全面績(jī)效管理實(shí)務(wù) 【培訓(xùn)對(duì)象】董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷中高層管理人士 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1.通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)者建立完整的績(jī)效管理觀念，重視績(jī)效文化，掌握高績(jī)效管理的核心是對(duì)人的精神管理，重視通過潛能激活去建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 2.使參訓(xùn)者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的過程，對(duì)目前管理中的困惑點(diǎn)找到解決方法； 3.使參訓(xùn)者認(rèn)識(shí)幾種常用的績(jī)效考核體系，能夠結(jié)合本職工作執(zhí)行更全面的績(jī)效考核辦法； 4.使參訓(xùn)者通過掌握案例管理機(jī)制，提升其過程輔導(dǎo)的能力，掌握員工激勵(lì)和培訓(xùn)的方法，提升運(yùn)作管理能力； 5.通過演練，使參訓(xùn)者掌握績(jī)效反饋的辦法，重視與員工的及時(shí)溝通。 提綱 l績(jī)效考核是什么？ l績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別 l績(jī)效考核的發(fā)展過程 l兩個(gè)重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會(huì)議） l績(jī)效管理 n實(shí)施績(jī)效管理的前提 n整體績(jī)效管理體系介紹 n績(jī)效管理的運(yùn)作體系 n績(jī)效指標(biāo)的來源 n落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略 n從MBO開始 u為什么要有目標(biāo) u一個(gè)委屈的員工 u量化行為與貢獻(xiàn) u有效的目標(biāo)特點(diǎn) lS lM lA lR lT uMBO的缺陷 nKPI uKPI的管理理念 u如何定義KPI u分解KPI n平衡計(jì)分卡 u平衡計(jì)分卡基本理論 u平衡計(jì)分卡框架 u平衡計(jì)分卡"平衡什么" u平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容 u轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo) u在財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)方面設(shè)置目標(biāo) u定期考核與調(diào)整 u平衡計(jì)分卡的具體操作 lBSC管理循環(huán)過程 l目標(biāo)的設(shè)定要求 l設(shè)定目標(biāo)的實(shí)際練習(xí) l如何量化不易量化的指標(biāo) l平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn) l平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理的關(guān)系 l將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng) l“四個(gè)角度”及其因果關(guān)系 l四方面的參考指標(biāo) u企業(yè)執(zhí)行平衡計(jì)分卡的障礙 u企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡效果不良的原因分析及解決方法 n績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié) u計(jì)劃 u輔導(dǎo) u評(píng)價(jià) u回報(bào) n績(jī)效反饋的面談技巧 uSTAR n績(jī)效管理偏差的七種原因 培訓(xùn)時(shí)間：2天 專業(yè)講述、小組討論、角色扮演