最近，關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的討論非常多，大家都想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為自己的事業(yè)添磚加瓦。這些年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)，給了傳統(tǒng)行業(yè)太多震撼，巨大的市場(chǎng)，是一塊巨大的蛋糕，每個(gè)人都想去。但是，很多傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)之后，卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)并不像看上去的那么美好，一旦走錯(cuò)一步，則滿(mǎn)盤(pán)皆輸。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛涉足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也非一帆風(fēng)順，近期叫停的掛號(hào)、打車(chē)軟件等等，都成為這個(gè)階段的標(biāo)志性事件。

　　一向頗為低調(diào)的百度掌門(mén)人李彥宏，也在剛剛結(jié)束的百度聯(lián)盟峰會(huì)上表示：“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在加速的淘汰中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)很可怕的趨勢(shì)。”

　　這便是筆者今天要跟大家交流的：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到底應(yīng)該怎么去做?

　　是的，很多企業(yè)迫不及待的投入互聯(lián)網(wǎng)的懷抱。我們依舊見(jiàn)到部分企業(yè)獲得了些許成功，尤其類(lèi)似天貓商城官方旗艦店等模式。但更多的是不盈利、虧本。我們也見(jiàn)到很多企業(yè)早互聯(lián)網(wǎng)早期，就建立了自己的網(wǎng)站，但很多站已經(jīng)荒廢。

　　互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)一將功成萬(wàn)骨枯的地方，圍墻的人想出去，外面的人想進(jìn)來(lái)。用來(lái)形容目前互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的怪圈，再也合適不過(guò)了。

　　病急亂投醫(yī)

　　我想，很多中小企業(yè)主或者負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的人，一定接到過(guò)很多這樣的問(wèn)詢(xún)電話：“你好，我們是**公司的，你們公司現(xiàn)在還需要做網(wǎng)站嗎?”每個(gè)月都會(huì)被騷擾那么幾次。高級(jí)一點(diǎn)的會(huì)告訴你：“邀請(qǐng)您參加我們?cè)谀澄逍羌?jí)酒店舉辦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者移動(dòng)互聯(lián)高峰論壇。”一個(gè)講師高談闊論互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，然后在強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)氛圍中，購(gòu)買(mǎi)了一些中看不中用的所謂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，回來(lái)后就有被騙的感覺(jué)。

　　又或者，您已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到，要有自己的平臺(tái)，花大力氣，組建了自己的電子商務(wù)部門(mén)，大刀闊斧的購(gòu)置了服務(wù)器，組建了自己的電商平臺(tái)，乃至開(kāi)發(fā)了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，卻為了流量而去所所謂SEO，發(fā)現(xiàn)這些流量，又不是自己想要的。

　　又或者，您重金挖到了某某網(wǎng)站的主編、高級(jí)編輯、市場(chǎng)總監(jiān)，在為您的平臺(tái)和電商業(yè)務(wù)做策劃，又發(fā)現(xiàn)起色不是很明顯，倒是導(dǎo)致了內(nèi)部風(fēng)波，得不償失。不停的陷入換人的死循環(huán)。

　　當(dāng)您看到很多電商平臺(tái)賺錢(qián)，就花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)開(kāi)辟了自己的“旗艦店”，卻門(mén)可羅雀，銷(xiāo)量慘淡!

　　如果您是大型集團(tuán)的老總，數(shù)億資金進(jìn)入電商平臺(tái)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)做了十多年的大品牌電商平臺(tái)，至今依舊虧本運(yùn)營(yíng)中，自己的所有副總裁全部掛職電商高級(jí)副總裁，卻總是被電商團(tuán)隊(duì)忽悠，謊報(bào)軍功，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)錢(qián)打了水漂還聽(tīng)不見(jiàn)響聲!

