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單泓達: 【中國企業(yè)醫(yī)院】系統(tǒng)解決方案（轉(zhuǎn)載馬力博士）

2016-01-20 45535

【中國企業(yè)醫(yī)院】系統(tǒng)解決方案
1、“商業(yè)系統(tǒng)律動”的詮釋
讓企業(yè)系統(tǒng)圍繞著戰(zhàn)略決策產(chǎn)生同一頻率的戰(zhàn)略行動
2、商業(yè)系統(tǒng)——戰(zhàn)略決策體系與管理機制的升級
1）戰(zhàn)略決策體系升級——戰(zhàn)略決策的三大杠桿：
A、商業(yè)文化：
          對于農(nóng)業(yè)文化根深蒂固的中國企業(yè)家而言，如何將“原材料級”的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務升級為“深加工級”的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務？取決于在“產(chǎn)業(yè)鏈”和“價值鏈”的交匯點找到一個讓產(chǎn)業(yè)升級的“藏金點”，進而把“藏金點”挖大而形成金礦——進入高利潤區(qū)而實現(xiàn)財富的持續(xù)創(chuàng)造。從中感悟為何一輛名跑車價值3500萬要用中國的5萬只羊兌換價值，從而走出3500萬的名車由“意大利設計、法國生產(chǎn)、德國銷售、中國購買”的誤區(qū)，進而實現(xiàn)從農(nóng)民賣西紅柿到企業(yè)賣“番茄醬”的商業(yè)模式升級。
B、方向定位：
          方向定位有如企業(yè)選擇向北還是向南走，向北走要準備棉衣，要穿越冰山，要與野生動物搏斗；向南走要準備雨具，要會游泳……企業(yè)從構建之初，就要選定“當豬賣、當兒子養(yǎng)、當產(chǎn)品做”的戰(zhàn)略目標定位，當豬賣就是戰(zhàn)略退出，俗稱“上市”，也就是釋放股權換取資本，靠外部資源孵化自身企業(yè)——這就決定了投資方與運營方分離的機制；如果“當兒子養(yǎng)”就要設計因股權把持過嚴導致的企業(yè)放大速度和企業(yè)未來傳承的問題。“狼打市場，狗看家”，你是否擁有李嘉誠那樣兩個“打市場”和“看家”的接班人？如果“當產(chǎn)品做”，你是否擁有國美和蘇寧那樣構建機制的胸懷？
2）公司治理：
        企業(yè)戰(zhàn)略目標定位——“當豬賣、當兒子養(yǎng)、當產(chǎn)品做”的不同，決定了公司治理模式和決策機制設計的差異。決策資源和決策力量源于機制的設計?！爱斬i賣”要構建開放式平臺，那就需要配備“三會體制”——股東會、董事會、總裁決策會。三者之間的獨立權限和相關權限的設計就決定了企業(yè)后續(xù)的運行績效。“當兒子養(yǎng)”要構建集權式平臺?！爱敭a(chǎn)品做”要構建基于產(chǎn)業(yè)布局和跨行業(yè)整合的供需鏈平臺。
3、管理機制升級
           決策機制如何運用公司治理的杠桿驅(qū)動長期合作者像簽了“賣身契”似的激情燃燒，形成組織責任到個體業(yè)務的對接？運營機制如何驅(qū)動企業(yè)系統(tǒng)像機器一樣地把個人經(jīng)驗切割成規(guī)范流程？分配機制如何用增值服務和增值收入取代與競爭對手雷同的薪酬體系？管控機制如何用系統(tǒng)性的機制文化取代傳統(tǒng)的“雙向激勵文化”？
4、系統(tǒng)——企業(yè)運營系統(tǒng)與企業(yè)文化的升級
1）企業(yè)運營系統(tǒng)升級（系統(tǒng)決定企業(yè)財富復制的能力）
      運營系統(tǒng)就是一臺復制器——建立一套規(guī)范化作業(yè)的標準體系（能夠復制的旗艦店模板）
標準作業(yè)體系由五大部件構成：

