（版權(quán)歸彭小東老師所有，違者必究）

一.心理成熟13標(biāo)志：

1.不再盲目跟風(fēng)；2.不再猶豫不定；3.合理安排時(shí)間；4.開始關(guān)注新聞國事；5.開始養(yǎng)生；6.在愛情、友情、親情之間，首先想到親情；7.不再用哭鬧來解決問題；8.重視身邊的朋友；9.讓周圍的人快樂；10.在得失方面變得大度；11.學(xué)著尊重每個(gè)人；12.自信地生活；13.淡忘仇恨。二.溝通的學(xué)問：1、影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。2、溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。3、溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。4、溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心三.幸福感悟：

真正的幸福是一點(diǎn)一點(diǎn)爭(zhēng)取，一天一天積累的；不要去傷害喜歡你的人，也不要讓你喜歡的人受傷害；喜歡一個(gè)人要用心，真心交流，恒心相守；不要計(jì)較太多的得與失，學(xué)會(huì)用一顆寬容的心包容他人的缺點(diǎn)與失誤；成熟不是看你的年齡有多大，而是看你的肩膀能挑起多重的責(zé)任。四.什么是幸福：

生是幸福，可以體驗(yàn)人生百態(tài)；死也是幸福，超脫于人世紛繁回歸自然。有朋友是幸福，喜怒哀樂有人分享訴說；孤獨(dú)也是幸福，享受靜謐的冥想和心靈的凈化。被愛是幸福，時(shí)時(shí)處處享受無微不至的關(guān)懷；愛也是幸福，從此生命有了牽掛，夢(mèng)境有了歸屬。別到處找幸福，幸福就在你的心里。五.心理常識(shí)：密碼心理學(xué)：

一般人的密碼不會(huì)超過3個(gè)的，即使他有過很多個(gè)，最后也會(huì)縮小到2、3個(gè)的。而且一般人的所有郵箱密碼都基本一樣的，論壇注冊(cè)的密碼也都一樣的，所以破解了一個(gè)也就可以得到很多個(gè)地方的密碼了（建議：不能怕麻煩，重要的密碼要換個(gè)特殊點(diǎn)的，這樣才安全。）企業(yè)的成功20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行。有戰(zhàn)略沒執(zhí)行，員工有方向卻沒有力量；有執(zhí)行沒戰(zhàn)略，員工是有力量卻沒有方向。六.學(xué)會(huì)贊賞：

學(xué)會(huì)贊賞吧，它能拉近朋友間的距離；樂于贊賞吧，它能鼓勵(lì)朋友不斷上進(jìn)；自我贊賞吧，它能激發(fā)自身的潛能。

七.認(rèn)識(shí)自己：

從外在看內(nèi)在 從別人看自己，透過別人，你才能認(rèn)識(shí)真正的自己；你是什么樣的人 就會(huì)這樣認(rèn)為別人，你不能容忍他人的部分 其實(shí)就是對(duì)自己的不滿；你內(nèi)在是什么 就會(huì)被什么樣的人吸引，凡是你排斥的 就是你所要學(xué)習(xí)的；你約束別人 自己也會(huì)被約束，你越恨就越束縛 越愛就越自由。

八.緣分：緣分，是上天給的；快樂，是要自己找的；歡笑，是朋友帶來的；幸福，是靠自己爭(zhēng)取的；煩惱，是用聰明自解的；九.人的一生：

人一生，如用1%力氣選擇，99%用心重復(fù)，每一次都能感受到新鮮的力量。如用99%力氣選擇，1%重復(fù)，他只能不斷重復(fù)失敗＂。重復(fù)是浪漫的藝術(shù)。逃避，不一定躲得過；面對(duì)，不一定最難受；孤單，不一定不快樂。得到，不一定能長(zhǎng)久；失去，不一定不再有；轉(zhuǎn)身，不一定最軟弱。別急著說別無選擇，以為世上只有對(duì)與錯(cuò)，許多事情的答案都不是只有一個(gè)，所以我們永遠(yuǎn)有路可以走。

十．遵從你內(nèi)心的熱情：

選擇對(duì)你有意義并且能讓你快樂的課，不要只是為了輕松地拿一個(gè)A而選課，或選你朋友上的課，或是別人認(rèn)為你應(yīng)該上的課。多和朋友們?cè)谝黄稹２灰蝗粘９ぷ骼p身，親密的人際關(guān)系，是你幸福感的信號(hào)，最有可能為你帶來幸福。十一.人生的缺憾：

最大的就是和別人比較，和高人比較使我們自卑。和俗人比較，使我們下流。和下人比較，使我們驕滿。外來的比較是我們心靈動(dòng)蕩不能自在的來源，也使得大部分的人都迷失了自我，障蔽自己心靈原有的氤氳馨香。 

