煙草行業(yè)作為政企合一的特殊行業(yè),一方面肩負(fù)著政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任;
另一方面,“壟斷、暴利、健康殺手”等說(shuō)法成為行業(yè)代名詞;近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于煙草的新聞也較多,如廣西煙草“韓局長(zhǎng)日記門(mén)”、廣東汕尾“最牛煙草局長(zhǎng)”、鄭州煙草“史上最牛司機(jī)班長(zhǎng)”、“煙草院士”、“中國(guó)煙草總公司日賺3.2億元”等負(fù)面新聞層出不窮。
針對(duì)上述情況,2012年13月-14日華人首席廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家暨中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師彭小東老師應(yīng)中國(guó)培訓(xùn)熱線(xiàn)的盛情邀請(qǐng)?jiān)谏钲跒閬?lái)自煙草行業(yè)的精英們進(jìn)行了為期兩天的《贏在媒體應(yīng)對(duì)技巧訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn),該課程贏得了所有學(xué)員的高度贊譽(yù)與好評(píng),彭小東老師精彩激情的演講,詼諧幽默的語(yǔ)言,大量生動(dòng)而真實(shí)的案例,別具一格的授課風(fēng)格,通俗易懂,生活化的語(yǔ)言為大家做了很好的解答;
媒體是什么?媒體是工具,是什么工具?是一把雙刃劍,最主要是看誰(shuí)在用,怎么用?記者是什么?傳統(tǒng)觀念:記者是敵人,防火、防盜、防記者。模糊觀念:記者是親人,交根、交底、交心情。經(jīng)驗(yàn)人士:記者是情人,可以為你所用,不能讓她抓住把柄。媒體打交道的16字法則:媒體打交道的16字法則:認(rèn)識(shí)媒體、善待媒體、講究方法、尋求合作…...。
危機(jī)公關(guān)小組人員組成結(jié)構(gòu):從小組的功能定位出發(fā)的人員組成結(jié)構(gòu):一位律師,一位公關(guān)人員,一位財(cái)務(wù)主管,一位技術(shù)主管,一位公關(guān)事務(wù)專(zhuān)家,首席執(zhí)行官或其代表;危機(jī)時(shí)刻的媒體溝通:危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)則:Tell the truth, tell the first, tell the fast(說(shuō)出真相,最早,最快)。危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容:關(guān)心、行動(dòng)、觀點(diǎn)——用關(guān)心安撫公眾情緒,用行動(dòng)穩(wěn)定公眾信心,用觀點(diǎn)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。危機(jī)公關(guān)的技巧:成為新聞發(fā)言人而非回答人,掌握信息披露的主動(dòng)權(quán)。新聞發(fā)言人能說(shuō)是次要的,思想是主要的。新聞工作是廣義的,今后不僅是政府需要新聞官,企業(yè)和各界的溝通同樣需要新聞官。新聞官絕不只是會(huì)說(shuō)話(huà),他要會(huì)聽(tīng)、會(huì)看、會(huì)了解輿論的方向;新聞發(fā)言人5度原則——是說(shuō)新聞發(fā)言人在面對(duì)危機(jī)時(shí),所要具備的高度、態(tài)度、風(fēng)度、尺度、氣度,涉及到新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)、危機(jī)管理能力、企業(yè)形象傳播能力等等。要把握九個(gè)字:做好人,敢講話(huà)、會(huì)講話(huà)。心正言才能順,官員要想說(shuō)好話(huà),得先做好人,真誠(chéng)、善良、寬容、忍讓、謙虛、熱愛(ài)媒體……