　　再者，您不停的花重金請(qǐng)這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)家，給團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)，每次都是聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)，想想感動(dòng)，最后落地看，很多方案，是不能執(zhí)行的。而一個(gè)或者幾個(gè)所謂營(yíng)銷(xiāo)技巧，也非常雞肋，不能影響大局。甚至按照所謂專(zhuān)家的建議和診斷后，團(tuán)隊(duì)消化不良，戰(zhàn)略層面完全轉(zhuǎn)變，一劑猛藥過(guò)后，生不如死。

　　最終，當(dāng)初堅(jiān)定的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電商等等如何如何不得了，有的簡(jiǎn)直吹神了。身邊的這些做網(wǎng)絡(luò)的人都不靠譜，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)大騙子。

　　又或者，您神奇的能活下來(lái)，歷經(jīng)滄桑，終于明白：互聯(lián)網(wǎng)、電商，并不像當(dāng)初想的那么容易。人才、投入這些看似最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻是最難的!

　　當(dāng)初的病急亂投醫(yī)，是多么的可笑!

　　傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)：原來(lái)可以更美的

　　看到這些讓人不開(kāi)心的往事，又看看這龐大市場(chǎng)蛋糕，看上去很香甜，自己能吃到并消化的很少。我們也要看看屬于我們自己的先天優(yōu)勢(shì)!

　　我們擁有資金、渠道、產(chǎn)品、品牌、工廠、完善的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、成本控制體系，在傳統(tǒng)行業(yè)中，所向披靡，成就一生功業(yè)。

　　我們對(duì)所從事的行業(yè)更是了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈了如指掌。但我們最大的缺陷，是沒(méi)有掌握互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。

　　恰恰，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也正充斥著各種浮躁之風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)存在一大批所謂“模式”，他們以拿到融資為榮，當(dāng)融資燒完之后，要么繼續(xù)融資，要么就死。

　　有人總結(jié)，什么是互聯(lián)網(wǎng)精神，百度百科是這么解釋的：開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享。

　　我們回頭看看，我們自己選擇的平臺(tái)，或者在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的所謂“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”在利用互聯(lián)網(wǎng)方面是否具有了以上的特點(diǎn)。實(shí)際上，我經(jīng)常能看到的是貪婪，很多從業(yè)者無(wú)論是出于任何目的，總是妄圖“一招鮮”走遍天下，意圖用一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)活動(dòng)去達(dá)到成功，讓互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)給自己企業(yè)賺錢(qián)。

　　既然選擇了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，不管PC互聯(lián)，還是移動(dòng)互聯(lián)，在擁有強(qiáng)大的實(shí)體資源后，如何合理的投入，成為這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要話題。

　　轉(zhuǎn)型布局的核心在于：行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化

　　在毋庸置疑的市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)下，中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心，不在于是否開(kāi)展了電商，或者成立了自己的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，又或者請(qǐng)了專(zhuān)家，挖了“高人”，又重金開(kāi)發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)的平臺(tái)。而是在于我們行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)化”是行業(yè)和企業(yè)出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的全面認(rèn)識(shí)，而自覺(jué)形成的整體運(yùn)營(yíng)方案、關(guān)鍵的細(xì)節(jié)執(zhí)行細(xì)則、效果監(jiān)測(cè)等等，或者說(shuō)是建立起來(lái)的另外一種標(biāo)準(zhǔn)，或者是企業(yè)文化。它應(yīng)該是骨子里面的“互聯(lián)網(wǎng)”化意識(shí)，是一種態(tài)度。

　　傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，是否能在尊重開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神的前提下，系統(tǒng)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、建立新商業(yè)模式?而不只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)低成本的渠道——事實(shí)上它的成本一點(diǎn)都不低!切忌沖動(dòng)。

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局四個(gè)原則

　　行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不能停留在簡(jiǎn)單的概念和產(chǎn)品上。尤其，在現(xiàn)今，很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品空有概念，總是用產(chǎn)品包裝，去適應(yīng)行業(yè)，但實(shí)際上由于跟行業(yè)的脫節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品又不能滿(mǎn)足行業(yè)的需求，最終兩敗俱傷。

