課程目的：任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜，很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有及時(shí)回收，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有回收回來(lái)而導(dǎo)致破產(chǎn)，如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事，因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問(wèn)題實(shí)際可操作的方法； 招生對(duì)象：企業(yè)中高層銷售管理人才及銷售人員和銷售相關(guān)人員； 授課時(shí)間：9:00-17:00一天（6小時(shí)） 授課形式：案例教學(xué)+老師講解+錄像視頻+課堂互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)演練 課程大綱： 一． 樹立正確的銷售回款觀念； 銷售是交出東西給對(duì)方, 回款是換回東西給自己, 銷售與回款合起來(lái)就叫交換. 只交不換是傻子, 只換不交是騙子. 2.沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的 二．為什么不回款? 供貨方 經(jīng)銷商: 三．不回款的嚴(yán)重后果 1.供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢，面臨可能的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2.經(jīng)銷商“挾天子以令諸候”。 3.營(yíng)銷員“賠了夫人又折兵”。 4.經(jīng)銷商倒閉走人。 5.營(yíng)銷員攜款潛逃。 四．四種態(tài)度 消極導(dǎo)向型 銷貨主導(dǎo)型 回款主導(dǎo)型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 五．處理回款問(wèn)題的原則 1.堅(jiān)定不移地奉行現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則 2.堅(jiān)守事前催收的原則 3.回款催收不是一個(gè)的人的事的原則 六．如何做好回款工作? 1．使自己的產(chǎn)品成為暢銷品。 2．給經(jīng)銷商的利益放在明處。 3. 提高對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量。 4．重視客戶資信調(diào)查。 5. 回款工作制度化 。 七．回款技巧 1：理直氣壯 2：額小為妙 3：條件明確 4：事前催收 5：提早上門 6：直切主題 7：耐心守候 8：以牙還牙 9：不為所動(dòng) 10：纏纏纏 11：求全責(zé)備 12：辭舊迎新 13：無(wú)款無(wú)貨 14：訴諸法律 15：功成即退 附件； 游戲:屠龍刀與倚天劍 一項(xiàng)任務(wù) 回款計(jì)劃 完美銷售主義者-----回款至上 七字要訣催收賬款 師資簡(jiǎn)介: 彭小東老師 主要背景： 實(shí)戰(zhàn)派最著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練， 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師; 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng) 中國(guó)廣告媒介行銷創(chuàng)始人 “弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則”倡導(dǎo)者 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書籍， 2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師”; 武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師) 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座，影響力，成功營(yíng)銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師. 山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集團(tuán)公司等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn) 哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人; 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)： 十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、銷售培訓(xùn)曾做過(guò)媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺(tái)）節(jié)目制片人,營(yíng)銷總監(jiān)，集團(tuán)副總裁等工作；曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過(guò)100家。 培訓(xùn)風(fēng)格: 1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實(shí)用性大,案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷；彭老師堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒(méi)有不好的學(xué)生！” 2.彭小東老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂(lè)，彭小東老師倡導(dǎo)在：“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動(dòng)體驗(yàn)，課堂氣氛活躍； 3、彭小東老師反對(duì)無(wú)病呻吟式的空洞理論說(shuō)教，反對(duì)內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時(shí)間的課程，而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考，讓學(xué)員在感動(dòng)中，感悟人生、感悟團(tuán)隊(duì)，感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo)；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個(gè)人；最大限度地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能； 服務(wù)過(guò)的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國(guó)電信傳媒，中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),.山西省人民廣播電臺(tái),重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦?、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬(wàn)基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司等