【課程背景】： 溝通是廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)管理中極為重要的組成部分，可以說(shuō)管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門(mén)的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開(kāi)溝通。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。” 【適合對(duì)象】 廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)管理干部及管理人員 【課程方式】 理論傳授+案例分析+角色演示 【所需課時(shí)】 1天(6/小時(shí)) 【課程收獲】 1.了解溝通的基本內(nèi)涵，有效提高溝通能力； 2.掌握人際溝通技巧，改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系； 3.提高與上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法； 4.掌握會(huì)議溝通技能，提高溝通的有效性和建設(shè)。 【課程大綱】： 第一講 溝通概論 1.溝通在管理中的作用 2.溝通的過(guò)程和內(nèi)涵 3.有效溝通的語(yǔ)言要素 4.溝通的常用方式 第二講 與上司的有效溝通 1.與上司溝通的原則 2.請(qǐng)示回報(bào)時(shí)的技巧 3.與上司相處之道 4.與上司溝通實(shí)例講解 第三講 與下屬的有效溝通 1.與下屬溝通的模式 2.與下屬溝通的原則 3.與下屬溝通的藝術(shù) 4.與下屬溝通實(shí)例講解 第四講 與平級(jí)的有效溝通 1.與平級(jí)溝通的原則 2.如何贏得同事配合 3.正確處理同事關(guān)系 4.與同級(jí)溝通參考做法 第五講 與自我的有效溝通 1.如何進(jìn)行自我認(rèn)識(shí) 2.如何進(jìn)行自我定位 3.如何進(jìn)行自我激勵(lì) 4.如何進(jìn)行自我管理 【師資簡(jiǎn)介】 :彭小東導(dǎo)師 華人核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師 亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂首選教練 全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師 中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練 中國(guó)廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)教父 中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師 行銷(xiāo)力教父，行銷(xiāo)力國(guó)際教育集團(tuán)董事長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng) 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師; 執(zhí)行力，人性管理者踐行者 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者 2011總裁網(wǎng)年度十大優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師 2012年中華講師網(wǎng)優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng) 中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)（籌建） 弱勢(shì)廣告客戶(hù)強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者 弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷(xiāo)傳播者 可視化銷(xiāo)售，節(jié)約型銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者 中國(guó)最實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效的講師之一 已服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)： 北大MBA班，北大高管研修班.中國(guó)電信傳媒，中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,四川分公司，中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,黑龍江公司，聯(lián)通傳媒，新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車(chē)傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),河南人民廣播電臺(tái)，山西省人民廣播電臺(tái),重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),佛山電視臺(tái)，江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)，廣東佛山傳媒集團(tuán)，呼和浩特日?qǐng)?bào)，江蘇飛立傳播集團(tuán)，成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、大賀股份，西安金迅廣告，陜西瑞星廣告，新天杰傳媒，臺(tái)灣九四六廣告?zhèn)髅?、江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)，廣東佛山傳媒集團(tuán)，銳意傳媒, 成都市路美廣告公司, 河南尚美智業(yè)文化傳播有限公司等； 更多精彩敬請(qǐng)網(wǎng)上搜索彭小東老師 彭小東導(dǎo)師： https://weibo.com/pengxiaodongpxs