓地追求的人，就是最終獲得成功的人?！比绻銓?duì)于想追求的事物真正懷有激情，那么追求任何目標(biāo)都會(huì)容易得多，正是這種激情給予了你堅(jiān)持的力量。

15、準(zhǔn)備好了嗎？

你準(zhǔn)備好了你的心態(tài)你的專(zhuān)業(yè)你的資料你的精神.....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷(xiāo)力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》等暢銷(xiāo)書(shū)作者，中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷(xiāo)力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷(xiāo)售合同，三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)等成功廣告銷(xiāo)售，傳媒營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷(xiāo)力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷(xiāo)力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)等職；行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?，咨?xún)培訓(xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷(xiāo)力---行銷(xiāo)問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏?。?