第一單元 現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 第二單元 中層經(jīng)理如何有效輔助上級 一. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與 所需具備的觀念 二. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) 三. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn) 四. 出色經(jīng)理的4種角色 五. 中層管理者是經(jīng)營者的替身 六. 作為經(jīng)營者替身的三項準(zhǔn)則 七. 如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身 一. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解 二. 中層經(jīng)理為什么是上級領(lǐng)導(dǎo)的助手 三. 中層經(jīng)理對上的任務(wù)、對下的任務(wù)、 對同事的任務(wù) 四. 中層經(jīng)理有效輔佐上級的7個思維 轉(zhuǎn)變 五. 輔佐上級的行為10大技巧 第三單元 中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊 一. 團(tuán)隊績效不良的原因分析 二. 高績效團(tuán)隊合作提升績效的6點要素 三. 如何組建一個高績效的團(tuán)隊的步驟與方法 四. 針對不同團(tuán)隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平 五. 如何提高團(tuán)隊間合作的組織程序與方法 六. 團(tuán)隊沖突（部門間）的處理流程與方法 第四單元 團(tuán)隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù) 一. 團(tuán)隊發(fā)展的層次與階段 二. 團(tuán)隊各階段的特點與風(fēng)格 三. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則 四. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展 五. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契 第五單元 部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績效考核 一. 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明 二. 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論） 三. 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點與3個環(huán)節(jié) 四. 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意） 五. 部門的工作計劃是如何誕生的。 六. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格 第六單元 管理影響力---管理者如何使命令更加有效 一. 為什么員工會口服心不服 二. 如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二 三. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理 四. 命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣 五. 如何教化員工，讓員工感覺合理 第七單元 管理者激勵---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性 一. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵 二. 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標(biāo)地理論 三. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵常用的原則 四. 領(lǐng)導(dǎo)日常激勵的手段 第八單元 經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能 一. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé) 二. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn) 練、在職培養(yǎng) 三. 工作中輔導(dǎo)的四個步驟 四. 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段 五. 決定員工完成任務(wù)的條件 六. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子 七. 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo) 第九單元 經(jīng)理人的溝通管理 一. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？ 二. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用 三. 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù) 四. 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵 五. 如何通過溝通處理部門間的沖突 六. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用 第十單元 新員工輔導(dǎo)與老員工管理技能 一. 新員工管理注意事項 二. 如何面對80后員工的管理 三. 責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁 四. 針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧： 五. 不知Vs示范 不能Vs協(xié)助 不熟Vs監(jiān)督 巧Vs授權(quán) 六. 老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖 第十一單元 管理者的執(zhí)行能力 第十二單元：時間管理 一. 對于執(zhí)行力的認(rèn)識及誤區(qū) 二. 執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失 三. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失 四. 執(zhí)行制度的要素缺失 五. 企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素 一. 你的時間價值 二. 時間管理的目的 三. 時間管理的方法 四. 四類管理活動 五. 小竅門：如何高效能時間管理