【課程背景】：

     全員行銷力是一種以市場為中心，更是一種思維一種精神一種意識一種整合一種植入和競合力,整合企業(yè)優(yōu)質資源和智慧以手段的科學進行經(jīng)營管理理念導入，很多大型企事業(yè)采用后取得了不凡的成效。什么是全員行銷力呢？即指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等行銷力手段和因素進行有機組合，達到行銷力手段的整合性和競合力，實行行銷力價值最大化。同時全體員工以市場和行銷力部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務、行政、廣告、傳播、品牌，企劃、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以客戶為導向開展工作，實現(xiàn)行銷力主體的整合性和競合力。各部門都關注和支持企業(yè)的整個行銷力活動的分析、規(guī)劃、指揮、協(xié)調和控制流程，盡量為客戶創(chuàng)造最大的價值，使客戶滿意度最大化，從而使公司獲得強大的市場競爭能力，不斷向前發(fā)展。

      什么是行銷力？

   彭小東導師指出：行銷力是基于互聯(lián)網(wǎng)+，大數(shù)據(jù)和新媒體時代，行銷力就是快速，專業(yè)，精準，精眾;其過程是愉悅，尊嚴和有價值的！

   彭小東導師及所在的行銷力國際控股集團在2013年就已經(jīng)獲的“行銷力”國家商標局審核注冊通過，《總裁卓越行銷力》，《卓越團隊行銷力》，《品牌競合力》，《財智密碼》等課程2015年已取得國家版權局著作權證書：

   本課程貫穿案例研討、專題互動、模擬演練、以及現(xiàn)場拓展的形式為您鍛造出實戰(zhàn)卓越團隊的全員行銷力，從而建設一支狼性十足、超強動能的卓越狼性全員行銷力團隊！

【課程收益】：

  卓越全員行銷力團隊為你解決：

1、老員工沒有動力沒有激情

2、新員工沒有方法沒有技巧

3、團隊沒有文化沒有歸屬沒有配合沒有支持

4、大客戶不簽單不續(xù)約不執(zhí)行不付款

5、新客戶開發(fā)進展遲緩簽小單找借口拒絕

6、員工流失抱怨和推卸責任不用心

7、領導自私?jīng)]有管理領導能力或者低下

8、團隊沒有領導力沒有執(zhí)行力沒有狼性精神沒有競合力

9、團隊氛圍：經(jīng)營不抱怨的團隊

10、卓越全員行銷力團隊狀態(tài)：自動自發(fā)的工作

11、卓越全員行銷力團隊業(yè)績：經(jīng)營團隊業(yè)績倍增

12、卓越全員行銷力團隊正能量：打造充滿正能量的團隊

13、卓越全員行銷力團隊效率:“心、腦、腳”提升效率

14、卓越全員行銷力團隊士氣：“狀態(tài)”-“觀念”-“士氣”都積極

15、卓越全員行銷力團隊：快速，專業(yè)，精準，精眾

【授課方式】：實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例研討＋專題互動＋模擬演練

【建議課時】：2天12小時(2*6=12)

【培訓地點】：客戶自定

【培訓對象】：銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，副總，總經(jīng)理，CEO，董事長，等及其公司全體成員

【課程大綱】：

第一講：全員行銷力——上下同欲者勝

1、行銷力無時無處不在

2、行銷力的發(fā)展演變

3、全員行銷力不等于全員銷售

4、全員參與與全程行銷力的區(qū)別

5、什么是全員行銷力

6、行銷力不僅僅是行銷力部門的事

7、行銷力的內涵

8、全員行銷力的價值（案例分析）

9、分享：炮聲應該讓全員都聽得到！

第二講：全員行銷力總動員——一個都不能少

1、市場行銷力的本質

2、行銷力以客戶需求為中心

3、客戶與企業(yè)的關系

4、服務使產(chǎn)品價值倍增

5、產(chǎn)品可以復制，服務不能復制，團隊不能復制

6、全員行銷力服務意識導入

7、什么是服務行銷力

8、討論：“假如我是行銷力總經(jīng)理”

9、分享：我給“全員行銷力”提建議

第三講：全員行銷力——一切為了客戶

1、 誰給你發(fā)工資？——客戶

2、 怎樣賺更多的工資——讓客戶滿足

3、 你靠什么贏得客戶

4、你的客戶是誰

5、 如何讓客戶滿足

6、 全員行銷力就要“更進一步”

安全更進一步

服務更進一步

管理更進一步

協(xié)作更進一步

形象更進一步

專業(yè)更進一步

智慧更進一步

第四講：好心態(tài)——做人做事的基礎

1、  心態(tài)決定生命的品質

2、  細節(jié)決定成敗

3、  認同企業(yè)價值

4、  多贏的心態(tài)

5、  積極的心態(tài)

6、  誠信敬業(yè)的態(tài)度

7、  付出的心態(tài)（付出一定有回報）

8、  合作的心態(tài)（沒有完美的個人，只有完美的團隊）

9、  “老板”的心態(tài)

10、  包容的心態(tài)（吃虧就是賺便宜）

五、競合力---競爭合作最有力——多贏

行銷力團隊的競合力基因：

1、  目標（超越自我的極限目標）

2、  優(yōu)勢（絕對的自我成長優(yōu)勢）

3、  融合（頭腦腳的一致性和連貫性）

4、  無私（心態(tài)是明亮潔白無瑕）

5、  利他（別人的成長我是快樂的）

6、  信任（生命相托生死相依）

7、  忠誠（信仰大于一切俗世）

8、  互補（舍得你的缺點就是我的優(yōu)點）

9、  互動（行動是思想最好的注解）

10、 依賴（永世不得背叛）

  升級，博弈，效應，成功，趨勢，未來！

六、服務行銷力——“價值”的真諦

1、  服務行銷力的意義和目標

2、   客戶滿意度與忠誠度

3、  滿意度分析

4、   內部協(xié)作達致客戶滿意

5、   客戶投訴處理技巧

6、  透視客戶心

7、  處理客戶投訴的技巧

8、  給客戶一個再來的理由

七、全員行銷力團隊——“利潤”的真諦

1、揭秘全員行銷力的暗器

2、解密全員行銷力的6大工具

3、全員行銷力江湖基本功修煉

4、全員行銷力3業(yè)定天下

5、全員行銷力的5大絕招

6、絕對團隊行銷力解讀

7、全員行銷力的江湖圣經(jīng)

