非人力資源管理者的力資源管理培訓(xùn)

【參加人員】企業(yè)中層管理者、直線經(jīng)理、主管、 其他管理者、 后備管理人員以及其他潛在管理人員

課程重點(diǎn)

1． 偏重主管角色轉(zhuǎn)換、用人技巧、績(jī)效管理三個(gè)部分。

2． 解決以往主管提升制度造成的缺失

3． 為未來實(shí)施績(jī)效管理打好基礎(chǔ)，掃平心理障礙

4． 明確主管崗位的任務(wù)與職責(zé)

提綱

l 企業(yè)

n 營利事業(yè)機(jī)構(gòu)

n 有效賺錢的企業(yè)范例

n 如何與時(shí)俱進(jìn)

n 扁鵲的故事

n 企業(yè)也會(huì)生病

n 誰是企業(yè)的醫(yī)生？

l 主管角色認(rèn)知

n 主管的職責(zé)是什么？

n 主管在企業(yè)中的重要性

n 主管與業(yè)務(wù)尖子

n 企業(yè)需要什么樣的主管？

n 督導(dǎo)（監(jiān)督、輔導(dǎo)）

n 合格主管必須具備的能力

l 人力資源是什么？

n 人力資源的五個(gè)領(lǐng)域

n 招人—選賢與能

n 用人—適人適任

n 評(píng)人—公平全面

n 育人—因材施教

n 留人—共同成長

l HR的任務(wù)

l 人力資源的流程

l 招人

n 如何做到選賢與能

n 招人之前的準(zhǔn)備

n 榨出簡(jiǎn)歷的水分

l 用人

n 如何做到適人適任

n 四條準(zhǔn)則

n 五個(gè)步驟

n 長處思維—曹操

n 因事用人、因人設(shè)事

n 實(shí)踐原則

n 嚴(yán)重問題：你領(lǐng)導(dǎo)的都是些什么人

n 80后員工的特點(diǎn)

n 高技術(shù)員工的特點(diǎn)

n 從事創(chuàng)意工作員工的特點(diǎn)

n 討論研究：各種特點(diǎn)的員工該怎么管理？

n 非常重要的技巧：溝通

n 用目標(biāo)進(jìn)行管理

u 三則故事

u 目標(biāo)管理的理論依據(jù)

u 目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

u 目標(biāo)的來源

u 設(shè)定目標(biāo)的SMART要素

n 激勵(lì)

u 主管的任務(wù)：調(diào)動(dòng)積極性

u 不同的人要如何激勵(lì)

u 幾個(gè)激勵(lì)案例

u 員工工作壓力大會(huì)造成的問題

u 如何解決？

l 評(píng)人

n 績(jī)效評(píng)估

u 如何做到公平全面

u 為什么考核？

u 績(jī)效考核的發(fā)展

u 案例：三只小老鼠

u 什么是績(jī)效評(píng)估

u 績(jī)效管理的發(fā)展過程

u 企業(yè)目標(biāo)的來源

u 績(jī)效評(píng)估的目的

u 案例：Dell的績(jī)效管理

n 績(jī)效管理

u 績(jī)效管理和叫考核的區(qū)別

u 績(jī)效管理體系建設(shè) 

u 績(jī)效考核體系的運(yùn)作流程 

u 績(jī)效管理的四個(gè)步驟

u 如何進(jìn)行輔導(dǎo)

u 案例：藥廠的管理

u 案例：麥當(dāng)勞的困境

u 案例：一家企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理之后

u 達(dá)不到目標(biāo)的原因

u 四方面的參考指標(biāo)

u 績(jī)效考核偏差的七種原因

u 如何改進(jìn)？

l 育人

n 如何做到因材施教

n 建立培訓(xùn)體系

n 誰有培訓(xùn)的需求

n 實(shí)施培訓(xùn)流程

n 培訓(xùn)開發(fā)的過程

n 人力資源上的新問題

l 留人

n 影響流動(dòng)意愿因素

n 墨柏利-員工離職決定歷程模式

n 影響員工離職的主要因素

n 求職的五項(xiàng)依據(jù)

n 留人的主要責(zé)任人

l 員工關(guān)系管理

n 每個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)

n 員工的關(guān)系線

n HR職能的員工關(guān)系管理

n 員工關(guān)系管理的幾個(gè)要點(diǎn)

n 加強(qiáng)員工關(guān)系管理的重要意義

n 員工的溝通網(wǎng) 

n 員工紀(jì)律管理

u 紀(jì)律處分的兩個(gè)前提

u 建立紀(jì)律處分的具體流程 

u 紀(jì)律處分的方式

u 紀(jì)律處分的實(shí)施難題 

l 員工的沖突管理 

n 員工沖突的定義

n 有效沖突 

n 有害沖突 

n 沖突處理的正確原則

l 沖突的解決技術(shù)

n 職權(quán)控制法

n 存貨緩沖法

n 公開矛盾

n 利用第三方

l 沖突調(diào)停者的十種失敗

課程時(shí)間：兩天（6小時(shí)/天）

課程進(jìn)行方式：

專業(yè)講述、雙師培訓(xùn)、分組競(jìng)爭(zhēng)、分組討論、課堂活動(dòng)、角色扮演、案例分析

課程需求：

桌椅以魚骨圖方式排列，中間留下足夠兩組人員活動(dòng)的空間（相距2米以上）