【課程背景】:為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？關(guān)鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望?！菊n程目的】:何為企業(yè)凝聚力？所謂企業(yè)的凝聚力，就是一個行業(yè)或一個企業(yè)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。具體地說，企業(yè)的凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。影響企業(yè)凝聚力的因素很多，主要的經(jīng)營管理水平，政治思想工作狀況，勞動條件，分配制度、福利、待遇，職工隊伍素質(zhì)等，這種綜合性地提高企業(yè)素質(zhì)的工作即被稱作凝聚力工程。 【學員對象】企業(yè)全體成員 【授課方式】導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。 【課程時長】兩天：9：00-17；00(12小時) 【課程大綱】：一、團隊概念團隊與團伙區(qū)分個人與團隊二、發(fā)掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)1、及時發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力2、面對復雜的工作與環(huán)境--如何突破困境3、面對問題的心態(tài)4、管理人員思考問題的五個維度5、“問題分析--解決”正確之程序三、溝通能力──管理的核心1、正視溝通以及溝通的技巧2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范3、報告、聯(lián)系、商討4、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系5、如何與上級進行積極有效的溝通6、如何與同級進行溝通與協(xié)作四、員工要忠誠1、為什么要倡導員工忠誠名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明市場經(jīng)濟的商業(yè)倫理：對私營公司的忠誠亟待建立能力與價值關(guān)系忠誠是每一個人的立身之本忠誠度不夠的具體表現(xiàn)忠誠于公司的十大理由2、從忠誠到敬業(yè)案3、從忠誠到做人4、從忠誠到做事五、員工要注意的八點1、拒絕承擔個人責任、習慣上推下卸2、打工心態(tài)，當一天和尚撞一天鐘3、清高孤傲，不能委曲求全4、不主動發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題5、青蛙，沒危機和競爭意識6、被動心態(tài)，對顧客和工作沒興趣和激情7、獨善其身，不愿意主動的幫助他人8、借口太多，不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)六、樹立感恩的職業(yè)意識抱歉，把感恩越拋越遠抱怨是失敗的一個借口扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂抱怨不如改變討論：為誰工作ManageUP——管理你的上級——站在上級的角度思考就能管理上級老板需要的員工是——大俠員工需要的領(lǐng)導是——伯樂團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神七、共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”1.描繪一片美麗的愿景2.啟動遠景規(guī)劃，打造團隊凝結(jié)核3.近期目標同樣重要4.制訂科學的行動策略5.團隊目標一定要清晰明確八、團結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉1.團隊合作是凝聚力的源泉2.充分發(fā)揮個體的獨特優(yōu)勢3.協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力4.確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感5.營造一個良好的氛圍6.鍛造一支精誠合作的團隊九、企業(yè)文化：永久的“凝聚劑”1.做能創(chuàng)新的“火車頭”2.創(chuàng)新文化讓團隊永葆活力3.和諧成就高效團隊4.妥善處理團隊沖突5.信任是高效的第一步6.建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化7.實行有效的績效管理十、協(xié)調(diào)溝通：高效團隊的潤滑劑1.沒有溝通，就沒有團隊2.耐心地傾聽不同聲音3.積極進行面對面的溝通交流4.用各種方式構(gòu)造萬能溝通5.順暢的協(xié)調(diào)溝通6.協(xié)調(diào)溝通，快樂工作7.建立渠道，避免溝通障礙十一、有效激勵：打造凝聚力的保障1.團隊成員需要激勵2.敢于授權(quán)，激發(fā)責任心3.贊美可以收到神奇的激勵效果4.情感激勵，凝聚力產(chǎn)生的源泉5.高薪酬帶來高效益6.競爭同樣是激勵7.危機也可以用來激勵十二、以人為本：提升團隊凝聚力1.選好人，才能用好人2.用重金“買”能人3.形成平衡互補的人才結(jié)構(gòu)4.把合適的人放在合適的位置上5.讓員工和企業(yè)一起成長十三、凝聚力培訓總結(jié) 【師資簡介】: 彭小東老師 主要背景： 實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓教練，國際職業(yè)培訓師 國家注冊高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國企業(yè)教育百強前十強講師; 排名全球培訓師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人 “弱勢廣告客戶強勢生存法則”倡導者 “弱勢廣告媒介強勢行銷”傳播者 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍， 2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓導師”; 2008年中國電信傳媒行銷培訓 2009年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓 武漢大學深圳管理研究院特邀專家(講師) 中國總裁培訓網(wǎng),時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構(gòu)特邀高級資深講師. 山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司，四川明熙傳媒集團股份公司等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問； 哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人; 培訓經(jīng)驗： 十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓經(jīng)驗；豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓等；曾勝任過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，總經(jīng)理，集團副總裁。集團公司董事長CEO等職位，均取得不錯的業(yè)績；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，現(xiàn)已培訓服務知名企業(yè)超過100家。 培訓風格: 1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷；彭老師堅信每一個學員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學生！” 2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，培訓通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導在：“在學習中生活，在生活中學習！學習就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍； 3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考，讓學員在感動中，感悟人生、感悟團隊，感恩父母感恩領(lǐng)導；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能； 服務過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,四川分公司，中國傳媒大學,哈爾濱商業(yè)大學,經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司，四川宏達股份有限公司等；