　　面對(duì)轉(zhuǎn)型中的布局，我們應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)原則：

　　一、人性

　　無(wú)論什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)論產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者是使用者還是設(shè)計(jì)者，都是由人構(gòu)成的。人是社會(huì)的細(xì)胞，無(wú)數(shù)的細(xì)胞構(gòu)成了這個(gè)社會(huì)，每個(gè)人，都在社會(huì)中扮演了各類(lèi)角色，人類(lèi)有各種欲望，男人更理性，女人更感性。每個(gè)人愛(ài)好不同，但每個(gè)人總有一些自私的表現(xiàn)，例如沾沾小便宜，偶爾憤青。但時(shí)刻在互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)人又都能成為一個(gè)偉光正的自媒體閃閃發(fā)光。

　　我們的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，很多方面正是借鑒了這些，例如：開(kāi)發(fā)商對(duì)于地產(chǎn)項(xiàng)目，從拿地前的規(guī)劃，到建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售完畢，都經(jīng)過(guò)了驚喜的定位和規(guī)劃。細(xì)節(jié)到售樓處一個(gè)杯墊，又或者是售樓小姐的一絲微笑，其實(shí)都早已安排，所有的一切，都在營(yíng)造對(duì)產(chǎn)品的包裝，而這些，都是為了營(yíng)造給業(yè)主對(duì)未來(lái)家庭生活的所有想象。營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造，是很重要的一關(guān)。而這些都是基于人性的探討和琢磨，早期的營(yíng)銷(xiāo)定位功不可沒(méi)。

　　又或者，你在超市購(gòu)買(mǎi)一包三聯(lián)桶的快要到期的方便面，僅僅就是因?yàn)槔锩娑嗨土艘黄烤G茶。

　　這就是人性。人性是什么?我們要能影響到每個(gè)人的欲望!你做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，心里也得有這一點(diǎn)!

　　二、專(zhuān)業(yè)

　　這里的專(zhuān)業(yè)，不是指的是對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)，也不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)，而是跨界兼顧的專(zhuān)業(yè)。每個(gè)行業(yè)，都有自己的游戲規(guī)則。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，每個(gè)行業(yè)都有一些特性，尤其一些垂直行業(yè)，例如：房產(chǎn)、汽車(chē)垂直站的媒體屬性很強(qiáng)，家居稍弱，而婚嫁和親子類(lèi)網(wǎng)站，又偏女性一點(diǎn)。

　　對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的選擇，我們要重視它自身的專(zhuān)業(yè)屬性，結(jié)合最能互動(dòng)的范圍，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　專(zhuān)業(yè)不在于，你對(duì)某個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)了如指掌，這僅僅是一部分，而是在于你對(duì)這個(gè)平臺(tái)的了解，例如：你在社區(qū)平臺(tái)，是否能成為風(fēng)云網(wǎng)友?你在微博上，是否能發(fā)起一次熱烈轉(zhuǎn)發(fā)?專(zhuān)業(yè)，體現(xiàn)在你作為管理者，是否懂行，懂自己的行業(yè)，更懂自己行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)?

　　除了熟悉自己的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、優(yōu)劣勢(shì)，我們更要懂網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)方式，去適當(dāng)?shù)姆绞桨b和推廣。

　　拿房產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其實(shí)就跨：互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、媒體三個(gè)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)幫你用互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)言和方式包裝，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)讓你懂的產(chǎn)品的包裝和推廣，媒體讓你能利用好媒體進(jìn)行推廣。三者結(jié)合，可能你才能基于檔期的媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)造自己的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與奇跡。一切都來(lái)自于線上跟線下的轉(zhuǎn)化。

　　三、服務(wù)

　　我相信，很多企業(yè)都進(jìn)行過(guò)禮儀、企業(yè)文化培訓(xùn)，我們從道理上一定是非常贊同要服務(wù)的，但往往落到互聯(lián)網(wǎng)上，我們卻成了冷冰冰的文字。