十二.銷售人員常犯的九項(xiàng)錯(cuò)誤：1、忘了自己的微笑2、爭(zhēng)辯3、離客戶太近，過于熱情4、輕易地作出了讓步5、忽略了客戶正真的需求6、輕易地給客戶下結(jié)論7、忽略了老客戶8、過于專業(yè)9、輕易地承諾十三.人都是逼出來的：

一個(gè)人，如果不逼自己一把，就根本不知道自己有多優(yōu)秀。每個(gè)人都有潛能的，所以，當(dāng)面對(duì)壓力時(shí)，要相信自己，一切都能處理得好。人只有壓力才會(huì)有動(dòng)力，窮者思變，時(shí)世造英雄，逼急了好漢可以上梁山。一個(gè)人的成長(zhǎng)，必須通過磨煉。有時(shí)候，必須對(duì)自己狠一次，否則永遠(yuǎn)也活不出自己。

十四.李嘉誠教的一堂課：

李嘉誠問“開車進(jìn)加油站最想完成什么？”眾人答"加油！”李嘉誠略顯失望，于是有人補(bǔ)充“休息、喝水、上廁所”?！伴_車進(jìn)加油站的人，最想做的是——早一點(diǎn)離開，朝著目的地繼續(xù)他的旅程?！崩罴握\說，"人做事當(dāng)然有具體目的，但它們必須從屬于一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)"。希望大家有所感悟！ 

十五.人生就是這樣：

和陽光的人在一起，心里就不會(huì)晦暗；和快樂的人在一起，嘴角就常帶微笑；和進(jìn)取的人在一起，行動(dòng)就不會(huì)落后；和大方的人在一起，處事就不小氣；和睿智的人在一起，遇事就不迷茫；和聰明的人在一起，做事就變機(jī)敏?！枞酥牵晟谱约?。學(xué)最好的別人，做最好的自己。

十六.人生的思考：

1、讓別人舒服，你就是經(jīng)營者；別人讓你舒服，你就是消費(fèi)者。2、想要優(yōu)秀，你要接受挑戰(zhàn)；想要盡快優(yōu)秀，就要尋找挑戰(zhàn)。3、敢聽真話，需要勇氣；敢說真話，需要魄力。4、與其想成為什么樣的人物，不如磨練自己做一個(gè)努力的人。5、超越他人不要得意，被人超越不要失志。

十七.關(guān)于自己：

1、道德是永遠(yuǎn)的，財(cái)富是暫時(shí)的；2、戰(zhàn)勝敵人也許只需要一天，但戰(zhàn)勝自己卻需要一輩子；3、樂觀者只顧著笑而忘了怨，悲觀者只顧著怨而忘了笑。4、狡猾和聰明的區(qū)別不在于智力上，而在于道德上；5、智者受到贊美時(shí)字字反思，愚者受到批評(píng)時(shí)句句反駁。十八.無條件自信：

1.要無條件自信，即使在做錯(cuò)的時(shí)候。2.不要想太多，定時(shí)清除消極思想。3.學(xué)會(huì)忘記痛苦，為陽光記憶騰出空間。4.敢于嘗試，敢于丟臉。5.每天都是新的，煩惱痛苦不過夜。6.面對(duì)別人的優(yōu)秀時(shí)，發(fā)自內(nèi)心地贊美。7.做人最高境界不是一味低調(diào)，也不是一味張揚(yáng)，而是始終如一的不卑不亢。

十九.關(guān)于所有：

1、所有的“我開玩笑的”都一定帶著一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)真；2、所有的“我不懂”其實(shí)還是有一點(diǎn)懂；3、每一次“我不在乎”背后都有一點(diǎn)點(diǎn)在乎；4、每一次“我沒事”背后都還是有那么一點(diǎn)傷痛；5、每一句“你行的”背后其實(shí)還是有很多擔(dān)憂；每一句“我可以”其實(shí)還是有一點(diǎn)點(diǎn)膽怯！

二十.心理提示——為人處事10建言：

1.想釣到魚，就要像魚那樣思考；2.不要總顯示比別人聰明；3.讓對(duì)方作主角，自己甘愿做配角；4.目中無人，讓你一敗涂地；5.常與人爭(zhēng)辯，你永難贏；6.鋒芒太露，下場(chǎng)不好；7.刺猬原則-保持適當(dāng)距離;8.樹一個(gè)敵,等于立一堵墻;9.謙虛不虛偽,不苛求完美;10.失言不如無言。二十一.人生的看：

1、看遠(yuǎn)。看遠(yuǎn)才能覽物于胸。只看眼前美景，難見山外之山；困于蠅頭小利，難睹天外之天；2、看透。天下熙熙,皆為名來,天下攘攘,皆為利往.“閱透人情知紙厚,踏穿世路覺山平”； 3、看淡?？吹皇菬o所作為，更不是沒有追求，而是平和坦然。年青時(shí)看遠(yuǎn)，中年時(shí)看透，年老時(shí)看淡。

