《打造一流員工心態(tài)》 一．授課方式： 激情授課+情景演練+音樂(lè)+案例分享+互動(dòng)游戲+課后作業(yè) 二、課程收獲： 1、增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)，思想轉(zhuǎn)變意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型組織 2、改變學(xué)員消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂(lè)積極陽(yáng)光的工作心態(tài)。 3、轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口 4、提升忠誠(chéng)度，樹(shù)立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！ 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。 6、增強(qiáng)凝聚力，責(zé)任感，歸屬感，減少人員流動(dòng)。 三、課程準(zhǔn)備： 手語(yǔ)舞《感恩的心》，配套的音樂(lè)，專業(yè)的主持人，音響師。 四、課程大綱： 第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變 1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！ 3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒(méi)有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！ 4.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？ 5．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！ 推薦一些書(shū)籍，并且贈(zèng)送一些書(shū)籍給員工學(xué)習(xí)。激勵(lì)優(yōu)秀的員工 第二章節(jié)：積極工作 1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！ 2、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？ 3、員工工作中為什么沒(méi)有激情，沒(méi)有士氣？--如何變消極為積極？ 4、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績(jī)效？ 5、員工如何建立積極的信念打造無(wú)敵團(tuán)隊(duì)？ 6、如何通過(guò)建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？ 第三章節(jié)：堅(jiān)持付出 1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛(ài)工作堅(jiān)持到底不找借口 2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？ 3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ 4．獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！ 5．員工分三種類型：紅蘋(píng)果青蘋(píng)果爛蘋(píng)果，你是屬于哪一類？ 6．尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！ 無(wú)欲則剛，無(wú)私成其私。 第四章節(jié)：拒絕借口（視頻） 1、找借口就是推卸責(zé)任 2、行行出狀元，沒(méi)有做不好的工作，只有做不好工作的人 3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解 4、我是一切問(wèn)題的根源，要讓事情變好，先把自己變好！ 5、問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，公司有問(wèn)題，太好了，你的機(jī)會(huì)來(lái)了！ 6、案例“我做的是否夠好”？不為錢而工作錢就大量的來(lái)到你身邊 《沒(méi)有任何借口》任何理由都是借口，堅(jiān)決執(zhí)行！ 第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作 1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司配合團(tuán)隊(duì)配合同事 3．無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！ 5．合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì) 6．狼的智慧 第六章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行 1.西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀人才？ 2.服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！ 3.服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！ 4.假如你是領(lǐng)導(dǎo)者，你希望什么樣品質(zhì)的員工？ 5.不抱怨不埋怨不計(jì)較不比較 6.執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己 第七章節(jié)：寬容理解 1．什么是寬容？ 2．寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？ 3．人際溝通“三多三少”？ 4．未來(lái)企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？ 第八章節(jié)：凡事感恩（培訓(xùn)音樂(lè)，手語(yǔ)舞） 1、為什么要感恩？--“感恩”的力量 2、感恩就是感恩一切，凡事感恩 3、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？ 4、案例：感恩的福報(bào) 5、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多 6、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的事 體驗(yàn)部分：風(fēng)雨人生路 1.人生旅途中需要得到他人幫助的強(qiáng)烈感受 2．培養(yǎng)感恩的心：感恩父母、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo) 3．珍惜工作、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng) 布置當(dāng)天作業(yè): 給父母打感恩電話、給總經(jīng)理、直屬上級(jí)發(fā)感謝短信 第九章節(jié)：承擔(dān)責(zé)任 1.你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！ 2.責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？. 3.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問(wèn)題，你的人生立即開(kāi)始扭轉(zhuǎn)！ 4.患難見(jiàn)“忠誠(chéng)”，誰(shuí)是與公司共命運(yùn)的人？ 5．放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！ 6.如何做公司最有價(jià)值的員工？