　　曾經(jīng)有一句互聯(lián)網(wǎng)老話：在網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是不是一條狗!筆者99年就記得看到過(guò)這句話，是的，也許你在網(wǎng)上用一段粘貼的銷(xiāo)售說(shuō)辭，去應(yīng)對(duì)機(jī)靈的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者?雖然你完成了工作任務(wù)，可惜卻喪失了一個(gè)與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是講求平等和分享精神的，基于點(diǎn)到點(diǎn)的真誠(chéng)交流，有效溝通，才是最主要的。

　　服務(wù)永遠(yuǎn)不是用來(lái)掛在嘴邊，就跟聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)客服一樣，每次微博總能第一時(shí)間響應(yīng)道歉，但總不能實(shí)際解決問(wèn)題。

　　服務(wù)是什么?業(yè)主到您的店里吃飯，吃完出來(lái)，發(fā)現(xiàn)車(chē)子已經(jīng)煥然一新，原來(lái)，老板已經(jīng)讓服務(wù)員幫忙把車(chē)洗干凈了，還送了一張停車(chē)券。

　　而這個(gè)，就是服務(wù)，近乎偏執(zhí)狂的服務(wù)精神與執(zhí)行，正是目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)所缺乏的。我們的服務(wù)不要僅僅停留在與消費(fèi)者的文字交流，喊個(gè)親，就是服務(wù)了。

　　四、深度

　　功夫用得深，鐵杵磨成針!

　　基于行業(yè)的深度，一定是在產(chǎn)品和服務(wù)上尋求突破，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上，也依舊要遵循深度的原則。

　　有深度的產(chǎn)品或者服務(wù)，對(duì)于客群一定會(huì)增加更多的印象分和支持分。也是在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的不二法門(mén)。

　　深度是什么?上次，我的合伙人帶寶寶去海底撈就餐，寶寶突然嘔吐，一身干凈的衣服全部都濕了，他們一家三口準(zhǔn)備打道回府，這時(shí)候，海底撈的服務(wù)員走過(guò)來(lái)，關(guān)切的詢(xún)問(wèn)，最神奇的是，在稍等之后，這位服務(wù)員拿來(lái)了一套全新的童裝，給寶寶換上了，本來(lái)不打算繼續(xù)用餐的家庭，不僅成功消費(fèi)，而且這個(gè)案例現(xiàn)在傳播到我這里來(lái)，我今天又變成了文字，是否是一次成功的傳播呢?

　　一次，有業(yè)主開(kāi)車(chē)外出，接到萬(wàn)科物業(yè)的電話，告訴這位業(yè)主：剛才看到您的車(chē)位下面有攤機(jī)油，可能您的車(chē)出現(xiàn)了問(wèn)題，建議去檢查下車(chē)。又或者發(fā)現(xiàn)業(yè)主家入戶(hù)門(mén)沒(méi)有關(guān)閉，家里沒(méi)人的情況下，擔(dān)心失竊，又擔(dān)心業(yè)主忘記帶鑰匙，默默的等待業(yè)主下班回來(lái)。

　　你已經(jīng)裝修結(jié)束好幾年，每年，總能收到原來(lái)裝修公司的禮物和patry邀請(qǐng)!

　　……

　　超出客戶(hù)預(yù)期的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)，就是深度。

　　這四個(gè)原則，是一個(gè)態(tài)度，是決定我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要因素!

　　回到李彥宏在演講中講的教育行業(yè)的案例，如果一個(gè)教育機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是否能與互聯(lián)網(wǎng)的精神，以及上述幾個(gè)原則相對(duì)應(yīng)?

