曹敬,曹敬講師,曹敬聯(lián)系方式,曹敬培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
團(tuán)隊(duì)凝聚力專家,中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
49
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
曹敬:曹敬老師團(tuán)隊(duì)打造客戶價(jià)值講授之非業(yè)務(wù)價(jià)值
2018-03-13 2838
簡(jiǎn)介

服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上是給顧客一個(gè)明確的、可以兌現(xiàn)的承諾,這將影響到顧客對(duì)服務(wù)區(qū)的期望度。而這種期望度會(huì)隨著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高低而漲落,因此,要培養(yǎng)員工良好的品牌服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)理念而達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于顧客反映的投訴事件,員工要以和顏悅色的神情和積極的行動(dòng)態(tài)度,從顧客的利益出發(fā),用委婉的方式,快捷地找出解決問題的辦法,給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師