2）企業(yè)文化升級（企業(yè)文化決定驅(qū)動同仁激情燃燒的能力）
         不同的產(chǎn)品和服務決定了企業(yè)的管理模式和未來戰(zhàn)略。例如：小飯館和咖啡館同屬服務行業(yè)，但是兩者的產(chǎn)品不同決定了服務的方式和服務流程的不同，進而決定了兩者的服務文化不同，繼而導致了他們所用的人的能力不同和價值取向不同，上述一切會導致兩者的管理模式和實施戰(zhàn)略的不同。因此，不同的產(chǎn)品和服務需要不同的企業(yè)文化來維系其組織的氛圍。但是，無論哪種產(chǎn)品和服務，需要的企業(yè)文化都只能遵從一個軌跡——價值驅(qū)動（同仁與企業(yè)與客戶共贏的文化）
                       真正的系統(tǒng)體現(xiàn)于對客戶的愛——客戶滿意度
                       真正的管理體現(xiàn)于對同仁的愛——同仁滿意度
                       真正的職業(yè)體現(xiàn)于對崗位的愛——企業(yè)滿意度
                       真正的責任體現(xiàn)于對社會的愛——社會滿意度
       因為，滿足客戶需求等于創(chuàng)造企業(yè)價值，企業(yè)是通過產(chǎn)品和服務才能讓客戶滿意，才能實現(xiàn)價值，而產(chǎn)品和服務是同仁創(chuàng)造的，同仁不滿意就會把這種不滿意注入到產(chǎn)品和服務之中，必然影響到客戶的認知，因此對同仁的失愛等于注入了對價值創(chuàng)造的風險，等于與價值過不去；當客戶滿意了同仁也滿意了，同仁也應當懂得其給客戶創(chuàng)造的價值工具和實現(xiàn)價值創(chuàng)造的平臺都是企業(yè)提供的，因此，要想持續(xù)自身的創(chuàng)造能力和創(chuàng)造價值，就要愛崗敬業(yè)，讓投資者取得投資回報；最終要讓客戶同仁和企業(yè)都要明白他們所能實現(xiàn)的一切價值創(chuàng)造過程，都是依賴社會各行各業(yè)共同創(chuàng)造的社會環(huán)境和生產(chǎn)工具而實現(xiàn)的，因此，每個人都有責任保護這份經(jīng)過多少代人創(chuàng)造才獲得的生存環(huán)境。
5、律動——商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的升級

1）商業(yè)模式升級
機會成本的原理告訴我們當賣A產(chǎn)品一天盈利100元，而賣B產(chǎn)品一天盈利200元時，如果你賣A產(chǎn)品等于虧損100元，眾多人都以為是能力問題，因此始終重復著賣一份產(chǎn)品賺一次錢的經(jīng)營行為。如何在產(chǎn)業(yè)鏈上找到從賣100元的產(chǎn)品進入到盈利200元的高利潤區(qū)，如何在所賣產(chǎn)品的價值鏈上獲得從一次性收入到多次性收入的增值利潤？這就需要找到業(yè)務中的“藏金點”，繼而通過減少交易環(huán)節(jié)和挖掘增值服務來實現(xiàn)價值創(chuàng)造，并以有效的戰(zhàn)略設計實現(xiàn)對競爭對手的“阻隔”，接著要通過系統(tǒng)的構建把崗位經(jīng)驗變成可以復制傳播的“營銷復制器”，還要以核心資源管控復制過程，避免產(chǎn)生方向偏離。最終把價值的創(chuàng)造能力轉(zhuǎn)化為進入更高價值創(chuàng)造的市場區(qū)域，放大價值的效能。
2）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)布局與戰(zhàn)略運營升級
憑借前三十年的市場機會淘金而進入“企業(yè)家”圈子的“機會型企業(yè)家”很多，憑借多年的經(jīng)驗來管理企業(yè)運營、憑借信息不對稱的市場機會來規(guī)避競爭，是中國前30年的“牛市”成就了今天企業(yè)家的偉大。遇到今天產(chǎn)業(yè)升級的門檻，眾多企業(yè)家要么以“多元化”來應對，結果是“撒一顆種子，還要賠上一堆肥料”——費時、費工、費心、費錢；要么轉(zhuǎn)行去搞“投資”，結果多是白交學費，要么是守株待兔，把前面賺的錢又都賠進去了；要么是給銀行打工，給面子打工……以產(chǎn)業(yè)布局的思維和12種戰(zhàn)略的系統(tǒng)運用，以最小的代價而實現(xiàn)上下游資源和跨行業(yè)資源的整合，借助資本的力量，實現(xiàn)把資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本，繼而通過資源整合實現(xiàn)資本放大，已成為企業(yè)家跨越產(chǎn)業(yè)升級門檻的必修課。

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