任何組織都需要對不斷變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)。而團(tuán)隊合作與協(xié)作是組織完成使命的關(guān)鍵手段。我在美國情報界的研究，不僅證實了上述觀點，而且還揭示了人們對團(tuán)隊合作的不少誤解。這些誤解會影響人們開展有成效的協(xié)作。這里我談?wù)勂渲辛N誤解。 誤解1：融洽很有用。協(xié)作者之間交流順暢，可以避免把時間浪費(fèi)在爭論如何最有效地開展工作上。 事實：研究表明，事實恰恰相反。如果進(jìn)行良好管理，并專注于團(tuán)隊目標(biāo)上，那么沖突帶來的解決方案可能比無沖突團(tuán)隊得出的更有創(chuàng)見性。只要分歧針對的是工作本身，就會對團(tuán)隊有利。事實上，我們早期在對交響樂團(tuán)的研究中發(fā)現(xiàn)，有點牢騷的樂團(tuán)在演奏上要比和諧的樂團(tuán)好一些。 誤解2：團(tuán)隊成員新老結(jié)合有好處。新成員能夠為團(tuán)隊帶來活力和新的想法。沒有新成員的加入，現(xiàn)有成員可能會變得自滿，無視環(huán)境的變化，并縱容同伴的不當(dāng)行為。 事實：團(tuán)隊成員在一起工作的時間越長，表現(xiàn)就會越好。這一點聽上去似乎不合理，但研究證明確實如此。不管是籃球隊還是弦樂四重奏樂團(tuán)，在一起打比賽或演奏時間越長，配合得就會越好。 誤解3：團(tuán)隊規(guī)模越大越好。團(tuán)隊越大，投入到工作的資源就越多。而且，將所有相關(guān)方的代表都包括在內(nèi)，生產(chǎn)出來的任何產(chǎn)品被接受和使用的可能性就會增大。 事實：團(tuán)隊規(guī)模過大，是影響有效協(xié)作的最常見、最糟糕的因素之一。團(tuán)隊越大，出現(xiàn)渾水摸魚的就多，林子大了什么鳥都有，為協(xié)調(diào)成員活動而需付出的精力也就越大。小團(tuán)隊效率更高，也不太會讓人失望。團(tuán)隊的規(guī)模根據(jù)團(tuán)隊的發(fā)展情況，不論大小，該關(guān)注的是團(tuán)隊的效率。如果是因為團(tuán)隊人數(shù)而營銷效率的這時就考慮到增員，同時也得在團(tuán)隊發(fā)展的過程中有意識的培養(yǎng)人才。 誤解4：面對面交流已經(jīng)過時。我們可以利用強(qiáng)大的電子手段進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，因此，團(tuán)隊可以更有效地遠(yuǎn)程合作。 事實：團(tuán)隊遠(yuǎn)程合作存在很大不利。面對面地了解團(tuán)隊成員，有諸多好處。面談可以真正的了解成員的精神狀態(tài)，更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對同事的關(guān)心，更能體驗領(lǐng)導(dǎo)的影響力。許多組織高度依賴分散性團(tuán)隊。它們發(fā)現(xiàn)，投入時間和精力，分別在團(tuán)隊成立，工作進(jìn)展到一半，以及工作完成后將成員召集起來，是非常值得的。 誤解5：一切都取決于領(lǐng)導(dǎo)者。想一下你領(lǐng)導(dǎo)過或參加過的一個高績效團(tuán)隊。再想一下另一個表現(xiàn)很差的團(tuán)隊。什么導(dǎo)致了它們之間的差別？像大多數(shù)人一樣，你的解釋可能會與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的個性、行為或風(fēng)格有關(guān)。 事實：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的親身活動確實會產(chǎn)生影響。但是，領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)有效協(xié)作上能夠發(fā)揮的最大作用，就是創(chuàng)造條件，幫助團(tuán)隊成員有效管理自己。第二大作用是，合理組建團(tuán)隊。第三大作用是，工作期間言傳身教。我們的研究表明，創(chuàng)造條件在影響團(tuán)隊最終業(yè)績方面占到60%；組建團(tuán)隊的質(zhì)量占到30%；現(xiàn)場指導(dǎo)僅占10%。領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)作中確實重要，但和我們通常想象的不一樣。 誤解6：團(tuán)隊合作很神奇。要想團(tuán)隊合作卓有成效，我們要做的，就是召集一些真正的人才，并大概告訴他們我們需要什么——團(tuán)隊自會把具體細(xì)節(jié)規(guī)劃好。 事實：要想為成功搭建好舞臺，需要深思熟慮以及大量的準(zhǔn)備工作。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會明確提出團(tuán)隊需要實現(xiàn)的目標(biāo)，而且確保團(tuán)隊擁有成功所需的所有資源和支持。盡管為了實現(xiàn)有效協(xié)作，你可能需要運(yùn)用一些政治手腕從組織中獲得所需的資源，但這種努力是值得的。