課程基本大綱 課程時間：6h-18h 第一講 門店的“眼睛”看 第一章：向內(nèi)看 第二章：向外看 第三章：看問題------問題管理 第二講 門店的“腸胃”貨品管理 第一章：正確認識訂貨會 第二章：什么是貨品分析 第三章：貨品分析中的常用公式 第四章：為什么要貨品分析 第三講 門店的“血液”員工管理 第一章：需要層次理論 第二章：激勵的三大誤區(qū) 第三章：23種不花錢的激勵方法 第四章：物質(zhì)中的薪酬激勵法 第五章：潛在風(fēng)險避免 第四講 門店的“神經(jīng)” 服務(wù)管理 第一章：服務(wù)是什么？ 第二章：品牌的形成四個步驟 第三章：超級服務(wù)的秘訣與要素 第四章：門店服務(wù)如何檢查監(jiān)督 第五講 門店的“美容”形象管理 第一章：個人形象：第一印象 第二章：貨品形象：陳列體現(xiàn) 第三章：店面形象：視覺形象 第六講 門店的“大腦”流程管理 第一章：營業(yè)前標準流程 第二章：營業(yè)中標準流程 第三章：營業(yè)后標準流程 第七講 門店的“武器”工具管理 第一章：促銷管理 第二章：員工員工 第三章：色彩銷售技巧 第八講 門店的“心臟”業(yè)績管理 第一章：業(yè)績管理---思路四步曲 第二章：業(yè)績核心管理 第三章：見證奇跡時刻