8、銷售推銷與行銷和行銷力以及全員行銷力的區(qū)別

9、絕對贏（行銷力資本）

10、瘋狂行銷力的特點

11、引爆大客戶行銷力精英內心的10打核動力

12、全員行銷力最忌諱的13大問題

13、全員行銷力團隊基因

14、全員行銷力團隊特質

15、全員行銷力團隊環(huán)境

16、全員行銷力成交流程及秘籍

【師資簡介】 :

彭小東導師

 2017年1月第十二屆中國傳媒大會彭小東導師榮獲“金長城傳媒獎·2016年中國十大傳媒融合創(chuàng)新年度杰出人物”和“金長城傳媒獎·中國廣告?zhèn)髅绞髠鞑ヮI軍人物”榮譽稱號。2003年以來先后多年來獲得中華講師網(wǎng)，網(wǎng)易云課堂，世界咨詢師網(wǎng)，世界經(jīng)理人“中國講師50強”“全球咨詢師500強”，“全球華人總裁卓越行銷力導師”，“中國廣告?zhèn)髅脚嘤枌煛钡榷囗棙s譽證書及稱號，

2016年《品牌競合力》獲得當年財經(jīng)管理類10大暢銷音響制品，

2014年《不懂行銷力，如何當領導》當當網(wǎng)，京東，亞馬遜等暢銷書作者，

2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍，

音像制品《煉就廣告媒介銷售CEO》，《狼性廣告?zhèn)髅綀F隊絕對行銷力》總裁網(wǎng)最受歡迎的行業(yè)專家和最受歡迎講座前一位，

《CEO的危機管理訓練營》連續(xù)三年名列清華遠程教育網(wǎng) "前沿講座"最受歡迎企業(yè)管理專家和營銷專家以及最受歡迎講座前三位，

哈佛商業(yè)評論，OWMO全球傳媒觀察，世界經(jīng)理人，世界咨詢師，世界企業(yè)家，價值中國等多家知名傳媒專欄作家，特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過500篇;

清華大學繼續(xù)教育學院、北京大學高管研修班、武漢大學深圳管理研究院、上海交通大學MBA班、中共四川省委黨校等特邀客座教授，

中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，中國郵政，國家稅務局，國家電網(wǎng)，農(nóng)商銀行，海爾集團，江淮汽車等常年特聘培訓導師，

北京人民廣播電臺，河南電視臺，香港衛(wèi)視，新浪樂居，易車網(wǎng)，新華網(wǎng)，佛山電視臺，鎮(zhèn)江文廣集團，宿遷報業(yè)集團，環(huán)球雜志，亞洲戶外等高級行銷力顧問，

中華廣告媒介行銷力研究院院長，行銷力國際教育集團、競爭力國際控股集團聯(lián)席、新東風戶外廣告?zhèn)髅接邢薰?、行銷力網(wǎng)，Media Unbounded媒網(wǎng)，中國廣告媒介行銷網(wǎng)創(chuàng)始人董事長，

【客戶評價】

  彭老師的課程很系統(tǒng)，邏輯思維清晰，更有深度廣度高度和力度!

                                         ----重慶新女報社總編輯    左建中

  彭老師的課程非常精彩，我們報紙也感到了自身的危機，我們也要積極的應對市場競爭，彭老師給了我們很多啟發(fā)和有效實用的幫助!

                                        ---海南特區(qū)報副總編輯    史莉萍

  新的形式新的市場以及新的客戶需求每天都在發(fā)生著變化；彭小東老師的課程很有霸氣和氣勢；不但在廣告媒介行銷，在廣告銷售和傳媒策劃上都很有自己獨特的見解，領悟，思考和創(chuàng)新；

                                 ---北京人民廣播電臺廣告經(jīng)營部主任  邊建

  彭老師的《財智密碼》對我們很有幫助,我們集團公司中高層管理聽了以后感觸很深.特別是管理員工的技巧和對人才的觀點比如新員工進入以后最多只能給五十分,隨著表現(xiàn)再加分,而不是一開始就給一百分,那以后就只有減分了等！

                                         ----三友集團行政總裁  李子明

  彭小東導師的《執(zhí)行力和危機管理》課程寓教于樂，風趣幽默，深入淺出，課堂氣氛輕松，導師大量的實戰(zhàn)案例及工具分享和演練對我們幫助很大！

                                                   ----黑龍江農(nóng)商銀行

     彭小東導師的《品牌競合力》課程太震憾了，令我們非常激動，知道品牌對企業(yè)對個人真的非常重要，彭小東導師生動系統(tǒng)的講解，風趣幽默的語言，深入淺出的道理，尤其是一系列的工具使用，真的實用，實效，實操，真誠感謝彭小東導師！

                                                     ---中小企業(yè)家協(xié)會

彭小東導師的廣告?zhèn)髅脚嘤?，推動和帶動了整個行業(yè)健康良好合理有序的發(fā)展，他的存在改變推動了整個行業(yè)的發(fā)展!

                                  ----金海洋(國際)互動  董事長兼總裁于海洋