3.團(tuán)隊(duì)角色均衡的三個(gè)維度

（1）角色均衡的團(tuán)隊(duì)包括三個(gè)維度

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員所扮演的角色是齊全的，一名成員可擔(dān)當(dāng)多個(gè)角色、角色與扮演者個(gè)性相適應(yīng)、角色具有一定的彈性。滿足這些條件，團(tuán)隊(duì)有可能達(dá)到技術(shù)資源配置最優(yōu)狀態(tài)，成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。

研究發(fā)現(xiàn)，低績效團(tuán)隊(duì)往往存在以下問題：

1)   團(tuán)隊(duì)中不合適的角色構(gòu)成。

不合適的角色構(gòu)成包括角色沖突、角色重疊以及角色缺失。其中缺少某個(gè)或某些角色是降低團(tuán)隊(duì)績效的首要問題所在。其顯著性會(huì)因角色缺少的個(gè)數(shù)、程度和任務(wù)的性質(zhì)而有所不同。

2)   團(tuán)隊(duì)中存在沒有角色的成員。

團(tuán)隊(duì)成員需要通過一定的角色對(duì)團(tuán)隊(duì)工作做出貢獻(xiàn)，然而確實(shí)存在一些人，他們不適合團(tuán)隊(duì)工作，缺乏合作意識(shí)，融不進(jìn)集體當(dāng)中，因而也不可能有效地扮演相應(yīng)的角色。這些人的存在是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。

3)   團(tuán)隊(duì)成員的角色模糊。

角色模糊使得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己或他人在團(tuán)隊(duì)中的行為不能正確把握，進(jìn)而造成焦慮、彷徨等負(fù)面情緒，影響績效。

4.團(tuán)隊(duì)角色的均衡運(yùn)作

項(xiàng)目經(jīng)理在分配和平衡團(tuán)隊(duì)角色時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

注意團(tuán)隊(duì)功能與團(tuán)隊(duì)角色之間的和諧。貝爾賓認(rèn)為,每個(gè)團(tuán)隊(duì)既承擔(dān)一種功能,又承擔(dān)一種團(tuán)隊(duì)角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要在功能和團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡,這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

注意團(tuán)隊(duì)成員的人格特征與團(tuán)隊(duì)角色傾向之間的和諧。沒有絕對(duì)好的人格特征,也沒有絕對(duì)好的團(tuán)隊(duì)角色,關(guān)鍵的問題是二者之間能否實(shí)現(xiàn)和諧。有些團(tuán)隊(duì)成員比另一些團(tuán)隊(duì)成員更適合某些團(tuán)隊(duì)角色,這取決于他們的個(gè)性和智力。團(tuán)隊(duì)管理就是要區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員,通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。

注意團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)效能之間的平衡。團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)的各種相關(guān)力量,以及按照各種力量進(jìn)行調(diào)整的程度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí),才能發(fā)揮其技術(shù)資源和人力資源的效能。

團(tuán)隊(duì)角色的分配不是按照1∶1的比例分配的,可以有一些重疊。貝恩和希茨指出,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)角色都必須由團(tuán)隊(duì)成員來承擔(dān)。項(xiàng)目經(jīng)理要么承擔(dān)主要角色,要么確保把它們分配給團(tuán)隊(duì)成員,項(xiàng)目經(jīng)理的部分職責(zé)就是為創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)環(huán)境做準(zhǔn)備,保證團(tuán)隊(duì)角色可以得到發(fā)展和落實(shí)。而團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維持角色在性質(zhì)和功能上不同于團(tuán)隊(duì)任務(wù)角色,一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)一種以上的角色,或者兩個(gè)、兩個(gè)以上的成員分擔(dān)某一個(gè)角色都是可能的。

5．團(tuán)隊(duì)角色與個(gè)性對(duì)應(yīng)關(guān)系

在研究與長期的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)九種團(tuán)隊(duì)角色都有與之相對(duì)應(yīng)的個(gè)性類型（如表6.13）。根據(jù)九種個(gè)性提升與瓦解的觀點(diǎn)，我們每種個(gè)性都有可以通過提升來改善自己的個(gè)性特點(diǎn)。我們依據(jù)個(gè)性組合優(yōu)先順序表（表6.11）與團(tuán)隊(duì)的九種角色，列出個(gè)性與角色最佳搭配表（如表6.13）。

在個(gè)性與角色搭配時(shí)首先選擇一一對(duì)應(yīng)的類型，如角色信息者（RI）首先選擇2號(hào)個(gè)性進(jìn)行搭配。其次選擇經(jīng)過提升后為2號(hào)個(gè)性的型號(hào)，如4號(hào)提升后會(huì)表現(xiàn)出2號(hào)的特點(diǎn)。再次選擇第3、4、5、6位的個(gè)性類型。其他以此類推。