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於國智:溝通是管理的本源
2016-01-20 35981
一、企業(yè)內(nèi)部使用人才不必相互挖墻角,倘若一個工場的工人來到不到半年時間就能去營銷公司,我不知道,營銷主管看中他的是什么?超常的語言表達能力,公關(guān)能力?還是專業(yè)技術(shù)能力?生產(chǎn)部剛剛使用或培養(yǎng)的流水線工人就這樣被撬走了。他能改變些什么呢?難道僅憑條子順、帥氣漂亮而已。 
不要忘了,企業(yè)用人用的是素質(zhì)和能力!再者,這樣做法也不利于生產(chǎn)穩(wěn)定員工的心,弄得大家朝三暮四,何談一心為了工作呢。 
 
生產(chǎn)部應積極與生產(chǎn)工人溝通,與營銷公司主管溝通。擺清對于企業(yè)的利害關(guān)系。營銷人員的素質(zhì)和能力不是隨隨便便招來就用的,需要一系列的市場訓練來提高能力。倘若用他一表人才,這其實是這位領(lǐng)導的水準太單薄而已,應該強化這位領(lǐng)導的素養(yǎng)和專業(yè)的工作能力。 
 
 
二、當工人對企業(yè)失去信心,產(chǎn)生誤會,埋怨領(lǐng)導弊端的時候,這時候,領(lǐng)導不要害怕,不能茫然,必須穩(wěn)下心來,積極與員工溝通,虛心向員工請教,或者向員工說明企業(yè)面臨的困境?;蛘呦騿T工說明企業(yè)必須加強的諸方面問題,多鼓勵,千萬不可怨言只留在肚子里,或者不敢向員工表白,這樣企業(yè)會越來越糟,員工會越來越沮喪,容易失去信心。 
 
當發(fā)現(xiàn)員工有誤會,或信心不足的時候,也到了企業(yè)中層領(lǐng)導開始好好改革的時候,是工資?是福利?是培訓不得力?是競爭不激烈?等等這些都能激發(fā)員工的工作熱情。 
 
三、溝通不暢的原因: 
 
(一)文化素質(zhì)、專業(yè)能力缺失。對自己的工作沒有長遠規(guī)劃,對工作問題治表不治本,所以時間一長突出的問題就出來了,員工消極情緒滋生。 
 
(二)領(lǐng)導不能正確對待發(fā)生的問題。這是企業(yè)過程中起阻礙作用的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導只有找出問題所在,真正地去剖析問題,分析問題才能解決問題。 
 
(三)領(lǐng)導是一門藝術(shù)、技術(shù)、能力。它是一門科學,反映領(lǐng)導的人格、品德、修養(yǎng),是公平、誠實、正直的最大化體現(xiàn),而不是一味地感情地去認識問題,感性地去解決問題,它是要求領(lǐng)導者必須人情味去理性地處理問題。這是企業(yè)管理的關(guān)鍵所在。 
 
(四)完善于與部下。及員工進行多溝通多交流,不能因為下屬及員工身份低、工資少,領(lǐng)導就居高臨下,多給員工些機會、福利、培訓,使之更能激發(fā)員工的工作熱情,做出更大的貢獻。 
 
(五)管理企業(yè),只要實事求是這四個字是可以與海爾相比了。 
 
(六)把流于形式的工作摒棄,完善工作內(nèi)容才是最好的工作方法,把自查與督查結(jié)合起來。 
 
企業(yè)管理中,最大的問題:不能平等相處,不能坐下來交流、溝通。一談就手足無措了,一談弱點就出來了,一談其實問題就豁然開朗了,一談就很快解決了。說到底,還是不談。 
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