在中國做戶外廣告銷售維護(hù)客戶，肯定離不開送禮。

頂級的戶外廣告銷售，一定都是送禮的高手。你每次見客戶，一定要準(zhǔn)備伴手禮。

可以是一盒茶葉，可以是印公司LOGO的電子產(chǎn)品，也可以是當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)。

對方可以不要，但你不能不帶。但是不要送太貴重的、違反紀(jì)律的禮物。

日常送禮和重要日子送禮，遵循什么樣的原則，送什么，怎么送？彭小東導(dǎo)師分享給你。

日常送禮

原則：經(jīng)常送+價格適中+生活分享

送什么：土特產(chǎn)、自制品、優(yōu)質(zhì)應(yīng)季水果、日用電子產(chǎn)品等。

怎么說——強(qiáng)調(diào)“正好”

舉例：上次看您好像腰有點不太舒服，我正好知道一款XX產(chǎn)品，對于緩解這個非常有效，這次來就給您帶過來試試。

【注意：話術(shù)一定要有一種“日常生活中也惦記您”的感覺】

重要日子送禮

原則：送實用（對方剛好缺）；送大品牌的小產(chǎn)品

送什么：男性客戶——煙、酒、盆栽、鋼筆、杯子、字畫、保健品、養(yǎng)生儀器等；

女性客戶——香水、大牌護(hù)手霜、養(yǎng)顏補(bǔ)品、大牌絲巾、工藝品、大牌卡包、高檔車載飾品等；

怎么說——強(qiáng)調(diào)“特意”

舉例：XX節(jié)日要到了，特意給您準(zhǔn)備了一個小禮物，給您帶過來。

【注意：話術(shù)里一定要有“在特別的日子里我格外重視您”的感覺】

另外，選禮一定要注意4大原則，分別是有創(chuàng)意+有共情+低價高配+能二次社交

有創(chuàng)意

做到人無我有，人有我優(yōu)，禮輕但有專屬感，讓對方感受到你的用心。

比如送一本書，封面上定制有對方的名字；定制漫畫、手機(jī)殼，用對方的頭像或者朋友圈里看到的比較代表他本人的照片，個人、情侶、家庭照都可以，淘寶搜一下個人定制，很快就能拿到不一樣的東西。

當(dāng)然，你要做成馬克杯、T恤或者筆記本也行，全部加起來不超過200元，至少未來在他看到或者使用這個東西的時候，每次都能想到你。

如果對方的孩子喜歡某個明星，也可以去弄一張明星的簽名照片，比如客戶最喜歡的是喬丹，可以送一個鑲裱好可以擺在桌子上的相框，里面放上喬丹的照片和金句等。

有共情

能洞察別人的需求，并且滿足別人的需求。

我有一個畢業(yè)第一年就做戶外廣告銷售的學(xué)員，他經(jīng)過培訓(xùn)上崗后，第一個月就簽訂了一份小合同，是他們那一次招聘的戶外廣告銷售中唯一一個第一個月就出單的戶外廣告銷售，問他的原因，很簡單，他去拜訪客戶的策劃部時，他留意到，一個中年女設(shè)計師的桌面上放著一個照片，是個小女孩，估計是這個設(shè)計師的女兒，照片沒有鏡框，夾在設(shè)計師的書里，看到這個場景，第二天，這個戶外廣告銷售一大早就去商場花了15元錢買了一個小相框，然后又去拜訪了那位中年女設(shè)計師，送給女設(shè)計師這個相框，讓女設(shè)計師把她女兒的照片放在相框里放在桌子上。

這個事情雖小，但是女設(shè)計師很感動，覺得這個小伙子一個人出來工作也不容易，就把自己設(shè)計的一個廣告介紹給了戶外廣告銷售，而戶外廣告銷售打著設(shè)計師推薦的旗號很容易就去把合同簽訂了。

所以，一個貼心的禮物，是我正好想要，而你剛好給我于是解決了我的問題，我自然對你就有了虧欠，而人最不愿意的就是虧欠他人，所以一般虧欠了別人就會找機(jī)會還的。

所以，我們平時要學(xué)會共情，洞悉對方在某個點上存在需要，而我們恰好的出現(xiàn)滿足她的需要，那么各取所需，豈不樂哉。

低價高配

什么是低價高配？就是送普通品類的好東西，而不是高級品類的差東西。

很多短視頻或者課程，都會告訴你，送禮要投其所好，比如對方喜歡喝酒，就送他一瓶好酒，對方喜歡滑雪，就送他一套滑雪用具等等。

可是，試問一下，我們每個人是不是都很愿意為自己的喜好花時間花錢。他喜歡的東西，一定研究得比你深比你多，也許你精心挑選的，也迎合不了他的品味。

而且，喜歡酒的人，會花很多錢藏很多酒，你送的便宜，對方看不上，送的貴的可能又超出了能力范圍；同樣，喜歡包的人，可能會花盡心思收集各種名牌包，價格可能都不菲，如果你想投其所好，那也是在給自己挖坑。

那要怎么辦呢？我們可以在對方的喜好周邊下手，比如他喜歡酒，我們可以送他一套酒杯或者醒酒器；送他酒的人可能很多，但恰恰是喝酒的一些小玩意，沒有人留意，不被人重視，送的人可能會很少；她喜歡包，可以送一張品牌包的養(yǎng)護(hù)卡，或者可以掛在包上的高級小飾品等等，既不貴又實用，還能經(jīng)常出現(xiàn)在對方的應(yīng)用場景當(dāng)中，讓對方經(jīng)常想起你。