　　幾點(diǎn)建議

　　——團(tuán)隊(duì)與管理：

　　成立屬于自己的團(tuán)隊(duì)，如果是大型公司，應(yīng)該能有基于該部門(mén)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)分支，方便指令執(zhí)行。

　　團(tuán)隊(duì)包括分支團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該存在自己的靈魂人物。對(duì)于每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的架構(gòu)，應(yīng)該指責(zé)清晰。但重要原則是團(tuán)隊(duì)能通過(guò)合理的組合，實(shí)現(xiàn)共同對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)及方法認(rèn)同，即：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)化、深度服務(wù)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，利用互動(dòng)等方式推廣品牌，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　團(tuán)隊(duì)中，中層管理者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)要有強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

　　在管理方面，一方面我們要重視一些營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，另外一方面又不能被所謂的KPI考核數(shù)字而蒙蔽。有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作手段，更重視長(zhǎng)期的積累，與客戶(hù)的互動(dòng)和交流質(zhì)量。一套完善的會(huì)議制度，是有效提升管理效率的重要手段，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，唯一不變就是變!

　　——渠道：平臺(tái)與模式選擇：

　　這是一個(gè)看似很糾結(jié)的話題，其實(shí)并不難。我們要首先弄清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1.我的客戶(hù)在哪里

　　2.我的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)在哪里

　　3.我的產(chǎn)品如何與客戶(hù)的銷(xiāo)售需求相結(jié)合

　　4.如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

　　5.如何促進(jìn)銷(xiāo)售

　　我們不難發(fā)現(xiàn)，根據(jù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品特點(diǎn)和覆蓋區(qū)域，以及營(yíng)銷(xiāo)目的，選擇的平臺(tái)和模式也很清楚。大平臺(tái)更加適合品牌類(lèi)推廣，地域性平臺(tái)適合側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)、追求實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果。

　　筆者的建議：慎重建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，無(wú)論是基于PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。涉及到區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的，慎重選擇微博、微信等非精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通路。應(yīng)當(dāng)迅速利用本地社區(qū)、貼吧等資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不要一開(kāi)始就制定一些“海量”網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃，分散精力，浪費(fèi)核心渠道。

　　基于線下方面，不要忽視實(shí)體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的影響，他是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)渠道一大重要補(bǔ)充，優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比，比再多的渠道推廣更有說(shuō)服力

　　——口碑的建立于維護(hù)：

　　快速的互動(dòng)是基礎(chǔ)：如果您的平臺(tái)留言板還保留著一天以前的未答問(wèn)題，就是不合格的。我們與目標(biāo)客群的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，一定是要求第一時(shí)間的，專(zhuān)業(yè)并且系統(tǒng)的解決用戶(hù)的問(wèn)題，建立網(wǎng)友對(duì)品牌或產(chǎn)品的信任非常關(guān)鍵。

　　培養(yǎng)一定量的種子客戶(hù)：把已經(jīng)成交的客戶(hù)發(fā)展成為你的朋友，讓他們成為種子，把好的服務(wù)和收獲，告訴給其他人即可。

　　——營(yíng)銷(xiāo)思路與定位：

　　請(qǐng)相信自己，相信傳統(tǒng)行業(yè)。講傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)包裝與定位手法，用適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的方式，在互聯(lián)網(wǎng)線上表現(xiàn)出來(lái)，利用好互動(dòng)，形成線下交流。

　　這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是正確的。

　　對(duì)于品牌的定位，以及在互聯(lián)網(wǎng)上的定位，我相信，傳統(tǒng)企業(yè)做的一定比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要更加系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)。

　　品牌解決定價(jià)權(quán)問(wèn)題，渠道解決銷(xiāo)量問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)新的途徑，它的渠道也非常多。

　　——規(guī)模擴(kuò)張：

　　重視二八原則、長(zhǎng)尾效應(yīng)。

　　很多傳統(tǒng)行業(yè)，總是喜歡在網(wǎng)上做“爆款”，很多為了所謂口碑和信用，虧本運(yùn)營(yíng)，吃力不討好?；蛘邇H僅因?yàn)橛斜?，收入不均衡?br />
　　所以，我們要重視自身企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，尤其屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特點(diǎn)的產(chǎn)品。在于渠道的利用上，也要關(guān)注拓展原來(lái)渠道，擴(kuò)張一些新的渠道。