二十二.人生自然界思考：

1、鐘表：可以回到起點(diǎn) 卻已不是昨天。2、核桃：沒有華麗的外表 卻有充實(shí)的大腦。3、指南針：思想穩(wěn)定 東西再好也不被誘惑。4、花瓶：外表再漂亮 也掩不住內(nèi)心的空虛。5、樹葉得勢(shì)時(shí)趾高氣揚(yáng) 失意時(shí)威風(fēng)掃地。6、歷史的標(biāo)點(diǎn)全是問號(hào) 歷史的幕后全是驚嘆號(hào)。

二十三.待人接物：

待人接物要擺正自己的位置,不可以老把自己當(dāng)人物,老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),老把自己當(dāng)富翁,老以為自己是情圣,老是自我感覺良好...、即便真是小有作為,業(yè)績(jī)斐然,也要謹(jǐn)慎,要虛懷若谷,要大智若愚,其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的,只是你把自己看復(fù)雜了。說句俗話:千萬別把自己當(dāng)回事...... 

二十四.成功與運(yùn)氣：

有人說成功需要一分的運(yùn)氣和九十九分的努力，我們認(rèn)為還需要另外一個(gè)要素，就是與合作伙伴的默契；就像聯(lián)想和IBM,縱是曠世奇才，也需要背后的協(xié)助與支持，才能問鼎巔峰。

在沒有完成一件重要事情前 不要太在意別人的說法 他們總是一聲不變的聲稱那是做不到的 而我認(rèn)為 那正是努力的最佳時(shí)機(jī) 大多數(shù)的人都是在別人荒廢的時(shí)間里嶄露頭角的

二十五.人生兩件事：

人生要做兩件事：感恩，結(jié)緣。是事業(yè)成功的根本。人生要邁兩道坎：情與錢。親朋間談到錢易傷感情；男女間談到感情易傷錢。人生要喘兩種氣：一種是生命之氣，一種是精神之氣。就是氣數(shù)，氣節(jié)。氣是人的重要支撐。人生要會(huì)兩件事：掙錢，思考。會(huì)思考能賺錢，巧干加實(shí)干，人生就充實(shí)精彩。人生的兩個(gè)基本點(diǎn)：糊涂點(diǎn)，瀟灑點(diǎn)。

二十六.管理新員工的五個(gè)過程：

1、樣板-師傅做給新員工看（讓模仿）；2、協(xié)同-師傅與新員工一起做（傳手藝）；3、觀察-師傅看著新員工做（給機(jī)會(huì)）；4、糾正-師傅指導(dǎo)新員工做（談細(xì)節(jié)）；5、強(qiáng)化-師傅逼著新員工做（養(yǎng)慣性）

二十七.自我成長(zhǎng)8要素：

1. 沒有失敗，只是暫時(shí)沒有成功。2. 找方法，而不是找借口。3. 成功是因?yàn)閼B(tài)度。4. 命運(yùn)在自己手里，而不是在別人嘴里。5. 我們不改變壞習(xí)慣，壞習(xí)慣將控制我們一生。6. 你越努力，你的運(yùn)氣就越好。7. 如果事情無法改變，我們就改變自己。8. 有夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)……（未完待續(xù)；版權(quán)歸彭小東老師所有，如需轉(zhuǎn)載，敬請(qǐng)注明作者及出處；違者必究！更多精彩盡在彭小東老師現(xiàn)場(chǎng)精彩演講；彭小東，國際職業(yè)培訓(xùn)師，實(shí)戰(zhàn)派著名營銷管理專家。企業(yè)資深培訓(xùn)教練，國家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師。我國企業(yè)管理培訓(xùn)十大名師，中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師；MBA，資深廣告人，傳媒人，策劃人；“弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則”倡導(dǎo)者，“弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷”傳播者；“可視化銷售，節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者！”中華廣告媒介行銷力研究院院長(zhǎng)；行銷力國際教育集團(tuán)CEO.前沿講座，時(shí)代光華，清華大學(xué)，北京大學(xué)，浙江大學(xué)，中國傳媒大學(xué)，武漢大學(xué)等特邀客座教授，專家（講師）； 世界經(jīng)理人，哈佛商業(yè)評(píng)論，博銳管理在線，價(jià)值中國，全球傳媒觀察，中國廣告，亞洲戶外等權(quán)威媒體專欄作家，特約撰稿人；中國廣告媒介行銷培訓(xùn)創(chuàng)始人；熟悉并精通各種廣告媒介行銷，新聞策劃，銷售技巧及管理，炒作包裝等培訓(xùn)；多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師及權(quán)威媒體專欄作家；獲得各種大獎(jiǎng)；培訓(xùn)過知名企業(yè)上百家，有數(shù)十萬人聆聽過彭老師的真誠教誨并取得卓越的成功；彭小東VIP專線：13076066155   E_MAIL:PXD_2006@126.COM  <<彭小東老師>>搜索一下）