如果說，你不知道對方喜歡什么，也不知道怎么選周邊，那就選平時看起來實用但性價比最差的東西。

什么意思呢？比如你有200塊錢的預(yù)算，與其去買一個特別實惠的果籃，不如買一雙貴得離譜的襪子，并用特別精美的盒子包裝起來，因為很實惠的果籃常見，幾百塊錢的襪子，對方很可能不舍得穿，會一直留著。

如果你有3000塊錢的預(yù)算，也最好不要去買一條奢侈品類的絲巾，因為奢侈品當(dāng)中，這個價格也許是很便宜的，對方收到了，也不一定看得上，不如去請他在非常豪華的酒店吃一頓奢侈的大餐，帶來的那種心滿意足，也許讓他很久都忘不了，以后有機(jī)會還會跟身邊的人說起來夸耀夸耀。

所以，低價高配的用意，就在于給足對方面子，并且充分體現(xiàn)自己的用心。

能二次社交

什么是二次社交呢？就是可以讓客戶或者領(lǐng)導(dǎo)等收禮人拿出來跟別人“顯擺”和“嘚瑟”的。我之前在臺灣一家廣告?zhèn)髅焦井?dāng)廣告銷售總裁的時候，下面有一個廣告銷售小同事，送了我一份他沒花一分錢卻讓我超級喜歡的禮物，而且這個禮物我當(dāng)時還曬給了很多朋友看。

他是在年終總結(jié)會之后，給了我一個筆記本，上面工工整整的記得全是我在那一年里跟他們分享的廣告銷售的實戰(zhàn)案例和打單贏單技巧，當(dāng)時我還沒有出來講課，看到這份禮物的時候，特別有成就感，一來沒想到我居然在這一年當(dāng)中跟大家分享了這么多的實戰(zhàn)干貨，二來我也沒想到手下的人這么有心。

如果那時候有朋友圈，我一定會拍圖曬出來，那對于那位小同事，自然也是印象深刻，這就是一份好禮物的魔力。

大家再看看這個，為什么我每次都要發(fā)？

送禮送給誰？

不僅僅是優(yōu)質(zhì)成交的廣告客戶，潛力廣告客戶要不要送？

幫你轉(zhuǎn)介客戶的要不要送？

對服務(wù)產(chǎn)生誤解有異議的客戶要不要送？

……

那么什么禮品最適合？

——至少，客戶收到不會有壓力。

客戶能夠用得到的

比如中秋節(jié)不光是月餅，精品水果箱就是一個好的選擇；也可以家人食用，也可以單位分享。

無公害蔬菜——能夠拉近你與客戶的感覺。

特產(chǎn)——比如一箱特產(chǎn)大米，沉甸甸的，很容易創(chuàng)造感動。

自家制造——昨日有學(xué)員在班內(nèi)說自制的冰皮月餅，如果確實好吃，那是不錯的選擇；以前還見過送自制壽司、自制烘焙的；不過有個建議，不是特別熟悉的，一般不送自制食品，確定要送自制的食品，一定要有個特別好的包裝，簡約不簡單那種的。

客戶感覺新奇的

送一些科技類產(chǎn)品，比如現(xiàn)在大家看手機(jī)比較多，是不是感覺頸椎不舒服？對，就說你，抬頭活動一下再接著看！好的，謝謝配合?？梢赃x擇一款頸椎按摩儀千元以下，效果不錯；

比如環(huán)境問題，可以選擇空氣凈化器，不過這個多少有些超標(biāo)，凈水器、加濕器、桌面負(fù)離子清新器，也是可以考慮的；

最樸素的禮品

書——中國人講究開卷有益，一本好書一定是多數(shù)高凈值客戶喜歡的。不是有人講，飛機(jī)上：經(jīng)濟(jì)艙都在聊天睡覺；公務(wù)艙都在電腦郵件；頭等艙都在看書。因此，一本讀過的好書、暢銷書都是可以贈與客戶的。

花——如果給女士實在想不到送什么，送花也是一個不錯的選擇。最好送之前，搞清楚花是什么寓意，送幾只合適，別造成誤會。

轉(zhuǎn)達(dá)給家人的禮品

如果不知道給客戶送什么，不妨給他的父母、小孩、愛人送一些我們認(rèn)為需要的東西，比如樂高玩具、血壓儀、或者護(hù)膚品等等。因為東西不是直接送給客戶，所以一般不會被拒絕，也很得體。

高格調(diào)禮品

朋友說，高格調(diào)就是奢侈品，特別貴。這話沒錯，但是有時候這些高格調(diào)的特別適合文藝范的客戶，順便也可拓展一下視角。

比如，來一套高級熏香，或者送客戶兩張人藝的話劇票，再高雅點的還可以送歌劇票，當(dāng)然前提是你知道客戶是文藝女青年（中年）。

最高境界是投其所好

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這個要求對客戶要有背景調(diào)查，才能切合其需求。

某客戶喜歡電腦游戲，其戶外廣告銷售經(jīng)常幫其找到好玩的游戲；

某客戶喜愛書法，其戶外廣告銷售找到一位篆刻名師幫其雕刻印章；

某客戶喜歡喝茶，其戶外廣告銷售不僅送了一套高級茶具，還在茶具的底座細(xì)心地刻上了客戶的姓名……

某客戶喜歡讀各種歷史書籍，其戶外廣告銷售專門選了故宮制造的創(chuàng)意禮品，估計客戶收到了，沒準(zhǔn)說一句：“朕很滿意”！……

另外，盡量送到客戶手里，增加互動的機(jī)會。

送禮要用心。千萬別抖小心思，另外，中秋送禮固然是想著，但是平常送一些小東西，更容易拉近關(guān)系。

所以，送禮不在于多，也不在于貴，而在于巧。

只要你掌握了送禮技巧，你也能在戶外廣告銷售行業(yè)游刃有余。