　　——細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)：

　　1.哪怕是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，我們都要重視文案在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性

　　2.承認(rèn)錯(cuò)誤，以退為進(jìn)不失為上策，面子不值錢(qián)

　　3.重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注和服務(wù)

　　4.增強(qiáng)本行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響力

　　5.快速反應(yīng)是第一要素，唯快不破

　　6.忘記SEO

　　7.提升影響力的方式，不僅僅只有活動(dòng)

　　8.我們就是在做O2O和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

　　本文旨在，給傳統(tǒng)行業(yè)的人，打開(kāi)一扇互聯(lián)網(wǎng)的窗，我們不要過(guò)分迷信互聯(lián)網(wǎng)，尤其迷信各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和平臺(tái)。它僅僅就是一個(gè)通路，毫無(wú)神秘特別之處，戰(zhàn)略上應(yīng)該高度重視，在操作上，要關(guān)注細(xì)節(jié)尤其是用戶(hù)體驗(yàn)，羅馬城不是一天建成的，水滴石穿，當(dāng)你想走捷徑的時(shí)候其實(shí)走的是最遠(yuǎn)的路。

　　放下所有，放下浮躁。堅(jiān)持口碑營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，才是目前傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，無(wú)論P(yáng)C互聯(lián)還是移動(dòng)互聯(lián)，都是相輔相成的，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們可以把目標(biāo)想得再低一點(diǎn)，步伐再慢一點(diǎn)。

　　我們?nèi)钡牟皇菚r(shí)間，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敬畏和思考!

細(xì)分服務(wù)類(lèi)別的定位作為參考。

當(dāng)然創(chuàng)新式的服務(wù)模式同樣重要，

從商業(yè)角度來(lái)分析行業(yè)轉(zhuǎn)型，

不同平臺(tái)面向不

同定位，這是整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)所必須遵循的“游戲規(guī)則”。

 

轉(zhuǎn)型必須面對(duì)的問(wèn)題：

 

 

一、

 

站在客戶(hù)角度出發(fā)，加強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)

 

以女裝服務(wù)行業(yè)為例：

同一采購(gòu)商從多個(gè)渠道進(jìn)貨時(shí)，

必須突破不同渠道的信息

交流，通過(guò)整合渠道案例資源、力求以效率化為目標(biāo)。

“流程化”服務(wù)效率體現(xiàn)

于每一個(gè)環(huán)節(jié)中當(dāng)，

以一站式的服務(wù)方式，

充分展現(xiàn)重視客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，

同時(shí)

對(duì)國(guó)內(nèi)女裝行業(yè)渠道加以整合，從而塑造新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及品牌建立。

 

二、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息化、透明化的引導(dǎo)、迎合未來(lái)發(fā)展

 

 

信息化時(shí)代的發(fā)展之下，

“同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”

使得行業(yè)之間日漸透明化。

因此網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、

品牌口碑、

服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)獲得越來(lái)越多人的關(guān)注。

特別是服務(wù)行業(yè)，

正處于這個(gè)

信息透明化以及網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的時(shí)代契機(jī)。

因此在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)型之前要先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

做好企業(yè)定位。

 

傳統(tǒng)行業(yè)之間的轉(zhuǎn)型改革，

其實(shí)很大程度是依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以及電子商務(wù)的普及。

尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)渠道的建立，

在

“搜索引擎時(shí)代”

面前更是如魚(yú)得水，

不斷的推

陳革新之下正是為了迎合未來(lái)發(fā)展的對(duì)接時(shí)代！

 

 

三、拓展互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展渠道，建立網(wǎng)絡(luò)品牌、戰(zhàn)略布局模式

 

 

從信息化管理實(shí)行跟蹤式服務(wù)管理，

同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用為基礎(chǔ)，

打造網(wǎng)絡(luò)品牌

口碑效應(yīng)，

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳效應(yīng)，

實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合以及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

運(yùn)作，從而達(dá)到規(guī)?；?wù)經(jīng)營(yíng)的能力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)品牌建立。